Terra, N. M., Rossi, G., Troccoli, I. R. e Altaf, J. G. (2015) “Satisfação e insatisfação: uma revisão da literatura, possibilidades de estudos futuros”, RACE - Revista de Administração, Contabilidade e Economia, 11(2), p. 217–250. Disponível em: https://periodicos.unoesc.edu.br/race/article/view/1696 (Acessado: 29 março 2024).