A contabilidade e as informações gerenciais repassadas às empresas do segmento de agências de viagens de Chapecó, SC

Resumen

As agências de viagens pertencem a um segmento que possui uma competitividade acentuada e que sofre impacto constante de mudanças com velocidade considerável. Nesse contexto, este estudo buscou esclarecer sobre a importância da contabilidade gerencial direcionada para o segmento das agências de viagens como ferramenta de apoio à gestão. Buscou-se, também, elucidar a respeito da informação gerada pela contabilidade gerencial como ferramenta de planejamento, avaliação de desempenho e suporte para a tomada de decisões, o que proporciona a elaboração de estratégias que tornam a empresa mais competitiva e garantem a sua permanência no mercado. Para a elaboração do presente estudo, foi realizada uma pesquisa qualitativa e quantitativa com as agências de viagens do município de Chapecó, SC e em seus respectivos escritórios contábeis, com o intuito de verificar se as informações contábeis estão sendo repassadas, pelos contadores, aos proprietários das agências de viagens e se estes, por sua vez, fazem uso dessas informações na gestão do negócio e na tomada de decisão. Os principais resultados verificados por meio da pesquisa foram a ausência de geração e repasse de informações contábeis/gerenciais às agências de viagens. Ainda, apuraram-se as particularidades do segmento, como os controles adicionais realizados principalmente para a mensuração das receitas e levantamento dos custos, ausência de profissionais para a gestão do setor administrativo do segmento de agências de viagens e a necessidade de treinamento para os gestores.

Palavras-chave: Contabilidade gerencial. Informações contábeis. Agências de viagens.