O EFEITO DO FORMATO DE APRESENTAÇÃO DE DESCONTO EM AMBIENTE CROWDING: UM ESTUDO EXPERIMENTAL / The Effect of Presentation Format of Discount on Crowding Enviroment: an Experimental Study
DOI:
https://doi.org/10.18593/race.v14i2.6735Resumo
Neste artigo, analisou-se o efeito do formato de desconto na intenção de compra e percepção de qualidade do produto em ambiente crowding, com percepção de alta densidade de consumidores no ambiente de loja de varejo. No primeiro experimento, composto por 120 participantes, identificou-se efeito significativo entre formatos de desconto moeda versus percentual, com versus sem atributos do produto na intenção de compra e percepção de qualidade. No segundo experimento realizado com 59 participantes, identificou-se efeito significativo entre formatos de desconto moeda versus percentual, com atributos do produto em ambiente crowding. Em ambiente crowding, o anúncio com desconto em percentual aumentou a intenção de compra comparado ao desconto em moeda. Não se observou efeito sobre a percepção de qualidade do produto.
Palavras-chave: Varejo. Crowding. Promoção. Desconto. Atributos.
Downloads
Referências
ALVES, C. A.; VAROTTO, L. F.; GONÇALVES, M. N. Objetivos e métodos de preço no varejo: um estudo na zona sul de São Paulo. RAE-Revista de Administração de Empresas, v. 52, n. 6, novembro-dezembro, 2012.
ANDERSON, E., DUNCAN, S. "Effects of $9 Price Endings on Retail Sales: Evidence from Field Experiments," Quantitative Marketing and Economics, 1 (March), 93–110, 2003.
BARKI, E.; BOTELHO, D.; PARENTE, J. G. Varejo: desafios e oportunidades em mercados emergentes. RAE-Revista de Administração de Empresas, v. 53, n. 6, novembro-dezembro, p.534-538, 2013.
BAKER, J. et. al. The influence of multiple store environments use on perceived merchandise value and patronage intentions, Journal of Marketing, v. 66, n. 2, p. 120-141, 2002.
BERKOWITZ, E.N., WALTON, J. R. Contextual influences in consumer price responses: An experimental analysis. Journal of Marketing Research, 17, 349–358, 1980.
BISWAS, A., SUJAY, D., CHRIS, P. “LowPrice Guarantees as Signals of Lowest Price: The Moderating Role of Perceived Price Dispersion,” Journal of Retailing, 82 (3) 245–257, 2006.
BITNER, M. J. Servicescapes: The Impact of Physical Surroundings on Customers and Employees. Journal of Marketing, v. 56 (2), p. 57-71, 1992.
BRANDÃO, M. M., PARENTE, J. Brasileiro Gosta de “muvuca”? Impacto da Densidade Humana no Comportamento de Compra. RAE – Revista de Administração de Empresa, v. 52 (6), p. 613-627, 2012.
BRITO, E. P. Z.; VIEIRA, V. A.; ESPARTEL, L. B. A PESQUISA NA ÁREA DO VAREJO: REFLEXÕES E PROVOCAÇÕES. RAE-Revista de Administração de Empresas, v. 51, n. 6, nov-dez, 2011.
CHEN, H, MARMORSTEIN, H, TSIROS, M, & RAO, A. When More Is Less: The Impact of Base Value Neglect on Consumer Preferences for Bonus Packs over Price Discounts. Journal of Marketing, 76(4), 64-77, 2012.
CHEN, S., MONROE, K. B., LOU, Y. The effects of framing price promotion messages on consumers’ perceptions and choice decisions. Journal of Retailing, 74(3), 353–372, 1998.
CHIOU, JYH-SHEN., HUANG, CHIEN-YE., CHUANG, MIN-CHIEH. Antecedents of Taiwanese Adolescents´ Purchase Intention Toward the Merchandise of a Celebrity: The Moderating Effect of Celebrity Adoration, The Journal of Social Psychology, vol.145, n.3, p. 317-332, 2005.
DARKE, P. R, CHUNG, C. Y. Effects of pricing and promotion on consumer perceptions: it depends on how you frame it. Journal Of Retailing, 81(1), 35-47, 2005.
DELLA BITTA, A. J., MONROE, K. B., MCGINNIS, J. M. Consumer perceptions of comparative price advertisements. Journal of Marketing Research, 18, 418–427, 1981.
DUTTA, S, BISWAS, D, BISWAS, A, PULLIG, C. Price Matching Guarantees as Signals of Value: The Role of Perceived Risk and Estimate of Lowest Market Price. Advances In Consumer Research, 33(1), 527-528, 2006.
ECKMAN, M., WARNER, J. Judging the attractiveness of Product Design: The Effect of Visual Attributes and Consumer Characteristics. Advances in Consumer Research, 21, 560-564, 1994.
EPPLER, M. J., MENGIS, J. The Concept of Information Overload: A Review of Literature from Organization Science, Accounting, Marketing, MIS, and Related Disciplines. Future Survey, 26(11), 18-19, 2004.
EROGLU S., MACHLEIT K. An empirical study of retail crowding: antecedents and consequences. J Retail,66:201–21,1990.
FIELD, A. Descobrindo a Estatística usando o SPSS. 2ª edição, Porto Alegre, Artmed, 2009.
GUERREIRO, Reinaldo; ONG, Beng Soo; dos SANTOS, Ariovaldo. Promoções de Pacotes de Gratificações: Percepção dos Gerentes de Controladoria e dos Gerentes Comerciais. Brazilian Business Review BBR. Abr/Jun, 1(2), 106-121, 2014.
GREWAL, D., KRISHNAN, R., BAKER, J., BORIN, N. The effect of store name, brand name, and price discounts on consumers’evaluations and purchase intentions. Journal of Retailing, 74(3), 331– 352, 1998.
HARDESTY, D. M., BEARDEN, W. O. Consumer evaluations of different promotion types and price presentations: the moderating role of promotional benefit level. Journal Of Retailing, 79(1), 17-25, 2003.
HAIR, J. F. Jr., ANDERSON, R. E., TATHAM, R. L., BLACK, W. C. Análise Multivariada de dados. 5ª edição, Porto Alegre, Bookman, 2005.
HARRELL GD. HUTT MD, A. JC. Path analysis of buyer behavior under conditions of crowding. J Mark Res 17:45–51,1980.
HEIL, O. P., HELSEN, K. Toward an understanding of price wars: Their nature and how they erupt. International Journal of Research in Marketing. v. 18, p. 83 – 98, June 2001.
HIRSCHMAN, E. C, KERIN, R. A, LEVY, M. Judgement Under Uncertainty: Heuristics And Biases. Journal Of Marketing Research (JMR), 20(2), 217, 1983.
ISABELLA, G; POZZANI, A; CHEN, V; PERFI GOMES, M. INFLUENCE OF DISCOUNT PRICE ANNOUNCEMENTS ON CONSUMER'S BEHAVIOR. RAE: Revista De Administração De Empresas, 52(6), 657-671, 2012.
KALWANI, M., YIM, C. K. Consumer price and promotion expectations: An experimental study. Journal of Marketing Research, 24, 90–100, 1992.
KIM, J., KIM, J. International Journal of Retail & Distribution Management Human factors in retail environments: a review. International Journal of Retail & Distribution Management, v. 40(11), p. 818-841, 2012.
KOUKOVA, N., KANNAN, P., KIRMANI, A. Multiformat Digital Products: How Design Attributes Interact with Usage Situations to Determine Choice. Journal Of Marketing Research (JMR), 49(1), 100-114, 2012.
LOPES, E, da SILVA, D, DA COSTA HERNANDEZ, J. O Efeito da Marca na Negligência da Omissão: uma Pesquisa Experimental. (Portuguese). RAC - Revista De Administração Contemporânea, 17(2), 132-153, 2013.
MACHLEIT, KA., KELLARIS J.J., EROGLU, SA. Human and spatial dimensions of crowding perceptions in retail environments: a note on their measurement and effect on shoppers’ satisfaction. Mark Lett 1994,5:183–94.
MACHLEIT KA., EROGLU, AS., MANTEL, SP. Perceived retail crowding and shopping satisfaction. J Consum Psychology 9:29–42, 2000.
MATTILA, A. S., WIRTZ, J. The role of store environmental stimulation and social factors on impulse purchasing. Journal of Services Marketing, v. 22 (7), p. 562–567, 2008.
MEENAGHAN, T. The Role of Advertising in Brand Image Development. Journal of Product & Brand Management, 4 (4), 23-34, 1995.
MIYAZAKI, A. D, DHRUV G, RONALD C. G. “The Effect of Multiple Cues on Quality Perceptions: A Matter of Consistency,” JCR, 32 (June), 146-153, 2005.
MORWITZ, V. G, GREENLEAF, E. A, JOHNSON, E. J. Divide and Prosper: Consumers' Reactions to Partitioned Prices. Journal Of Marketing Research (JMR), 35(4), 453-463, 1998.
POPESCU, I., WU, Y. Dynamic Pricing Strategies with Reference Effects. Operations Research, 55(3), 413-429, 2007.
RAO, A., R. KENT B. M. "The Effect of Price, Brand Name, and Store Name on Buyers’ Perceptions of Product Quality: An Integrative Review," Journal of Marketing Research, 26 (August), 351–357, 1989.
RECH, E., ESPARTEL, L. B. Influência dos Finais de Preço na Lembrança de Preço dos Consumidores – Uma Abordagem Experimental. ANAIS..., EnANPAD, 2011.
SCHINDLER., R. M. PATRICK., N. K. "Patterns of Right-most Digits Used in Advertised Prices: Implications for Nine-Ending Effects," Journal of Consumer Researh, 24 (September), 192–201, 1997.
SELA, A., BERGER, J. How Attribute Quantity Influences Option Choice. Journal Of Marketing Research (JMR), 49(6), 942-953, 2012.
SOOD, S., KELLER, K. L. The Effects of Brand Name Structure on Brand Extension Evaluations and Parent Brand Dilution. Journal of Marketing Research Vol. XLIX (June), 373–382, 2012.
SIMONSON, I, NOWLIS, S, KATHERINE, L. The Effect Of Local Consideration Sets On Global Choice Between Lower Price And Higher Quality. Marketing Science, 12(4), 357, 1993.
TOLEDO, G. L., PROENÇA,, M. C. A. JÚNIOR, S. B. M. Política de preços e diferencial competitivo: um estudo de casos múltiplos na indústria de varejo. R.Adm., São Paulo, v.41, n.3, p.324-338, jul./ago./set. 2006.
TONI, D. DE., MAZZON, J. A. Configuração da Imagem de Preço de Produto: Proposição e Teste de um Modelo Teórico e Escala para a Mensuração da Imagem de Preço de Produto (E-MIPP). ANAIS..., EnANPAD, 2011.
TRIPP, C., JENSEN, C., CARLSON, L. The Effects of Multiple Product Endorsements by Celebrities on Consumers' Attitudes and Intentions. Journal of Consumer Research, vol.20, n.4, p. 535-547, 1994.
URBANY, J. E., BEARDEN, W. O. WEILBAKER, D. C. The effect of plausible and exaggerated reference prices on consumer perceptions and price search. Journal of Consumer Research, 15, 95-110, 1988.
VARKI, S., COLGATE, M. The role of price perceptions in an integrated model of behavioral intentions, Journal of Service Research, 3(3), 232-240, 2001.
VERMA, D. P. S; GUPTA, S. S. Does higher price signal better quality? Vikalpa v. 29, n. 2, p. 67-77, 2004.
Downloads
Publicado
Como Citar
Edição
Seção
Licença
Autores mantêm os direitos autorais e concedem ao periódico o direito de primeira publicação, com o trabalho simultaneamente licenciado sob a Licença Creative Commons - Atribuição-NãoComercial 4.0 Internacional, que permite o compartilhamento do trabalho com reconhecimento de autoria e publicação inicial neste periódico.
