Terra, Natália Mendonça, Guilherme Rossi, Irene Raguenet Troccoli, e Joyce Gonçalves Altaf. 2015. “Satisfação E insatisfação: Uma revisão Da Literatura, Possibilidades De Estudos Futuros”. RACE - Revista De Administração, Contabilidade E Economia 11 (2):217-50. https://periodicos.unoesc.edu.br/race/article/view/1696.