Basso, Carla de Almeida Martins, et al. “CHATBOT: FERRAMENTA COMPLEMENTAR DE SUPORTE TÉCNICO DOS SOFTWARES ”. Seminário De Iniciação Científica E Seminário Integrado De Ensino, Pesquisa E Extensão (SIEPE), junho de 2020, p. e24531, https://periodicos.unoesc.edu.br/siepe/article/view/24531.