GESTÃO DO CONHECIMENTO CRÍTICO EM ORGANIZAÇÕES DA ÁREA DA SAÚDE

Resumo

A gestão do conhecimento (GC) é reconhecida como um dos ativos intangíveis mais importantes para uma empresa (WIIG, 1997). As ações e atividades desenvolvidas no campo das organizações intensivas em conhecimento, abrangem um conjunto de conhecimentos complexos e ou críticos, BALAID et al., 2013). E, considerando a relevância das organizações da saúde para os problemas atuais enfrentados por países ao redor do mundo, e no cenário pandêmico ocasionado pela pandemia do covid-19, entende-se que o mapeamento do conhecimento crítico representa uma contribuição para gestores de ecossistemas da saúde, que visam produzir conhecimento e inovação vinculados ao conhecimento crítico. Objetivo:  Diante ao exposto, o objetivo deste estudo é mapear e analisar as pesquisas sobre gestão do conhecimento crítico em organizações da área da saúde, a fim de compreender como a comunidade científica apresenta a relação entre os temas e sugerir uma agenda de pesquisa. Método: A pesquisa adotou o método da revisão sistemática e se caracteriza como exploratória e descritiva.  O levantamento de dados foi realizado por meio de pesquisas nas bases de dados Ebsco, Emerald, Scopus e Web of Science. Foram identificados 39 artigos com a utilização dos strings de busca “critical knoledge AND health”. Após análise dos títulos e de acordo com critérios de inclusão e exclusão previamente estabelecidos, foram selecionados 15 artigos para análise de conteúdo. Em seguida, foi elaborado o artigo, usando como base os artigos e pesquisas encontrados. Resultados: Os resultados mostram como o tema vem sendo discutido na área de gestão do conhecimento, evidenciando que o mapeamento, retenção e gestão do conhecimento crítico e complexo em organizações da área da saúde, ainda precisa ser explorado, principalmente ao observar a importância de gerir e mapear o conhecimento crítico como uma estratégia para gestores manter um melhor desempenho para inovação e competitividade das organizações. Por meio da revisão da literatura foram identificados temas de estudos, sendo estes, a importância do estudo, elementos estratégicos da informação na saúde, fontes de conhecimento, estratégias, agentes e barreiras. Conclusão:  Este estudo apresenta a relevância da temática e sugere que pesquisas futuras tenham como foco a análise de fatores relacionados a processos de absorção de informações para gestao do conhecimento crítico na área da saúde, considerando que empresas do segment geralmente lidam com tarefas não rotineiras, complexas e incertas, com informações que são suportadas por sistemas, e que também exigem cautela, devido a questões éticas e aspectos jurídicos. Também, acredita-se que o mapeamento de conhecimento crítico em organizações de saúde e estratégias de gestão do conhecimento  são  promissoras para que as organizações deste segmento obtenham um melhor desempenho.