Dantas, M.L.R., Campos, D.F., Filho, E.P. e Veiga Neto, A.R. 2015. UM MODELO DE AVALIAÇÃO DO RELACIONAMENTO FRANQUEADOR-FRANQUEADO COM BASE NAS LACUNAS DA QUALIDADE DO SERVIÇO: UM ESTUDO DE CASO EM UMA REDE DO SETOR FARMACÊUTICO / A model of evaluation of the franchisor-franchisee relationship based on the gaps of the se. RACE - Revista de Administração, Contabilidade e Economia. 14, 2 (ago. 2015), 677–706. DOI:https://doi.org/10.18593/race.v14i2.6728.