MELHORIA DE PROCESSOS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO EM ORGANIZAÇÕES COM A UTILIZAÇÃO DA FERRAMENTA 5W2H - colatto, cristian; Fernandes, Rodrigo Andre; Popp, Tadiane Regina (Seminário de Iniciação Científica e Seminário Integrado de Ensino, Pesquisa e Extensão (SIEPE), 2020)