NÚCLEO DE APOIO CONTÁBIL E FISCAL DA UNOESC E O ATENDIMENTO COMUNITÁRIO ON-LINE

Resumo

Introdução: O estudo trata da análise acadêmica sobre o modelo de atendimento contábil fiscal online
direcionado a população de baixa renda no oeste catarinense pelo NAF Unoesc. Diante do cenário de
envolvimento docente e discente, sobreleva a necessidade de acompanhamento da evolução dos atendimentos
pela equipe acadêmica. Objetivo: Identificar aspectos relevantes do atendimento contábil fiscal comunitário
on-line do NAF Unoesc pelo acadêmico de Ciências Contábeis. Método: Abordagem qualitativa, pesquisa
descritiva, por meio de pesquisa-ação, pois o acadêmico participou dos processos de atendimento, etapas e o
desfecho para o cidadão, alinhado a matriz curricular. Resultados: O acadêmico investiga os aspectos
socioeconômicos e contábeis fiscais do cidadão, para identificar a regularidade fiscal e necessidade de
orientação. Realiza a participação colaborativa com colegas de curso e elabora novas estratégias de resolução
do caso, levando em consideração a diversidade de públicos atendidos. Foram realizados mais de 1.500
atendimentos técnicos a cidadãos, pessoas físicas e microempreendedores individuais. Entre as atividades
realizadas destacam-se a declaração do Imposto de Renda da Pessoa Física, a identificação e regularização de
débitos relacionados a Microempreendedores Individuais, e CPFs. Conclusão: Nos atendimentos prestados, como
aspectos relevantes tem-se a experiência acadêmica e profissional, na medida em que a equipe consegue
compartilhar do trabalho em equipe virtual, conhecimentos nas áreas estudadas, bem como, o atendimento ao
cidadão contribuinte extraclasse. Ao longo do projeto é evidente a dificuldade enfrentada pelos contribuintes em
compreender a legislação tributária e fiscal, especialmente por parte dos idosos. O NAF desempenha um papel
crucial na universidade em benefício dos contribuintes, de menor renda ou com falta de conhecimento na área
contábil fiscal. Além disso, enfatiza-se a importância do profissional contábil, cujo papel central é entender as
normas e regulamentos da legislação contábil, fiscal e tributária, garantindo a realização eficaz de suas tarefas.
Palavras-chave: NAF Unoesc; Comunitária; Atendimento gratuito.