Terra, N. M., G. Rossi, I. R. Troccoli, e J. G. Altaf. “Satisfação E insatisfação: Uma revisão Da Literatura, Possibilidades De Estudos Futuros”. RACE - Revista De Administração, Contabilidade E Economia, vol. 11, nº 2, agosto de 2015, p. 217-50, https://periodicos.unoesc.edu.br/race/article/view/1696.