[1]
Schmitt, P.S. e Bier, C.A. 2017. Gestão de níveis de serviços: um instrumento para aprimorar as contratações da administração pública estadual e municipal. RACE - Revista de Administração, Contabilidade e Economia. (dez. 2017), 13–42. DOI:https://doi.org/10.18593/race.v0i0.13253.