Santos, M. R. dos, da Rocha-Pinto, S. R. e Guimarães, M. I. P. (2015) “CENTROS DE SERVIÇOS COMPARTILHADOS: UM ESTUDO DE CASO SOBRE FATORES INTERVENIENTES NA FORMAÇÃO DE COMPETÊNCIAS GERENCIAIS / Shared Services Centers: a case study about the intervening factors on Managerial Competencies building”, RACE - Revista de Administração, Contabilidade e Economia, 14(2), p. 505–536. doi: 10.18593/race.v14i2.6927.