Cazella, C., e G. M. Lara. “SATISFAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA DIGITAL FOTOGRAFIAS LTDA. DE CHAPECÓ”. Seminário De Iniciação Científica E Seminário Integrado De Ensino, Pesquisa E Extensão (SIEPE), agosto de 2013, https://periodicos.unoesc.edu.br/siepe/article/view/3346.