Gonçalves da Silva Fischer, C. e Beal Partyka, R. 2015. QUALIDADE NO ATENDIMENTO BANCÁRIO: UM ESTUDO EM UM POSTO DE ATENDIMENTO BANCÁRIO. Seminário de Iniciação Científica e Seminário Integrado de Ensino, Pesquisa e Extensão (SIEPE). (set. 2015).