MANTOVANI, Danielle; KATAKURA, Edna Aparecida Lopes Bezerra; PRADO, Paulo Henrique Muller; MONFORT, Mariana. RESPOSTAS EMOCIONAIS E SEU EFEITO SOBRE A SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS COM A ASSISTÊNCIA MÉDICA / Emotional responses and its effect on patients satisfaction with health care assistance. RACE - Revista de Administração, Contabilidade e Economia, [S. l.], v. 13, n. 3, p. 1149–1178, 2014. Disponível em: https://periodicos.unoesc.edu.br/race/article/view/4156. Acesso em: 10 maio. 2026.