Scarp, Luiz Paulo Cruz, et al. “SIMULAÇÃO COMO FERRAMENTA DE TOMADA DE DECISÃO DO PROCESSO DE ATENDIMENTO EM EMPRESA DE VAREJO”. RACE - Revista De Administração, Contabilidade E Economia, vol. 12, nº 2, julho de 2014, p. 395-30, https://periodicos.unoesc.edu.br/race/article/view/2231.