Disponíve* em: http://editora.unoesc.edu.br/i*dex.php/rac* Race, Joaçaba, v. 14, n. 1, p. 1*3-*2*, *an./abr. 2015 ADOÇÃO *E *EC*RSOS TECNOLÓGI*OS INOVAT*VOS NA *DUCAÇÃO: UM ESTUDO SOB A ÓTICA DA TEORIA INS*ITUCIO*AL Adoption of Innovative Techn*l*gical Res*ur*es in E**cation: a study **om the persp*ctive of ins*itut*o*al theory *armem Kistem**her B*rche E-mai*: car*emkis@*a*oo.com.b* Mestranda da Univer*id*de Federal do Pa***á, Program* de Pós-graduaçã* em Admini*tração na li*ha de pesquisa em *no*ação e Tecnolog*a; Rua Hele*a A*- dretta d* *liveir*, 11*, Uberaba, 815*0-**5, Curiti*a, Paraná, Brasil. C*i*tiane de A*meida E-mail: *ristianealm@gmai*.com *estranda da U*ive*si*ade F*deral do P*ra*á, *rograma d* Pós-*raduação em Ad*inistração na linha de pesquis* em Inovação e Te*n*l*g*a. A*tigo *ece**do em 30 de julho d* 2*14. Ac*ito em 10 de *ezembro ** 2*14 103 Carmem Kistemach*r Barc*e, *ristiane ** A*mei*a Resumo * Teoria Ins**tuciona* centra *eus objet*vos n* tentativ* de eluci*ar com* as organi**ções se to*nam tão homogê*eas * c*mo ocorre seu proces*o *e legit*mação n* *ocied*de. No âmbito de mudanç*s orga**zacionais, procura enten*er o proc*sso de desinstitucional*zação *e *etermina*as prátic*s pa*a *nst*tucionaliza*ão de novas. Dessa mane*ra, o objet*vo d*s*e trab*lho foi analisar as i*ovações te*no**gicas (a*oção d* tecno*o*ia) em*regadas no ensino *e gr*duação em Admin*stração sob a óti*a ** Te*ria Insti*ucional. Par* tan*o, foi realiz*da uma pesq*isa qualitativa, por meio do m*to*o d* estudo de caso, sendo realiza*as qua*orz* entrevistas em profundid*de, mediant* um r*teiro sem*estruturado. Alguns resultad*s puderam **r observados, como: resistênci* à **si*stituci**ali*aç*o ** práticas * press*es por pa*te dos parti*i*antes d* processo. A utilização de *e*n*logias para *elhora da efici*n**a *a* *rganizações *arece ser legitim*da *ela s*ciedade; *ara tanto, * mudanç* na estrutura da organização confirma ** práticas refer*nciadas na Teoria Instit*c*onal. Pal*vras-chav*: E*s*no e aprendizagem. Adoção de te*nologia. *e*ria Institucional. A*option *f *nnovative Technologica* Res*urces in Ed*ca*ion: a study *rom the per*pectiv* o* in**itu*i*n** theory *bst*a** Ins*itu*i*nal T*eory *ocuses its *b**ctives *n an at*empt to **u*idate how o*ganizations become so ho*ogenous and how the process of legi*imation in society is. In the *ontext of organizational change, *t seek* to understand the pro*ess of ins*itu*ional*z*tion *f certain practices fo* *nst*tutionali*ing of new one*. Thus, the aim of this study was to analyz* *he technological *nnovations (technol*gy ado*tion) employed in t*aching degree in Business Adm*nistra*ion *rom the perspective of *nstitu*ional theo*y. Therefor*, a stu*y was *onduc*ed by the method of case *tudy, where, in gener*l, c*n be observed *esistance to instit*tionalizat*on of practice*, as well as pres*ures from the parti**pants of the p*ocess. The use *f technologies to imp*o*e the e*f*ciency of organizati*ns seems t* be legitimized by *oci*t*; *n this sense, the *hange *n organiz*tional *tructure confirms the *ra*t*ces *eference* in Institutiona* Th*ory. K*ywords: Teac*in* and l*arning. T*ch*ology adoption. **stituti**al Theory. 1 INT*O*UÇÃO A conj*ntu*a d* *ercado atual exi*e *rganizações mais atenta* às inovaçõe*, bem como as te*nologia* disponíve*s p*ra d*namiz*r suas ativid*des, de *al forma que cada ve* mais *s o*gan*zações se as*emelha* umas *s *utras (DIMAG*I*; PO*E*L, 198*). As ações o*ganizaci*nais é q*e determi*am regras e preceitos, f*ncionando *omo mito* incorporados pelas or**nizações (ME*ER; ROWAN, *977), assim, são recompensadas com leg*timidade e *levam **a s*brevivência n* mercad*. **4 Adoç*o de recu*sos tecnológicos... *onsi*e*ando um *s*ud* de c*so em *m* instituição de ensino superior, *bjetivou-se an**isar a adoção de r*cursos tecn*lóg*cos no **o*esso de ens*no e apren*izagem sob a óti*a d* Teoria Institucional, a qu*l fo*nece su*sídios para *ue se possa **alisar *omo ocor*e, na pr*tica, a utilização de tais recur*os, vis** que as práti*as edu*a***a*, u*a vez *n*tituc*onalizadas, *em c*mo **rificada a *ua assertividade, passam a ser a*ot*da* pelas organizações. Tem-se co*o primazia t*mbém verificar o porq*ê *a o*orr*ncia de um p*oc*sso *e **sinstitucion*l*zação para posterio* institucionalizaç*o d* n*vas prá*ica* na educaç**. Um *x*mplo de com* i*so ocorre vem ao en*ont** ** *ue será *xplicitado posterior*ente, pois a utilização de tecnologia p**a a educaçã* * f*ita, mui*as vezes, *em *rab*l**r todo* o* integr**tes do elo e*ucacional, como, por ex*mplo, sem or**ni*a* a es*rutura curricula*, causando *alha* na adoção de**a. Esses aspe*tos coaduna*-se aos idea*s da *eo*i* In*titucional que **m*nstra a homoge*e**ação da* prát*cas *rganiz*cion**s, *uito embor* *rande **rte delas seja em raz*o das fo*ça* exterior*s de uma empresa, *omo normas * regulament*s, *eg*as e *rocedim*ntos, *stabelecido* *o* *rgãos r*guladores de ativ*dades * pre*sões dos pa*ticip*n*es ** proc*sso. 2 TEORIA INSTITUC*ONA* O foco da Teori* I*sti*ucio**l centra-se *m tent** eluc**ar o porq*ê *e a* o*ganizações estarem *e tornando cada v** m*is se*el*ant*s, i*so porque, co* o p*ss*r do te*po, q***do algum* estratégi* da c*ncorrência ou exigência de normatização por p*rte d* um órgão governamental, por e*emplo, faz com que as si*ilaridades se tornem *inda mai*res. Segundo Dimag*io * *owell (1*8*), a maio* parte d*s teoria* or*a*i*acio*ais proc*ra v*r*fica* as organizações *m termos de est*utur* * comp**t*men**, já a Teo*i* Instit*cional, em contra*ar*ida, *er*unta *or *ue há essa homogeneidade surpre*nde**e *e formas e práti*a* organiza**onais. Os autores *ustentam, ai*da, que a burocra**zação e *ut*a* conf*guraçõ*s d* a*teraçõ*s organizacionai* sucede* *omo res**tado *e ações que *o*nam as or*anizações *ais homog*ne*s, com um pa*rão de no*mas a *e*u*r, embora *ão essenci*lmen*e mais eficientes. Essa homoge*eização pas*a a *er p*epo*derante p*ra que *aja a *xistência de uma organização, pois *s *elhores prát*cas são vistas a p*rtir d* *ntão, *onforme afirma* Tol*ert e Z**ker (1998, p. 201), "[...] uma e*tru*ura que ** tornou inst*tucionali*ada é a que é con*i*erada, pelos *emb*o* *o grupo s*cial, como eficaz 1*5 Carmem Ki*tema*he* Bar*he, Cristiane *e Al**ida * necessária; ela *erve, po*s, com* uma im*o**ante força causal de padrões estáveis de co*portamen*o." Logo, a c*ndut* social or*a*iza*ional pas*a a repr*se*tar o **e é v*lorizado pe*os me*br** de um g*u*o social. D*ss* modo, Conforme Scott e Meyer (1994, p. 10), a "[...] institu**o*alização * u* proc*sso pelo qual um dad* conjunto de u*idad*s * um p**r*o de atividades **m a *er possuí**s *or*a*ivament* e co*n*tiv*ment* em um lug*r, e pra*icamente tidos como c*rtos, como legí*imos." Sel*nick (1996) def*nde que a T*oria Ins*itucio**l observa o surg*men*o de outras *ormas, as quais sã* distintas, b*m como * *parecimento de processos, estratégias, aspectos e comp**ênci*s e, a *art*r disso, pondera sobre seus pa*rões, c*mo ocorre sua interação e sua adapta*ão, b*m c*mo a*ali* de que mo*o isso é concebid* *elos ***ientes *nternos e ext**no*. É apenas com * concepção d*stes que há a dev*da legitimidad* do process* de in*titucionaliz*ção, pois a* org*nizações vo*tam suas es*ruturas para a a*aptação *ren*e às exigências. Para *orrobo*ar **is *firmaç*es, *erifica-se a e*pla*ação sobre a ocorrê**ia do processo de ins*it*cionalização: A institu*ional*zação oc*rr* sempre que há t*pi*icação recí- proca de ações habit*ais po* tip*s *e ato**s. Dito *e *an*ira diferen**, qualquer uma das tipi*ic*ções é uma instituiçã*. O *ue deve ser acentuado * * r*c*procidad* *as tip*ficações ins- t*tu*ionais e * caráter tí*ico n*o somente das ações, mas tam- bém dos atores nas instituiç*es. *s tip*ficaç*e* das açõe* ha- *ituais que consti*uem as i**tituições são se*p*e part*lhadas. São ac*ssíveis a t*dos os *embros d* grupo social part*cul*r *m q*estão, e a pró*r*a instit*ição tipifica os ator*s individuais assim com* as *çõe* in*ividuais. (B*RGER; LUCK*ANN, 2*03, p. 79). Tais ações, seja* ind*viduais ou organiz*ci*nais, segu*do *eyer e Rowan (1977), determin*m os pr*ceitos ou regras institucionais q*e funcionam co*o *it*s incorporados p*la* organiza*õe*, sendo recompe*sada*, *s**m, com a legitimidade, e també* elevando sua so*revivência no mercado. Geralme*te, * que as or*anizações adotam já está instit*cional*zad* pela so**eda*e, e, assim, *u*enta-se * le*iti*idade. Mas, c*nforme *s *ut*res, *sso nem sempre ve* acompanhado de *aior eficácia na organiza*ã*. A ma*or efic*cia *itad* estaria *elacion*d* a melhores práticas e à utilizaç*o d* r*cur*os de modo compe*ente. Destaca-*e q*e * co*pet*nci* *st* vinculad* à ca*acidade de mobiliz*ção adequada de recurso* *ara uma at*vidade apropr*ada * **termina*a c*rcunstância (TAKAH*SHI, 200*). Portanto, d* aco*do c*m B*rger e L*ckma*n (2003, p. 128), a legit*mação explana "[...] a orde* instit*ciona* outorgando validade *ognoscitiva a seus 106 Adoçã* de recurs*s tecnológicos... si*nificados ob*eti*ado*. A le*itimação j**tifica a ordem *nstitucional dando dig*idade norm**iva * seus imp*rativos pr*ti*os." Não é *penas u*a questão de valores; *empre demanda t*mbém c*n**ci*ent*, que o**rre com o evoluir *rga**zacional, com o passar do tempo, com a ex*eriência e torna-se *m fluxo cont*nuo (NONAKA; *AKEUCHI, 1997). *s*a tentati*a das **ganiz*ç*es de s* tornarem mais semelhan*e*, s****do Ma*hado-da-Silva et al. (2*05, p. 29), n*o é *esultante de uma pr*paga*ã* que é impensada, mas de uma: [...] *eg*laridad* pr**eni*nte da aceitação de dete*mina*a *ção, que justamente em *unção *e ser *nterpretad* c*mo **gí- ti*a, é r*produzida pelos agentes na prática so*ial e *e conso- lida c*mo pad*ão institucio**li*ado, por ser con*entida como esc*lha desejável e viável. De ac*rdo c** Dimaggio e Powell (1983), a cons*d*raç*o que m*lhor confirma essa homo*eneizaçã* é o princípio do iso**rfismo. Em u* grupo pertencente ao mesmo ambiente, * isomorfismo se constitui *e um artifício no qual as *rganizações tendem a s* assem*lhar com as ou*r*s, ** *eja, *ma u*idade de *opulação quer se tornar isomórfica às outras uni*ad*s de população sob a mes*a c*ndição. Segundo os autores, po**m ser id****f*cados *r*s me*anismos por m**o dos quai* ocorre* mudanç*s i*omórficas ins*itucionais, não sendo em*irica*en*e distintos: isom*rfismo c*e*citiv*, isomorfismo mi*ético e isomorfismo normativo. O isom*rfis*o coe*citiv* dec*rre geralme*te do pro*le*a da legitimidade e e*ana de pressões formais o* inf**mais advind*s da *epen*ên*i* d* uma *r*anização sob*e a outra, tamb** pode d*riv** de questões *ulturais, *omo, por exemplo, *xpecta*iva da *ociedade na qual essas orga*i**ções oper*m. O iso*orfismo *imét*c* tem relação direta com a ince*te**, *erando, assim, propos*a padronizada, e inst*g* imitaçã*. O isomo*fismo *o**at*vo perme*a a a que*tão da profis*iona***ação, co*umente da luta dos i*divíduo* pela acepção co*etiva *a **alização de seu t*abalh*, t*ntando constit*ir uma b*se cognit*va, bem como a legit*mação para realizar aquela *rofissão com autonomia, em q*e essa profissi*naliza*ão está *nst*tuída; os campo* orga*i*acionai* serão norteados pela *o*petiçã* por s*at*s (DIMAGGIO; POWEL*, 1983). Em concordânc*a com P*nto (1969), * qu* as organizações empre*ndem é te*tar t*a*sferir n*rmas e *alo*es para indivíduos e ou*r*s o*ganizaçõ*s que *erten*em ao seu meio comum. Assim, *ua*to maior a ha*i*idad* em cons*gu*r re*ultado em seu empre*ndimento, mais fác*l obterá apoio, *liminando resis*ências, 107 Car*e* Kistemacher Ba*che, Cristia*e de *lmeida ang*rian** os recursos de que necess*tam e desen*olven** sua i*fluência, pois *uando a organi*ação chega nesse ponto, torna-se le*ítima. Para Scot* (2008, p. 48), as instituições são compostas por al**ns e**mentos, sendo eles "[...] regu*ad**es, no*mativos e culturais-cognitivos que, em conjunto com as atividades e r*cu*s*s as*ociados, prest*m *stabilid*de e *ignificado para a vida social." O au*or acredita que cada elemento * impor*a*t*; por vezes, u* ou *utro vai dominar, ma*, mais freque**emente, e* p*tentes aju*tes i**titucionais, eles tr*b*lham em conjunto. Ainda, as *nst*tuições funcionam para ap*esen*ar esta*ilidad* e ordem, mas muitas vezes precisam passar por mudanças, em que pode ocor*er também o process* de desi*st*tucio*a**za*ão q*e, para Oliver (1992, p. 564), refere-se a* "[...] proc*sso pelo qu*l a l*gi*i*idade de uma prática organiz*cio*a* in*titu**on*lizada ou est*bili**da é des*astada o* de*conti*uada." Isso significa qu* u** prática institu*ion*lizada é su*stituída por outra de mod* a o*te* maiores vantagens del*. Armênio N*to e Machad*-da-Silva (2009) ilustram que algu*as ca*sas da *esi*stitucional**ação pod*m se* ordenadas con*orme os pilares *itados por Sc*tt. Segu*do os aut**es, no elem*nto regulativo pode *corr*r d*s*nsti*uc*onalização em raz*o de lei* *esga*tadas e **dução da conson*nc*a; qu*nt* ao pi*ar n*rma*ivo, as nor*as d*sgastadas são * pri*cipal causa; já *o p*lar cultural-co*nitivo, o d*sgaste de cre*ç*s culturais e a *mpugnação daquilo *ue era *ssumido como ce*to pode ser causa da d**instit*cion**ização. Tod*s est*s, no *ntant*, provocam a *nst*tuc*onalização de novas *r*tic*s, de **vas m*ne*ras *ara a organ*zaç*o exec**ar sua* atividades. *into (1*69) co*e**a que, em relação à ***tica *novativa, ** organizaç*es são meios de intr*duzir *le*e*tos nov*s, **ndo, assim, *onsidera*as como ind*toras positivas de mudanças * isso, g*nericame**e, é qua*if*cado como instituc*onal*zaçã* organizacio*al. *ara Armênio Neto e *achado-da-Silva (20**, p. 3), "[...] a análise das pre*sões ins*ituci*nais que l*vam à mudança te*nológica [...] pode a**dar a explicar * proc*s** de i*s*i**cio*ali***ão da nova tecnol*gia e o processo de desin**itucionalizaç*o da tecnolog*a antiga." A*sim, seg*ndo os autor*s, sempre quando se tem um p*ocedimento d* *onstrução de uma tecno*ogia, está-se submisso às "[...] p*ess**s ambie*tais exercidas pelo* usuários." Posto isso, é im*ortante ressal*ar q*e a Teor*a Instituciona* a**esenta prát*cas realizadas por or*anizações, seja por causa de exigências governam*n*ais, seja por uma *elhor obtenç** d* re*ulta**s, e torna-se uma consta*te *ara a sobrevivência organ*zaci*nal, que ocor*e, primo*d*almente, pelo atendimento das *ec*ssidades 108 *do*ã* de recurs*s tecnológic**... deman**d*s por agentes *ociais, nos quais está a le*i*imi*ade de **a empresa, a razão de sua existên*ia. 3 *NOVAÇ*ES TE*NOLÓG**A* NA EDUCAÇÃO A inovação pode ser caract*r*zada, conf*rme Do*i (*988), como * p*ocura con*tante, o exam*, a evoluçã*, a adoção d* novos processos e pro*uto* * **mbém nov*s técnicas or*ani*ac*onais. Além disso, cons*ste a i**vação em uma construção de no*as práticas, no desenvolv**ento de *elhore* *r*d*tos, de algo qu* até entã* nunca *o*a p*s*o em prát**a para o consumo. *ua*to às ino*ações tecnológicas, o Manual *e Os*o (OFFI*E *F T*E DIRECTOR OF COR*O*ATE ENFORC*MENT, 1997), o qu** aprese*ta diret***es para colet* e **ter**eta*ão de dados, defin* qu* quando se fo*nece aos clien*es novos serviços ou servi**s aperf*i*oad*s, h* uma inovação tecnológica de *rodutos, quando se adotam novos m*t*dos de pro*ução ou de c*mercializaçã*, tem-se uma in**ação de process* tecnológico, ger*lm*nte, a*rangendo modificação de equi*a*entos, recursos humanos, formas de trab*lho ou *odas as formas *u**as. Já quanto à i*ov*ção em **r*iços, segu*do Hamda*i (2007), está *usente **a pe*s*ectiva em lon*o pr*zo *eferente à tecnolo**a e à inovação em se*viços; embora o se*or de serviço* cresça *on*tantemente * subs*ancialmente, ain*a r*quer a construção de estudos * teoria* mais aprofundadas a respeito. Destaca-se que a *no*aç*o e o emprego da tecnologia na prestação de s*rviços edu*aciona** também necessitam de maio* fu*damentação te*r*ca e e*pí*ica. De aco*do com L*urenço (2013), a *l*balizaçã* *em fu*cionado co*o um induto* d* mudan*as p*ofundas, princip*lmente no q*e se refere à* for*as educativas e novas formas de estrutur*s ed*cativas. Para Tondelli et al. (2005), para haver i*ovação te*n*lógica n* e*sino e ap*endizagem, re*uer-se o env**vimento *e*de o f*tor humano at* o institucio*al, reali*ando uma integração entre t*cnologia, pedagog*a e o *um*no, aspirando, assim, e*trair m*ca*is*os *ue aprimorem o conhecimento. *o*ro*orando a *sso, de acordo com Litto (*007), *m ra*ã* da presença c*ns*ante da t*cnolog** no traba*h*, surge, então, * imperativo de redese**ar o process* de ensino e apr*ndiza*em. A*iado a isso, conforme afirm* S*ncho (2*06), u* grande número *e pe*soas que se pr*ocupa* *om a *d***ção a*rib*e* às te*nologias digitai* de inf*rmação e comunicação categórica contribui*ão pa*a p*nderar sobre me*horias *a educa*ão, p*rq*e está em tais tecnol*gias a *ase para o avanço no ensino, em que 109 Car*em Kistemacher Barche, Cristia*e de A**eida o processo de ensino e apre*dizagem passa a ter mais dinamicidade e, além disso, m*ior possibili*ade de *lca*ce ao **nh*cim**to. Porém, *egundo sa*ienta a autora, é necessário que haja reflexão de como pode* ser incorpor**os às *ulas os meios t*cnológicos, a fim de que exista um p*ocess* *e conexão e *nteg*ação n* *nsin* e aprendizagem. Com*lementar a is*o, tem-se a seguinte afirmação n* **e se refere a* *so de tecnologia na educaç*o: * tecno*ogia é um *at*lisador para mudança no* processos de sala de aula, porque p*opicia um *umo d**erente, uma muda*- ça no contexto que sugere formas *lternativ*s de operação. Ela po*e impulsionar u*a m**ança de uma abo*dagem instru- cional t*adici*nal p*ra um c*njunto mais eclético de *t*vida- des de aprendiza*em que inclui situações de con*tr*ção de co- nhe*imento *ara os alunos. (SANDHO*TZ; **NGSTAFF; D*YE*, 1997, p. 354). A*oiand* essa afirmação, Kenski (200*) r*la*a que a* in*vações tecn*lógicas nesse pro**sso *ê* uma contri*uiç*o categóric*, no sentido de transfo*mar * local de estu*o em um *m*iente propício a expl*rar *ulturas, concretizar projeto*, bem c*mo * realiza* investigaç*es e debates. O u*o d* tec*ologia na e*uc*ç*o per*assa da simples relação entr* pr*fes*or e a*u*o para u*a troca mútu*, para uma r*lação em *u* quanto mai** a troca de info*mações e a interaçã*, maiores as *oss**ilidades e a velocidade d* adquiri* *onhecime*t*s. K*nski (20*9, *. 30) s*lienta que em ra*ão das rápidas mudanças tecnológicas *tua*mente, há necessidade d* **rib*ir no*as dimensões e r*t*os *ara o ensino e aprendizagem: "Velocidade. Esse é * t*rmo-síntese do status espaç*-temporal do *onhe*ime*to na atualidade." A possib*lidad* de ac*sso ao co*hecim*nto que há, p*inc**alme*te, por m*i*s t*c*ológi*os co*o a in*ernet, leva professore* * aluno* a *m ritmo de apr*ndizage* dinâmico, e c*be àquele o*ientar este para que procu*e segui* um c*minho co*rente. *nt*o, o papel d*s professores n*sse novo contexto edu*acio*al, cons*derando sua prá*ica de ensino internaliz*da, deve **ir do *tat*s quo para assumi* *ovos rumos, construídos com a ut*lizaç*o *a tecnologia. A partir do **mento que iss* passe a ocorrer, necessariamente, práticas *ducaciona** passarão a apr*se**ar maior legitim*dade. Destaca-s* q*e a*gu** do* pont*s co*trá*ios à ut*liza**o da tecno*o*ia *stão em questõ*s d* que *lguns profes*ores têm noções da profis*ão profunda*ente a*raigadas, de *c*rdo com *andholtz, Ringsta*f * Dwyer (1997), pois as pr*t*cas que *10 Adoção *e recurso* tecn**ógi*os... *til*z** até então parecem *er as melhores a se*em utilizada*. Outro p*nto é a ques**o de que as salas de aula atu*is sã* inte*ramen*e cen*radas no professor; *a*a Sancho (2006), **ssa conjun*ur* reside a maio* pro*l*mát**a na tr*nsformação dos contextos de ens*no. A contrapa*tida d* p*o*essos enraizad*s é r**sa*tada por Christensen, Horn e John*on (2012), que enfat*zam que a questã* *ecnol*gica na educ*çã* constitui opo*tuni*ades fu*damentais que to*na* o aprendizado *ssen**alm*nte moti*ador, faz d* ensi** alg* compensatório, *ira a ideia de q** escolas sã* cargas políticas e econômica* e modi*ic*m par* mananciai* de s*luções. Outr*s aspectos d*stacados em relaç*o ao cará*er tra*sf**mador das tecnol*gi**, segu*do Sandholtz, R**gstaff e Dwye* (1997, p. 16-17), está que el*s têm i*flexíve*s três efeit*s: primeir*mente "alt*ram a estrut*ra de *nt*ress*s", ou sej*, aqu**o qu* s* pe*sa ser pri*rit*rio tem influ*ncia também nas relações de poder; em segu*do, "mu*am o caráter dos símbolos", as co*sas ** *ue raciocina*os, refletimos; por último, "modificam a natureza da comunidad*", local onde s* dese*volv*m *s p*nsamentos. Por *eio da afir*ação d** autor*s, é pos*ível *bservar o alcance das tecn*logi*s de info**ação e comunicação, co*stit*indo uma fo*te *nfluência no mundo at*al. Ao relacio*ar a *uest*o educacional com * T*oria Institucional, F*rrei*a et al. (2010, p. *6) afirma que a **estão educacional: [...] está se**re i*ersa em um c*nte*to socia* específic*. Dessa forma, el* p*ssui um *ep*rtório limita*o de *çõ*s *ue *ão dadas co*o certas n*qu*le c*nário. *ss*m, *ma aula ade- quada é composta por deter*in**as p*á*icas que são vist*s como apr*priada* pelos diversos atores sociais. Em outras pal*vras, a ideia de uma a*la adequada é comp*rtilhada p*l*s at*r*s inseridos no c**tex*o e*pec*fico, caracte*iza*do a ins**- tucion**i*ação das práticas. Ainda segundo os autores, a legitim**ade também *ode s*r ligad* à questão educ*cional, po*s s*mpr* *xistem f*tores os **ais são espelhados pela maio*ia dos participan*es do processo de ens*no e *p*endizag*m, bem como o "[...] uso de determinado* *e*ursos *m sal* *e aula pod* ser c*nsiderado como ** *it* racion*li*ado." (FE*REIRA et al., 201*, p. 86). 1** Carmem K*stemacher Bar*he, C**sti*n* de A*meida 4 METODOLOGIA Este estudo é *ara*te*iz*do como **a**t*tivo. Para Vieira (*004, p. 15), a pesquis* q***i*a*iva "[...] atr*bui imp*rtância fundament*l à descrição *et*lhada dos fenômenos e dos elemen*os que o envolvem, aos *epoimentos dos *t*re* sociais envo*vidos, aos discurs*s, aos signif*cados * aos conte**os", e segundo Cr*s*ell (2*10), a *esquisa qu**i*ativa visa à *xploração, * com *s*o p*etende-se **tender *ignific*do* aprofundado*. Estudo d* cas* foi * método d* pesquisa utilizado, send* escolhido *a tentativa d* re*ponder * questionamen*os do t*po "com*" e "p*r q*e" (YIN, 2*01) ocorr**am proce*sos de desin*titucionalização para *os*erior in*tituc*onali*açã* de novas p*áti*as. Para Fac*in (2*01), o e*t*do d* c**o p*de se* c**act*rizado co** in*ensivo, em que se busc* a *ompreen**o como *m todo **s aspectos investig*dos. Yin (200*) complemen*a citando que o m*tod* *reserva características holístic*s e **sencialmente s*gnifi*ativas d*s ocorrênci*s reais. Para a coleta de da**s, *oram real*zadas quator*e entrevistas *m prof*ndidade, por meio de u* roteir* s*mie*truturado. Os participa*tes *rgui*os foram: * coor*ena*ora d* curso de Adminis*ração, o coorde*ador *e marketing d* i*sti*uição, três pr*fe*sores do curso d* Admin**t**ção e nove alunos do *esmo curso. Os alun*s e pr*fess*res foram escolhidos a *arti* da disponibilidade e d* aceite para part*c*pação na pe*qui*a, cons*itu*ndo uma a*ostra int*ncional por adesã*. Este estudo teve como ob*etiv* analisar as inov*ções tecnológicas (a*oção de tecn*l*gia) emp*egad*s no ensi*o de gr*duação em Adm*nistra*ão sob a ó*ica da Teoria Inst*tuci*nal, po* meio de um estudo *mpírico em uma **culdade particul*r em Ponta Grossa, no Est*do do *ara*á, doravante denominada Beta. Para que fosse possível responder ao *bjetiv* propost*, f*ram feitos questioname*to* no sent*do de en*ender *o*o ocorr** um processo d* mudança o*g*nizacio*al, porque houv* a desinstitucionaliz**ão *e a*guns recursos * * instituciona*ização *e ou*ros. 5 RE*ULTADOS E ANÁLISE A insti*uiç*o, obj*t* dest* e*tu*o de caso, presta *erviços na área educacio**l h* mais de um* décad* e of*rece dezoito c*rsos d* gradua*ão e *inte * um cursos de *ós-*raduação, *on*ando hoj* com cerc* de trê* mil *lunos, dos qu*is 3*0 per*e*cem ao curso de graduação em Adm*nistração. O presente *stu*o abrangeu 112 *doção de recursos tecnoló*ic*s... somente o curso de gr*duação em Administ*ação. A instituiçã* p*ssui quatro c*mp*s, e o referido *ur*o está alocad* n* un*dad* m**s c*ntral d* inst*tuição, a qual está em funciona*en*o há aprox*ma*amente um ano. Essa u***a** rece*e* uma ree*tr*turaç*o ant*s do recebime**o d*s a**dê*icos. Essa ree*trut*ra*ão com*reendeu uma modific*ção na est*utura física, b*m como a inserção d* recurso* tec*oló*icos no processo de ensino e aprendiza*em, e observa-se que as estruturas *urri*u*ares foram m*ntidas. *uanto * aspe*tos estrut**ais, foram inseridos e*ementos como c*deiras e*gonômicas em todas *s salas de aula, o ambiente do p*édio foi *l*m*tizado, as p*red*s das *alas possue* isolamen*o *érmico e acústico, * biblioteca f*i ampl*ada e conta com e*taçõe* de *r*ba*ho p**a ** alunos e um labo*atório de infor*ática f*i reform*l**o e foram inseridas máqui*as novas para utilizaçã* pelos *ca*êmicos. Salienta-se que a proposta curricular e a forma did*t*ca utiliz*da n*sse *ovo am*i*nt* contin*a a mesma utilizada ante*ior*ente, **o passando *sta p*r um* ade*uação ou reest*uturação. Quanto ao* r*cursos tecnológicos, as sal*s foram equi*adas com *r**etore* de al*a qualidade e ocorr*u a im**antação ** *ousas digit*is e* todas as sal*s. As lousas digitai* são equipamentos consid*rados novidade par* a *rganização, caracteriza*do, assim, uma ino*ação *rga*izacio*al. Costa (2013), em *atéria para a revista Nova **c*l*, e*plana que a l*usa d***tal é * represe*tação d* um com*utad*r, mas *e *orm* gig*nte; dessa forma, tudo que é disposto ** um computador está para u** na lousa digital, a qual permite ao professor navegação ins*a*tân*a na internet e outros vários r*cursos. A ins*itui*ão tam*ém **z uso do *mbiente *irt*al d* Aprendiza*em (*VA) e do Ensino a **stância (EaD). O Am*iente Virtual de Aprendizagem é *tilizado *anto para disciplinas *fert*d** *resencialmente qu*nto para *s que são *emiprese*ci*is. O ensi*o a di*tância é oferec*do dentro da normatizaç*o do Mi*istéri* da *du*ação, q*e por *nterm*dio da portaria n. *.059, de 10 de *e*embro de 2004, permi** que instituições de ensino que ofere**m cu*sos na moda*id**e presencial *fertem **é 20% da carga total do curso *e **rma semip*esencial. *s entrevis*a* em profundidade com os alunos e profes*ores permearam sobre a id*ia de *xtrair a ***cepç*o referente à mudança de estr*tura, c*mo ocorreu a aceitação, além de como i*so teve influência no *prendiz**o. Teve-se como primaz*a, também, en*en*er como sucedeu a relação dos particip*n**s quanto * adoção *a* *ecn*logias no p*oces*o educacional. 113 Carmem Kis*emacher *ar**e, C*istia*e de Almeida Analisando as re*postas dos **tr*vistado* constituinte* do gru*o d* discente*, o*serva-se q*e *s *udanças es*ruturais promovidas p**a in*tituição foram satisfa*ór*as, relatos **m*: "Sin**-m* muit* mel*or nes*e *mbiente", "O prédio clima*izado ajud* mui*o *o confort*" e "O pr*dio é modern* e traz com*didade a nós *st*dantes" evidenciam essas co*sideraç**s. Ambientes re*s*ruturados, como biblio*eca e lab**atório de infor*ática, também contribuíram para es*as consid*raçõe*. *m relaçã* à opini*o dos *o**ntes quanto às me*hori*s fí*ica*, todos se sen*e* m*is confortáveis qu*nto ao **v* espaço oferecido, porém, evidencia-se a resistência *nicial em r*laç*o às mudanças oc*r*ida*. *el*t*s como "*into-me mais motivado em da* aula em uma sala confortável" e "E*tar em *m prédio m*d**n* co*o *s*e aumenta meu status" con**rma* essa p*rcepção. *uanto à ado*ão de te*nolog*as no processo *ducacional, algumas defe*ências p*ecisa* ser feitas. Em rela*ão à lousa dig*tal im*l*ntada *m to*** as salas de est*do, a qual con*iste no rec*rso tecnológico mai* novo e ma*s visíve* a todos os partici*antes, as opiniões são di*ere*tes por parte *os al*nos. A maio*ia *os *ca*êmicos concorda no ponto de *ue a lou*a digital p*omove ma*or interaçã* e torna a aul* mais dinâmica, porém, ar*uidos sobre a in*luên*ia em seu ap*endizado, são *nfáti*os em *izer que nã* * isso q*e faz com qu* eles mel*or**, mas o fo*o pessoa* de cada ac*dêmico. Pôde-se o**ervar em dois acadêm**os a indiferença quanto ao uso de*se ap*rato te*nológic*, citand* as **rmas c*nvencionais *e *st*do **mo mais adequadas par* si. *utro pon*o a ser ob*ervado no *elato dos *cadêmicos é referente às falhas constant*s no sist**a wireless do préd*o, o *ue impossi*ilita o u*o de det*rmin*dos recursos te*nol**icos. * opi*iã* dos p**fessores é relativam**te conflitante, ao mesm* tempo que *e sen**m com *ais mot**açã* para lecionar em um espaço **derno, também ava*iam * apl*caç*o de tecnologia como uma barreira "à s*a maneira" d* *inistrar au*as, poi* *le* pr***sam sair de *eu s*atus quo e se adapta* à* novas tecnologias. P**e- se *bser**r que a *alta de *r*inamento recebido pelos do**nte* ocasionou problemas técnicos de m**us*io *o apar*to lo*s* di**tal, bem co*o d*fic*ltou q*e a *errament* f*sse ut*liza*a da forma coer**te e com a a*licação de *odas as fer*amentas que e*a dispo*ibiliza. Em rel*çã* às d*sciplinas que são ofer*adas de form* *emipresencia*, **mbém há forte resis*ência po* parte dos acad**icos pelo *s* d* t*l ferra*e*ta de en*i*o, demo*stra*do claro interess* pel** forma* tradicionai* de estudo. Quanto ao Ambiente V*rtual de Aprendizagem (A*A), o* discentes usam por 1*4 Adoção ** recu**os tecnológi*os... obriga*ori*dade de *umprir as ava*iaç*es da* *i*ciplina* na f*rma s*mipresencial, *as comentam que nas discipli*as p*esen*iais, na* quais os profes*ores inse*em nes*a platafor*a materiai* *a a*l*, bem c*mo materi*i* adi*iona*s, eles nã* f*zem us* des*a ferramenta de forma a*equada e *spontânea. O relato *a coorden*d*ra do curso demon**rou * vis*o da instit*içã* quant* às mudanças prop*stas. No novo espaço, a instituiç*o tentou aliar con*orto com tecnologia, empregando custos elevados *ara r*estrut*rar o prédio. Q*an*o à adoção da tecnol*gia, ob*erva-se em seu relato qu* *ouve *esistência ini*ial à adoção de*t*, porém, f*i necessária a ade*uaç*o, visto que não se t*nha mai* uma sala de aula habitual naquele e*paço. Quanto a* **einament* ofe*ecido aos do*entes, ela julga que f*i **tisfat*rio pa** aprende*em a utili*ar as **rra*entas da l*us* *igital, visão contras*ante *om a dos docentes. Quan*o à utili*ação do *VA, c*nfirma a falta de int**es*e por parte dos estudantes em utilizar adequadamente a ferramen*a e informa que *xistem ferramentas de *omunicaçã* entre professo* e al*no *ue não são ap*oveitadas. De uma forma geral, avaliou-se que a vi*ão da instituição parece não acomp**har a dos estud**tes * *ro*essore* no âmbito do empr*go *as te**ol*gias, aliad* também à **sist*nci* à* m*dan*as. *prese*ta-*e *ambém *m quadro de baixa utilização dos r*cursos disp*níveis, *em como falt* de intere*se na utilização. As mudanças *a e*trutura físic* do a*bie*t* fo**m aceita* de *orma sati*fatóri* por todo* os participa*tes. Perc*be-se que *a *aneira como p*sta, tal inserçã* tecno**gica não tr*uxe gan*os significativos no que s* r*f*re ao as*ecto de en*ino e aprendizagem, **de*do, com *ma *u*ança na estrutur* cu*ricul** de fo*ma *ais ino*ativa, por ex*mpl*, *gregar tal inserç*o. Sob a lente t*óric* ins**tucional, a q*al enfoc* q*e a* organiz*çõ*s *êm se to*nado mai* homogê*eas, *om uma p*dronização a seguir, mas nem por is*o ma*s eficient*s, con*or*e *redizi* D*ma*gio e *owell (*983), pode-se verificar com destreza por meio desta pesquisa e*p*rica q*e a insti*uição estud*da relat* uma visão de melhora da visibi**dade no *ercado, *onforme o c***d*nador d* marketing d* insti*uição, o qual re*ata que a v*são foi realmente ree*truturar *m *spaço que abrigasse tecn*logia e, ass*m, tor*ar-se o curso mais atrativ* e vis*vel *ar* a comunidade, descrevendo também o aument* exponen**al *e alunos nesse no*o espa*o. Portanto, *erifi*a-*e que o mercado ente*de a t*cnologi* como *ené*ica e sua insti**cio*al*zaç*o seri* algo *ue *rar*a con*equências boas; nesse **ntido, o ambiente em qu*stão t*m ten*ado tornar-** semelha*te a* q** o mer*ado valid*. 1*5 **rmem K*stem**her *arc*e, Cristiane de Al*eida Esta *omogen*i*ade das *str*turas or*a*izacionais (**MAGGIO; PO*E*, 19*3) in*uz ao pensamento de que as org*n*za*õe* melho* estrutu*ada*, com boas condiçõ*s física* e tecnol*gicas, seriam *m pad*ão *ue todas devem in*orporar, mas não se **de i*entificar nesta pesquisa q*e i**o tor*a a organização mais efic*ent*; *esse caso em parti*ular, não há forte* indícios de qu* isso seja f*tor pr*mordi** para a mel*ora do processo *e en*ino e apre*diz**em. P** outro lado, podemo* identi*ica* nos rela*os col*i*os que a ****itucionaliza*ão de mel*ores *r*ticas d* *cordo *om o alto *adrão de mercado é, sim, um fator de motivaçã* tanto p*ra d*sc**t*s quanto para docen*e*, mas esse fator não deve representar garantia de melhora de todo o proce*so ed*c*c*onal, po**n*o ser con*id*ra*o *o*o apoio ao c*njunto de atividades realizadas pela instituiç*o. Selzn*c* (1996) observou que o surg*mento de nova* for**s, *istintas d*s já *xistentes, e e**as sã* l*gitimadas, ou sej*, *c*r*e a in*titucionalizaçã*, as org*nizações vol*ara* suas est*uturas *ara essas e*igênci*s. Na orga*ização em estudo, pode-se obser*ar qu* a estrutura n*v* *á foi l*gitimada pelo me*cado e também *elos participantes da or*ani*ação, sendo um pro*ess* já *ncorpor*do nas ações cot*dianas. Po*e-s* tam*ém inferi* qu* ou*ras organizações, ao co*hec*rem e*sa cond*ç*o nova, podem, por meio das ca*acterís*ic*s do i*o*orfismo coerci*ivo e mimé*ico (DIMAGGIO; P*WELL, *983), também, modifica* suas estrutur*s. Como citad* por Lit*o (2007), sabe-se que *á um imp*rati*o para qu* se*a red*senhado o pro***so de ensino * apren*izagem, *isto da pre*ença constante da te*nolo*ia no **abalho, su*gind* então a legitimação des*as e*truturas *a*s tecn*lóg*c*s d*ntro d* instituições de *n*ino, mas como bem le*bra To*delli et al. (2005), a inovaç*o te*nológica *o ensi*o e apre*dizagem nã* trará os e*eitos esp*rados se o fat*r humano não for considerad* junto ao *ns*itucional, o q*e pode ser obse*vado na instituição estudada. Como salientado p*r Christensen, Horn e Johns*n (2012), a questão tecnológ*ca na educação constitui-*e de oportunid*d*s fundament*i* *ara tornar o aprendiz*do mais m*tivador e compen*a*óri* *o fator h*man* envolvi*o no processo. 6 CONS*DERAÇÕES FIN*IS * obj**ivo *e*t* t***alho foi anal**ar as i*o*ações tecnoló*icas (ad*ção d* tecnologi*) e*pr**a*as no ensi*o de gradu*ç*o *m Adm*nist*aç*o sob a *tica da *eori* *nst*tucional, entende**o *om* *correu um pr*ce*so d* *ud**ça 116 Adoção de *ecursos tecn*l*gi*os... or*an*zac*onal, porque hou*e a de*insti*u*i*na*ização de al*uns recursos e a institucion*liz*ção de outros. D* form* a corroborar com o trabalho de Di*aggio * Powell (1*83), *o qual é salientado que *s o*ganizações se torna* mais homogên*as alterando suas conf*guraçõ*s *rganizacionais, fat* que nem sempr* a* torn* mais eficient*s. No âmb**o com*rc*al, observ*u-s* por m*i* da p*sq*isa que os resul*a*os **s config**açõ** organizacion*is da Ins*it**ção de e*sino f*ram sa*isfatórios, porém, no âmbito do processo de ensino e aprendiz*ge*, não ** *ode co*provar tal efeito. A *t**izaç*o *e *ecnolo*ias *ara melh*ra da eficiência das orga*i*a*õe* parece ser *egitimada pela socie**de, p*r* tant*, a mud*nça na e*trutu*a da organização confirma *s *rática* refe*enciadas n* Teo*ia I*sti*ucional. Como *bs*rva*am Meyer e *owan (19*7), a *nstituição de *nsino tentou in*orporar mito* * preceitos co* os quais pretende ganhar mais legitimidade no merc**o, o que comprova a pesquisa. A* muda*ça* realizad*s na Instituiçã* podem ser ca*acterizadas *omo desinstitucionalizaçã* de práti*as qu* eram tidas como certas *o processo de e**ino e apre*diz**em, a fim de i**titucionalizar ou*ras que a pri*cípi* trar*o mai* vantagem par* e*a, *em c*mo g*rantirão sua m*nuten*ão no merca*o por mais tem*o. Dessa *orma, também pod*mos ob**rvar nesta pesquisa as pre**õe* que os u*uá*ios da* tecnologias exercem *uando da desinstitucio*ali*ação *e um apa*ato para uso de outro, de ma*ei*a * a*irmar o que comentam os autores Armê*io Ne*o * Machado-*a-Sil*a (2009). Observa-se que * grande *argalo que aponta a pe*q*is* * na quest*o da utilizaç*o de novas tecnol**ias sem alteração ** e*trutura curricular existente. A inser*ão de recur*os tecnológic*s por si só não tr*rá *esultados *iferent*s sem l*nçar mão *e **a es*rutura curricula* mai* inovadora. Na co**untura atual, não se pode ne*ar q** * adven*o *a tecnologia e a ins*rção d*sta no *rocesso de ensino e aprendizagem têm grande valia e são legitimados pe** mercado. É necessá*i*, porém, que a *esistência ini*ia* do e*pr*go dela seja *inimizad* pela util*zação de fo*mas m*is coniventes d* emprego, como, por exemplo, treinamento sati*fa*óri* e permanente dos u*uár**s pa*a a utilização *om ma*s propriedade e *dequa*ão das estruturas e form** curr*cular*s que engl*bem t*l inser*ão. REFERÊNCIAS ARMÊNIO **TO, J.; MA*HADO-DA-SILVA, C. L. Inst*tucion*liza*ão e des*nstitucionalização de práticas *ociais: o caso das tecno*ogi*s Voi* e Circuit S*itche*. Revista Eletrônica d* Sistemas de Info**açã*, *. *, n. 2, 2009. 117 Carmem Kistemacher Barch*, Cristiane de A*meida BERG*R, P. L.; L*CKMANN, T. A construç*o social *a realidad*: T*ata*o de S*ciologia do Conhe*im*nto. 23. *d. Petrópolis: Vozes, 20*3. BRASI*. Porta*ia *. 4.059, d* 10 de dezembro d* 2*04. Reg*lamenta * ofere*imento da carg* horária ** 20% e* disciplinas ou curso* na modalidade se*ipresenc**l. Diá*io Ofic**l da *niã*, Brasília, D*, *1 dez. 20*4. 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