Santos, M. R. dos; da Rocha-Pinto, S. R.; Guimarães, M. I. P. CENTROS DE SERVIÇOS COMPARTILHADOS: UM ESTUDO DE CASO SOBRE FATORES INTERVENIENTES NA FORMAÇÃO DE COMPETÊNCIAS GERENCIAIS / Shared Services Centers: A Case Study about the Intervening Factors on Managerial Competencies Building. RACE 2015, 14, 505-536.