Mantovani, D., Katakura, E. A. L. B., Prado, P. H. M. e Monfort, M. (2014) “RESPOSTAS EMOCIONAIS E SEU EFEITO SOBRE A SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS COM A ASSISTÊNCIA MÉDICA / Emotional responses and its effect on patients satisfaction with health care assistance”, RACE - Revista de Administração, Contabilidade e Economia, 13(3), p. 1149–1178. Disponível em: https://periodicos.unoesc.edu.br/race/article/view/4156 (Acessado: 2 julho 2024).