Ramos, P. R., E. C. de Melo, e C. Loch. “A incorporação Da variável Ambiental Na Metodologia Do Gerenciamento De Processos”. RACE - Revista De Administração, Contabilidade E Economia, vol. 6, nº 1, julho de 2010, p. 27-38, https://periodicos.unoesc.edu.br/race/article/view/396.