Bertotto, D. A., e L. F. Torcatto Zanella. “ESTUDO DE CASO: ANÁLISE DE SATISFAÇÃO DO USO DOS CANAIS DE AUTOATENDIMENTO DURANTE O PERÍODO DE PANDEMIA COVID-19”. Seminário De Iniciação Científica E Seminário Integrado De Ensino, Pesquisa E Extensão (SIEPE), setembro de 2021, p. e28388, https://periodicos.unoesc.edu.br/siepe/article/view/28388.