Souza, Álan A. de, Hermes Grillo, T. L. e Damacena, C. (2014) “PERCEPÇÃO DE VALOR COMO VARIÁVEL MEDIADORA ENTRE PARTICIPAÇÃO E SATISFAÇÃO DE CLIENTES DE SERVIÇOS BANCÁRIOS: UMA ANÁLISE POR MEIO DE EQUAÇÕES ESTRUTURAIS / Perception of Value as a Mediator for Customer Participation and Customer Satisfaction in Bank Ser”, RACE - Revista de Administração, Contabilidade e Economia, 14(1), p. 333–350. doi: 10.18593/race.v14i1.5060.