Mantovani, Danielle, Edna Aparecida Lopes Bezerra Katakura, Paulo Henrique Muller Prado, e Mariana Monfort. “RESPOSTAS EMOCIONAIS E SEU EFEITO SOBRE A SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS COM A ASSISTÊNCIA MÉDICA Emotional Responses and Its Effect on Patients Satisfaction With Health Care Assistance”. RACE - Revista de Administração, Contabilidade e Economia 13, no. 3 (julho 8, 2014): 1149–1178. Acessado maio 10, 2026. https://periodicos.unoesc.edu.br/race/article/view/4156.