M. R. dos Santos, S. R. da Rocha-Pinto, e M. I. P. Guimarães, “CENTROS DE SERVIÇOS COMPARTILHADOS: UM ESTUDO DE CASO SOBRE FATORES INTERVENIENTES NA FORMAÇÃO DE COMPETÊNCIAS GERENCIAIS / Shared Services Centers: a case study about the intervening factors on Managerial Competencies building”, RACE, vol. 14, nº 2, p. 505–536, ago. 2015.