Ramos Camfield, Claudio Eduardo, et al. “A disseminação De informações Como Fator Determinante Nos Processos De implantação De Programas De Qualidade Total”. RACE - Revista De Administração, Contabilidade E Economia, vol. 5, nº 1, setembro de 2015, p. 21-34, https://periodicos.unoesc.edu.br/race/article/view/8735.