Gonçalves da Silva Fischer, C., e R. Beal Partyka. “QUALIDADE NO ATENDIMENTO BANCÁRIO: UM ESTUDO EM UM POSTO DE ATENDIMENTO BANCÁRIO”. Seminário De Iniciação Científica E Seminário Integrado De Ensino, Pesquisa E Extensão (SIEPE), setembro de 2015, https://periodicos.unoesc.edu.br/siepe/article/view/8119.