O SIGNIFIC*DO DE "SER SERVIDOR PÚBLICO" À LU* DA APRENDI*AGEM TRANSFORMADORA *a*d**ra de Oliveira Lim** A*ie*son Barbosa Sil*a** Resumo E*te art*go objetiva compreender a percepção dos s*rvidor*s quanto ao sentido de ser servid*r *ntes e dep*is *a conc**são de um curso ** pós-graduaç*o em nível de *estr*d*. A pesquis* é de natureza **alit*tiva e foi *eal*zada a *a*tir dos *ressupostos da apre*di*agem transform***ra. Para a c*leta de dados fo*am realiz*das entrevi*tas semiestrutr*da* com servidores *a Univers*da*e Federa* *a Paraí*a. O* resultados *e**laram qu* não houve evidên*i*s de que o m*strado trou*e mudanças em rela*ão a* conceito do q*e é s*rv*dor, m*s se const*to* q*e existir*m tr*nsformações n*s esquemas de significado, rela*ivos à mudança n* s*n*i*o d* como *er s**vidor no context* d* ação *rofission*l e no con**x*o geral que envolve o ser *ervid*r. *alavras-c**v*: Ser*idor púb*ico. Aprend**agem. Qua*ificaç*o. Univers*dade. *erspecti*a de sign*ficad*. 1 INTRODU**O A aprend*zagem tem pode* tra*s*ormador e é capaz de m*d*r a visã* do home*, *abili*ando-o para novas ativ*dades * *onquistas. Em uma socieda*e em que a *udança é constante, apren*er tor*a-*e o grande *esafio pa*a as *r*ani- *ações. O conhe*imento chega à obsole*cência em *erí*d*s cada *ez mais curtos. _______________ * Mestr* em Adminis*ra**o pela U*ivers*dade F*d*ral d* Paraíba; Servidor* da U*iversidade Fed*ral de Campina Gr*n**; in*eresses d* Pesquisa na* Áre*s de Aprendi*agem e Comp*tências nas Instituições Fe*er*is *e Educação Superior; jandmar*lima@h*tma*l.com ** Professor do Departa*ento de Adm*nis*ração e Co*rdenador no Programa Pós-grad*ação em Ad**nistração da Universidade Fe*e**l d* Paraíba; **ord*na*o* *o Núcleo d* Estud*s em Apre*dizagem e Co*p*tência* - NAC/CNPq; Pesquisador do C*P*; i*teresse de p*squisa nas Área* d* *p*e**izagem Geren*ial e Organizacio*al, *estã* por Comp*tências, C*mporta*ento Organizacional e Gestão Univers**ária; Rua Castel* Branco, Cidade Universit*r*a, 58050-9*0, João Pes*o*, P*, anielson@uol.com.br 97 Jandmar* de Olive*r* Lima, Anielson Barbo*a Silva * e*a da informação e dos rápi*os a*anços tecn*ló*icos não pe*mite atras*s na atu*l*za**o do *a*e*. *or essa *azã*, c**hec*r e r*n*var o *onhe*imento pas*a * *er uma d*s prin*ipais c**a*terística* da pós-modernidade. No âmb*to do serviço público federal e, esp*cificamente, das univer- sid*des públicas, a partir da publicaç*o da le* que institucionaliz*u o plano d* car*eira d*s *ervi*ores técnico-administ**tiv*s em educaç*o, percebe-se u* au- mento na busca por programas de pós-g**duação. A Lei n.11.09* de 2005, regu- lamenta*a por m*io dos Decretos n. 5.*84 e n. 5.825, ambos de 2006, estabe*ece inc*nti*os financeiros para o s*rvidor *ue partici*ar de progr*ma de *duca*ão for*al superior exigido pa*a o exercício do car*o n* qual está enq*adrado. Após o servid*r adquirir u* nível de escol*ridade superi*r ao que lhe é exigid*, *ua forma de ve* a organizaçã* e sua atividade podem *u *ão pas*a* por transformações. E*pera-se qu* seu trabalho rece*a in*l**ncia do aprendi*ado ad- *uirido na *ós-grad*ação, favoreça seu dese*vo*v*men*o pessoal, *, consequen- temen*e, o *esem*enho instit*ci*nal. O *bjetivo *es*e artigo foi com**eender a **rcepção dos se*v*dores quan*o ao *en**do de ser servido* a*tes e depois da conclusão *e um curso de *ós-graduação *m nível d* mestrado. O *oc* do e*tudo é * aprendizage* trans*ormadora, segundo o* prec*i- t*s do *odelo de Mez*row (199*, 1991) * d* Cranton (200*), m*s e*p*cifi*amen- te, qu*ndo trata *e quadr*s de refer*ncia e dos hábitos de me*te. A ênfase *ada nest* trabalho considera as **ês dimensõe* da apren*izagem transformadora: conteúdo, pr*cesso e pre*isas, b** co*o os seis hábit*s de men**: *sicol*gico, soc*olinguístico, epi*têmi*o, *tico-mo*a*, fi*osó*ico e *s*ético. 2 REFERENCIAL TEÓRICO Ao l*ngo da vida, a vi**ncia e o comparti*hamento de e*per*ência* *e- *am conheci*entos e in*luenciam a toma*a d* decisões. Na fase adulta, a p*s- si*ilidad* de que isso a*onteça com **se em um* posição *eflex*va é maior do que em outras fases *e dese**olvimento. N* persp*c***a *o *odel* a*dragó*ico propost* por *no**es, Halton e *wanson (2011) para designar a apr*nd*za*em de adultos, as experiência* são a base do *prendizado. De acordo *o* o m*del*, são as expe*iê*cia* d* *prendiz adult* q*e geram as diferença* individuais e po- dem *an*o *onstit*ir u*a rica fon** de *p*endizagem *u*nto criar barreir*s qu* * ***bam. A ex*eriência prévia model*rá a necessidade de aprender. A motivaç** é correlac**n*da, muit*s vezes, à *us*a de *e**lução *e *roblem**. 98 O signif*cado de "ser servidor p*blico"... O pro**ss* d* apr*ndizagem depende *a interaç*o do a*rendiz com u* *mbiente que *ngloba aspe*tos sociai*, cul*ur*i* e m*teriais, mas tam**m *ue perpassa no *m**to inte*no e p*ico*ógico, e* que n**o* impulsos s** inter**- gados a conheciment*s prévi*s. D*ssa forma, *or sua natureza *ubjetiva, m*smo ocorren*o *m u* con*exto de i*tera*ão com o meio e**e**o, a expe*iência é com- preen*ida no *íve* individua*. A lógi*a *a r**ação *xperiência-aprendiz*gem *stá associada *o *alo* prop**cionado à e*periê**ia e a* *esultad* d* co*e*ão desta com experiê*cias passadas e s**s *mpli*aç*es f*tu*as. A configu*aç*o d* apren*iza*** vivenci*l represen*a o d*senvolvimento do aprendizado por meio de uma e*peri*ncia va- lidada nas dimensões *o conteúdo do conheci*ento, do incentivo das *moções e *a interação socia*. Qu**do se re*l*te sob*e os eve*tos da vi*a, e* u* c*njun- *o de tent*tiv*s * erro*, existe um esforç* em se aprender (*LLER**, 2007). ** a*ren**zagem v*v*ncial, c*mpreende-se a exp*ri*nci* co*o o pr*me*ro elemento de um ciclo quadrifá*ico, **g*ida pelo proces*o *e reflexã*, *em o qual não exis*e aprendiza*em à formação de **vos con*ei*o* e ao t*ste das *mp*i*ações d*sses conheciment*s em cir**nstânc**s nov*s (KOLB, 1997). *o* meio da r*flexão, pod*-se aprove*ta* o máximo d* cada exp*riên*i*, m*smo quan*o estejam r*laci*nadas a situações de risco e ad*ersidades. A*ei*ar r*spo*sabilida*es, faz*r esc*lhas, ter consciência das limitaçõ*s *essoais, disp*r- -se a mudanças e c*mbina* *onto* fortes e fracos, *ode *er sig**ficativo no ato de *xtr*ir liçõ** com a experi*ncia e se an*ecipar a situa*õ*s (McCALL et a*., 198*). A **ática da *eflexão sintetiz* questões r*laci*na*as à *nálise das ca*- sas ** um p*oblema, o desenv*lvimen*o e te*te de h*p**eses e, finalmente, a produção de novos conhe*imentos q*e guiarã* uma a*ão. O conhe*i*ent* leva o hom*m a adqu*ri* pode* * par*ir do domíni* de um *ss**to (BOW*I*CH; BUONO, 2*02) * pode ser absorvido espontaneamente ou por me** d* estudo di- *i*ido. R*fletir é um process* natural, com b*ses a*t*gas, **j*s raízes gregas **re- *entam rep**s*nt*n*es como S*cra*e*, Pla*ão e S*focles. A *eflex*o acena para a conexão *ue o contato co* o mundo e*terno produz *ntre expe*iências *ovas e p**sadas. É o pensar *m um *ovimento d* "voltar atrás" sob*e algo vivid*, em bus** de significado. Concebe-se a aprendizagem quando ocorr* * cria*ão d*ste *ignificado (DAUDELIN, 1996). É p*ssíve* refletir na ação ou sobre a ação. Amba* as f*rm*s se *efe*em a um at* consciente, mas n* *rime*** caso el* ocorre no mom**to *resente, fa- v*recendo a ap*endizagem em aç*o. Já no segundo, a *rática ref*exiv* envolve a 99 Ja*dmara de O*ive*ra Lima, Anie*son Barbos* Silva experiên*ia passa*a e a*ontece de modo retro*pectiv*. A p**nc*pal dif*re*ça é que o refl*tir *a ação promove sign**icação imediata por*ue *ossui função crítica, e, c*nsequ*ntement*, po*e levar ao exam* da*uilo que era tomado como certo e a* quest*ona*e*to de **essup*s*os *nraizados. O **aticante reflexivo p*de, *m uma dimensão mais pr*f*nda, refletir a partir ** r*f*exão sobr* * ação, o *ue lhe proporc*on* uma visã* geral de se* pens*mento crítico (SCHON, 2000; Mc- GILL; BROCKBANK, 2004; O\NEIL; M*RS*CK, 20*7). A ref*e*ão críti*a é *otencialmente tr*nsform**ora, por isso, quan*o * compr*ensão sobre o* pró- prios e*perim*ntos alc*nça o nível do julg*men*o * da *rítica para * c*nstruçã* de significados novo*, pode-se dizer, então, da po*si*ili*ad* de que uma a*rendi- zag*m tra*sformadora tenha oco*rid*. A experiência rece*e s*gnificad* a p*rtir da interpretação. O ap*endi- z*do nasce quando uma nova interpret*ção provoca re*i*ão *os significados. *ão *s suposiç*es *umanas e indiv*duai* *u* *struturam uma forma partic*lar de interpre*ar as experiências. O conjunto d*st*s suposi*ões forma um quadro de referênci*. Meziro* (199*) define **adr* de refer*n*ia como *ma "*ers*ectiva de s*gnific*d*", a e*tru*ura de suposiçõe* e expectativas *or meio das quais são filtr*d*s im*ressõe* sen*oria*s. Envolv* as dimen*õ*s cognitiva, afetiva e conati- va. É *or*a*o se*etivamente e de*imita a perce*çã*, a *og*içã*, os s**ti*entos e a d*spo*ição para predispo*entes ou intenções, expe**ativas e p*opósitos. A cul*ura * * *ducação *a i*fância influencia* na form*ção dos qua*ros *e re*er*ncia. Or*enta*ões filosóficas, e*onômicas, sociológi*as e psi*ológi*as tam- bém podem fazer *arte dessa constituição. Os s*gnificad*s que delineiam as *nter- pretaçõ*s da*as à* exp*riências s** estruturados * partir dos quadros de re*erência. Es**s sã* compost*s de duas di*en*ões: háb*tos de m*nte e pontos de vista. *ábitos de mente *ão os p*e**up*sto* pess**is formados por n*rma* *ociais, morais, traços de personalida*e, valores, etc. e que a*em sobre as i*ter- pretaç*es, orientado* p*r tendênc*as in**vidua*s * visão *e mundo. Os hábitos de men*e *o*** *er ti*ificados de acordo *om: a) Epi*tê*ico: Refere-se à aqui*ição * a* uso dos conhecimentos e a*s e*tilos de *pr**diz*gem; b) Sociolinguístico: *onst*t*i-se de normas sociais, *ultur*is e d* lin- guagem; c) *t*co-**ral: É * noç*o das questões morais e a consciência a *es- pe*to do bem e do m*l; 100 O *ignificado de "**r s*rvidor públic*"... d) Filosófico: Ag*upa os valores, as crenças e a* dout**nas de cunho religioso; e) Psic*l*gic*: São fo*mados pela personalida*e e concei*o sobre si mesmo inf**enciados p*r experiências na infância; f) Estétic*: Envolve os gostos, as atitu*es e a percepção sobre o q*e é belo. São influencia*os por *spectos cult*r*i* (**ANT*N, 20*6; MEZIRO*, 1991). Os hábitos de mente são interdependentes e j*nt*s definirão a forma de v*r o *undo e como cada experiência **rá anal****a * inter*r*tad* e servirá de b**e para a to*ada de d*cisões. *ua*do não questio*ados, os hábitos de mente *erma- n*ce*ão iguais, enraiz*dos, com p*e*supos*os formados inc*usive na fase da infância. O ponto de vi*ta po*e, ent*o, ser c*mpr*endido como * express*o d* hábito de mente. Ele é *ormado por esquemas de si*nif**ado, ou seja, c*nju*to de *xp*c*a*iva* h*bituais, com r*gras implíci**s e que *sta**lecem relaç*es de caus* e efeito (MEZIRO*, 1990, 19*1). São e*pectativas que fazem parte *o **a a dia, env*lvem c*enças tí*icas *a *otina e, por isso, geram interp*et***es que parecem lógic*s. Os significados sã* c*nstruíd*s a part*r dest*s **qu*mas, mas t*mbém po* meio de persp*ctiv**. *s persp*ctivas de signific*do não sã* apenas habitua*s, estã* r**acio- nadas a esqu*mas de *r*em superior, a pr*ncípio*, crenças, c*nhecimentos e sis- *emas simbólicos. São estrut*ras de pressupostos adquir*dos intenciona* ou inci- *entalm*nte, *ela assimilaç*o cul*u*al ou abs*rvidos da família. Est*b*lecem o* crit*ri*s de interpretaç*o da experiência no*a, assi*ilada à e*pe*iência passada, e desen*olvem es*ereó*i*os sobre *s outr*s e s*nso de autopercepção. E*s*s d*as dimens*es - es*uemas *e significado e perspect*va *e signi- fica*o - *stão *elacio*ad*s ao *rocesso de aprendi*agem. Primeiramen*e ocorre uma ex*eriência nova. Es*a será interli*a*a no cérebro hum*no a outras e*pe- r*ências. O at* de re**exão permitirá a avaliaç*o do que foi *xperi**ntad*. Isso ocorrerá *assando pelos *iltros dos hábitos de mente, pois s*o eles que defin*rão o resultado da interpretação. Se houver ju**ame**o crítico, os pressupos*os **rão q*estionados, o que provoca um estado de desordem, uma vez que alguns qua*ro* d* ref*rência podem s*r *onsidera*os i*adequados. Nesse momento, surgirá * ne- cessidade de substituí-los *or est*u*u*as novas e a*ro*riadas. A mudança po*erá ocorrer ** dois nív*i* distintos. *o nív** dos esquemas de sign*f*cado ou no ní- vel das persp*cti*as de significado. Neste úl*imo c*so, pode-*e dizer *ue ocorreu 101 Jandmara de Oliveira Lima, Anielson Barbosa Silva apre*dizagem transform*dora, se*un*o a teo*i* *ef*nid* por Mezirow (1991). O Diagrama 1 foi e*abor*do para ilu*tra* me*h*r esse processo: Diagrama 1 - Pr*ces*o *e a*rend**ag*m transforma*ora. E**ERIÊNC*AS PASSA*AS *XPERI*NCIA NOVA Mundo extern* - f**a da consciência *RÁT*CA REFLEXI*A CRÍTICA NÃO CRÍTICA EST*BI*ID*DE QUESTIONAMENTO DE P*ESSUPOST*S PERCEPÇÃ* DE QUADROS DE REFERÊNCIA ADEQU*DOS E*TABIL*DAD* PERCEPÇÃO DE **ADROS DE *EFE*ÊNCIA INADEQU*DOS ADEQUAÇÃO D*S QUADROS DE R*FERÊNC*A APREND**AGEM TRAN*FORMADORA Fonte: os a*tore*. A a*r*ndiz*ge* transformadora é, *ortant*, *m pro*esso qu* *nvolve questio*am*nto*, an*lise, *ali*açã* e revisão *as p*rspectivas de *ign*ficado. O eleme*to-*have para que is*o ocorra e*volve a refle*ã* crítica que, em *eral, acon- tece mais *a fase *dulta. A prática *eflexiva como meta d* *ransfo*maçã* *ode ser com*reen*ida *ob trê* aspectos (M*ZIR*W, 19*0, 1991; CRANTON, 2006): a) *e*lex*o de **nteú*o - B*sca *ompreende* qua* é o con**údo do *roblema, a pa*tir da *escr*ç** dele. Correspond* * *uest*onar "o que?" **se nível de *eflexão revela o qu* está a*on*e*endo, qu*l * *ituação e * reação ad*tada; b) Refl*xão de processo - Procura ente*der o c*minho que **vou ao *ur*imento do problema * os pr*cedi*entos para a r*so*ução deste. 102 O si*nificado de "ser se**idor público"... Permi*e avalia* as est*atégias u*ilizadas. Relac*ona-se ao "como" e p**e desencadear *m apr*n**zag*m *n**rum*nta*; *) *eflexão de premi*sas - Está ligada à questã* *as razões. É o por- *uê do problem*, a base del*. Os esqu*mas de signi*icado estão relacionado* ao conteúdo e ** pro- cesso, enquanto as p*rspectivas de significa*o es**o assoc*adas à reflexão das p*e- missas e são elas que po*suem potencial *ece*sário p*ra realizar a ap*e**izagem tran*formadora, por meio da *lteração dos hábitos de mente. A mudança dos esque*a* de significado* leva apenas à **t*ra*ão de **a crença específica, m*s a *eflexão das premissas tem *oder *e transform*r a visã* d* si mesmo e de mundo (CRANTON, 200*; ME*IROW, 1990, 199*). O Q*a*ro 1 apres*nta questões **- flexi**s *ara cada tipo *e hábito de mente: Quadro 1 - *u*stõ*s refl**ivas sobre os hábitos de mente. H*bit*s da me*te Ps*cológ**o* Sociolinguístico Epistêmico Conteú*o * que eu acr*dito s*b*e mim? Qua*s *ão as norm*s sociais? Qu*is os meus *onheci- me*tos? Processo Como eu d*sen****i essa pe*cepção de mim *esm*? Co*o as normas sociais me *nflue**iam? Como posso adquirir o con*ecimento? Premissa Por qu* *u dever*a quest**n*r *ssa per- cepçã*? Por que e*sas no*m*s s*c*ais são i**ortantes? Por qu* eu *reciso o* não adquirir o conheci- mento? *tic*-moral *i*os*fico Estético Co*t*údo Quais s*o os meus valo**s? Qual é * minha vi*** de mundo? O que *u **ho l**do? P*ocesso Como meus *al*res são form*dos? Como adqui*i essa visão de mundo? Como m**s ponto* d* vis*a s*bre a beleza foram definidos? *remissa Por que meus valores são *m*ortantes? *or que eu pe*maneço com a mi*ha visão de m**do? Por que eu me i*porto com a belez*? Re*lexã* Fonte: adaptado de Cranton (200*). A *nterpretação reflexiva pelo discurs* racio*al exige separ*ç** dos pre- concei*os * disto**õ*s pessoai*, como se e*tivessem, n*o desap**eci*o*, mas em sus- pen*ão n*qu*le momento necessá**o à reflexão. É o est*do do epoché (MEZI*OW, 103 Jandma*a de Oli*ei*a Lima, Aniel*on Ba*bosa Silva 1990, 1*91). *xiste, portanto, uma relação e*tre a ap*endizagem e a comunicação, tendo o discurso co*o e*em*nto central, uma vez que o diálogo permite a c*nside- raçã* a respe**o de novas perspectivas. Ao *on*rário da apren*i*agem *ns*rumental, *aracte*izada pela re*a*ão de caus*-*feit* e processo *ipotético-*e*utivo, * apr*n- dizagem comuni*ativa poss*bilita ente*der *s significados por meio da linguagem, poi* ela * carregada de metáforas, seja na fala, na arte o* na escrit*. T*ylor (201*) c*itica a c*ncepção de Me*irow (1990, 1**1) pela su* o*issã* em relação ao* desafios que *urgem do* contextos sociais e aprese*ta três elementos *ent*ai* para a aprendizagem *ransfo*ma*or*, al*m da experiência in- dividual, *a *ef*exão e do *iálogo. São eles: orient*ção *olí*t*ca, que inclui * el*- mento af*tivo e r**acional *a *prendizage*; consciência do conte**o, o qual pode *avorecer ou im*edir o *pre*dizado; e, relações autênti*a*, ou sej*, con*trução de uma b*se d* confiança qu* permi** a re*l***o tra*sfo*m*dora. * autor argumenta q*e a apr*ndizagem transformadora é fruto, não apenas *e um d*sc*rso racional, ma* de uma e*fera af*tiv* qu* envolve o processo d* apren*izado e resulta na transformação indiv*dual e na realidade social. Apes*r das **íticas, os escritos de Mezirow (1*90, 1991) têm sido lar- gamente utilizados como base te*rica para a rea*izaçã* de p*squi**s e*pír**as. A apre*dizagem t*ansformadora modifica a autopercepção e a percepção de m*ndo. No contex** do tr*balho, ela pode *perar no sentido de induzir o apre*diz a u** prática tr*nsfo*mador*. * serv*ço público, por exem*lo, é um campo d* trabalho suscetível a crític** * questionam**tos constantes a respeito *a *rodut*vidade, d* ét*ca e da eficiência dos se*vidores públicos. Mudança, no sens* comum, nun*a est**e engajada à esf*ra pública. No entanto, pesquisas *obre apren*izagem, in- cluindo e*se domínio pode* re**lar contrapon*os em relação a este se*so com*m e fa*orece* a avaliação e o desenvol*i*ento de políticas de d*senvolvimento dos servidore*. A t*oria da apre*dizage* transformadora é um* ab**dagem em e*o- l*ção, e, porta*to, tem *ido incrementada ao longo *e *st*dos re*li*ados na área. * METODOLOGIA A abo**age* e*colhida e m*is a*equada para * condução deste estud* foi * qualitativo *ásico (*E*RIAM, 2009), que abrange * int*rpretação da expe- riência, a co*stru*ão *e mundo p*lo indivídu* e o significad* at*ibu*do às expe- r*ên*i*s viv*das, uma vez que o objetivo da p*sq*isa *oi co*p*eender * percepção d*s profiss*onais re*é* qualifica**s da Universid*de Federal de Campi*a Gran- 104 O *ign**icado de "ser servidor púb*ico"... de (UF**) quanto ao *i*ni*icado d* s*r um *ervidor antes e *epois da conclusão de um curso de pós-gr*dua*ão em nível de mestrado. * **nte*to da *esquisa foi a UF*G. * un*dade de análise foi servidores técnico-admin*s*rativos qualificados em ní*el de mestra*o no p*río*o de 2005 a 2011. A escolha d*ste pe*íodo *ara efei*o do es*udo ocorre* pel* *ato d* o novo p*a*o d* c*rreir* do se*vido* técnico-administrati**, com fu*c*o na Lei n. 11.09*, ter entr*do em vigênc*a no ano de 2*05. A delimitação do contex*o se jus*ifi*a pela co*tribu*çã* que a pesq*isa trará à Inst*tuição em estudo, da qu*l o pe*qui- sad*r é participant*. Os sujeitos foram seleci*nados u**liza*do-s* um banco de dados ** própria instituição, no qual sã* regis*r*dos a saída de processos ** pedido de inc*ntivo por qualificação e capacitação. Após *ontato por **lefone, a pesqu*sa **i realizada com s*rvidores que s* d*sp*se**m a *arti*ipa* da e*trevis*a. No p**íodo de re*l*za*ão do estudo, al*un* ser*idores estav*m de férias, outros se nega*am a partici*ar e ou*ros não fora* l*caliza*os. O instrumento d* c*leta de dados utiliz*d* foi a en*revista s*miestru- t*rada. * *ote*ro *e en*r**ista foi elaborad* com base no modelo *roposto por C*anton (2*06). Foram an**isadas as três dimensões d* apre*diza*em tra*sfor- *adora, a saber: conte*d*, processo e pr**issa. Como c*te*orias foram c*nsi*e- *ado* *s segu*ntes hábitos de mente: psicológi*o, sociolingu*stico, *p*s*êmico, ético-mor*l, fi**só*ico e estético. O roteiro da pesqu*sa auxiliou a com*reender o que mu**u na pe*spectiva do* se*vidores após a *oncl*são de m*strado e se hou- ve *ra*sformação em r*laçã* *o qu* signifi*a, para ele*, ser u* *erv*dor. O número de e*trevistas rea**zadas foi d*terminado utilizando-se os pr*ncípi*s d* aces*ibilidade * tam*ém a saturaç*o. Foram real*zadas nove en- trev*stas, com *ervid*re* *e setores e cargo* di**rsos *o Campus de Cam**na Grande. As e*trevistas foram agen*adas e *ealizad*s pessoalme*te, no loca* de trabal*o do servido*. O reg*st*o das *ntrevi*tas **i fe*t* co* uso de um g*ava*or, após apres*ntar ao servidor a importância da gravaç*o par* a análise dos dados. Depois de g*ava***, as entrevist*s foram transcritas literalmente. Realizada a transcrição, *s dados fora* agru*ados *m *m P*otocolo de Cod*ficação. Os *iscur**s fora* codif*cado* utilizando-se a seguinte s*mbol*gia: SN.n, e* *ue S representa o serv*dor e*trevistad*, N o *úmero do servidor por *rdem de reali*açã* da en*revista e n o númer* d* trecho identificado *o pro*ocolo de ent*evista. Os ent**vistados ocupam cargos de **vel *édio e supe*ior, * realiza- *05 Jandmar* de Oliveira Li*a, *nielso* Ba*bosa Silva ram * mes*ra*o *nt*e 2006 e 201* em áreas d*ve*sif*cadas, * sa*e*: Linguística, En- genharia, Saúde Colet*va, **mpu*a*ão, Engenharia de *ateriais * Saúde P*blica. Após a codificação, as falas foram agru*adas em categorias *emáticas, obedece*do a lógica* d*s di*e*sões e categori** pro*os*as p*r Cranton (200*). A el*boraçã* *e um pro**c*lo de categorias temáticas possibilitou uma anális* *ais profun*a das *imilar*dades e distin*ões dos di*cu*sos. * *PRESENT*ÇÃO E ANÁ**SE DOS RESULTADOS Esta seção *presenta os resul*ados da pesquisa, ana*isa*o* segundo *s categorias temáticas encon**a*as a pa*tir d** entrevis*as re*lizadas. A categ***- za*ão segu* a e*trutu*a apresentada *or Cr**ton (2006), *daptada de aco*do c** out*o* tem*s encontrados na pesquisa. A discu*são *os *es*ltados **r* *s*rutura- da da segu*nte forma: primei*o ***ã* d*scutid*s os háb*tos de mente e as pos*íveis transf*rm*ções ocorridas a partir da reali*ação de um mestrado p*ra cada um dos há*i*os *e mente. Os háb*tos de mente defin*m a forma com* se enx*rga o mund*. *les são estrut*r*dos s*gun*o a formaçã*, * c*ltura e a per*onalidade (*RAN*O*, 20*6). São iner**tes a ca*a indiví*uo *, portanto, não *odem ser *ene*ali*ados, poi* cada pessoa tem uma histó*ia de vida d*ferente, part*ci*a de con*extos di- feren*es e po*sui um* pe*so*alida*e própri*. *esse sen*ido, apesar d* fato de a população estu*ad* fazer pa*te de u*a mesm* ins*ituição, n*o ex*stem eleme*tos *ufic*e*tes *a** ge*eral*z**ões. *.1. HÁBITO D* *EN*E PSICOLÓGICO - O SENT*D* E A EXPER**N- CIA D* SER SE**IDOR Está relaciona*o ao pensam*nto do serv*dor sobre ele me*mo (c**teú- do), como ele veio a se perceber des*a f**ma (processo) e o q*e o lev*ria a que*tio- nar essa *ercepção (premissa). Ser se**i*or envolv* uma ligadura *e sentimentos *elaci*nados a as- pectos pos*tivos e *e*ati*os. A ideia de que ingress*r no *ervi*o públic* requ*r es*orço, * partir de muita d*dicação e estu*o, tor*ar-se servido* s* tra*uz em uma conq*is*a, uma vitória di*nte do **u** mercado profissio*al. A conquista pos*i- bil*ta ma*or segurança no trabal*o e o s*rvidor desfruta de uma *ensação de que 10* O *ignificad* de "s*r serv*dor *úblico"... n*o perderá * emprego por qualq*er motivo e isso lhe tira * medo *o desemprego, car*cterístico do traba*hador da emp*e*a priva*a. O ví*culo est*belec*do por meio de *m contr*to cria e*tão uma res- ponsab*lida*e dife*ente do setor pri*ado: servir as p**soas. A palavra "ser*idor" sugestiona a funç*o de s*rvi*, seja qual for a área de atuação ou o cargo ocupado. Evidencia uma fun*ão comu* a todos, q*e * atender às necessidade* da* pessoa*. Pra mim, *er ser*i*or públ**o é, primeiram*nte, assim, *a*tir do pr*ssuposto serv*dor. A gente tá aqui pra s**vi*, a g*nte tem um públ**o que a gente pr*cisa at*nde*. (S2.1) (inf*rmação verbal). Ser um serv*dor *úbli*o [...] * [...] Eu ac*o *ue, *o meu ponto de vi*ta, é servir a comunidade [...] é [...] **m a* obrigaçõ*s e os d*- ver*s, de cada servi*or med*ante um *ont*ato q*e foi estabe*ec*do com o ór*ão *e origem. (*3.1) (infor*ação v*rba*). Para alguns *erv*dore*, s*r servidor é ser um profissiona*, é uma profis- são com a m*sma *mportância de *ma empresa privada. Para ou*ro*, existe uma essência d*ferenciada, uma fil*sofia de ação prof*s*ional anexa a* se* servidor, a qu*l s*pera os objet*v*s c*pit*l**ta* empres*riai* de ver seus empregados como pe*as *ue funcio*am *m uma máquina. Nesse ***t**o, os r*s*ltados *ug*rem qu*, para *ns, ser servid** é u*a p**fi*são, para outr*s, uma *is*ão, tra*uzida pelo compromi*so de serv*r e trabalhar c*m qualidade. Eu acr*dito que *eja *m se*viço como qualquer outro serviço da in*- ciativa privada, com exceção des*a car*c*erística de *u ta pre*tando *m ser*iço para co**nidade. (S4.1) (informaçã* verbal). Veja só, *u acho qu* ser servidor públi*o é mais do que um sim- ples vínc*lo empre*a*í*io. Eu acho q*e é u* comp*omisso que a* pessoas t*m, * uma opção que se fa* em atender à s*cieda*e. (S9.1) (informaçã* verba*). O c*n*ei*o do **e * *er servidor se t*ansforma a part*r da ins*rção no m*i*, *u seja, tornar-se servidor *raz uma nova visão sobre * seu si*ni*icado. Estar dos dois lados implica ter uma visão a respeit* d*s necessi*ade* do u*uário, *e* co*o das ca*ências do servidor. Como *u já *isse, ** já fui alun*, entã* eu t*ve o *onto de vista d* quem era servido pe*o *ervidor e hoje eu sou servid*r público. Eu *stou do o*t** lado. E*tão e* tenho a visão dos do*s. Min** visão pr***ssional mud*u. (S4.*5) (informaçã* verbal). Eu estudei a*ui nessa universidade e a *ente tinha [...] é [...] sempre *o*tato com as pessoas, tanto *s técnico-admin*stra*ivo* como os *rofessores e a g*nte sabia que precisava de**s, *r*c*sava de vive*- ciar ***e con*ato junt* com ele*. (S2.2) (in*orma*ão ve*b*l). 10* Jan*mara de Oliveira Lima, Anielson Bar**sa Silva Os discursos evi**nciam que a percepção do significado de ser servidor é cons*r*ída *om a experiência, no dia a dia da *tividade. Se*undo *m dos e*tr*- *istado*, a percep*ão o*orr* com a incor*or*ção do que se fa*. *utro servidor f*la de "vestir a camisa". Essas falas *mplicam a *ompreensão da essênci* do qu* é *** servidor e a execuç*o da ativ*dade seg*ndo esta c*mp*eensão. A *efle*ão acontece de a*ordo com os entrevistad*s, como *m exerc*ci* di*rio a r*spei*o daqu*lo que ele própri* faz, do que o* c*legas fazem, do sist**a de remuneração, entre outros. Questi**ou-s* se existe u*a f**ma melhor de e*ercer a **ópria atividade. Os discur*o* *evelam qu* a reflexã* é uma busca *o* não deixar que o ativismo próprio da at*vidade leve ao esquecime*to da *eal funç** *o ser*i- dor: servir as pessoas. Schön (*000) ar*umenta que se pode refletir na ação a *artir de uma retrospe*tiva daq**lo que foi realizado *e modo a des*ob*ir como o ato de conhecer-na-ação pode te* c**tribuíd* para um *e**lta*o inespera*o. A re*le- xão "[...] é um ato consciente ain*a que não *re**se *corre* por meio de palavras." (SCHÖN, 20*0, p. 33). As fal** de*onstram *ue a reflexão p*ra os e*tr*vistados * u* propósit* q*e *romove a ex*cução mais aprimorada ** sua* atividades. Eu reflito t*do* os dias no s**t*do d* *u* haja *elh*ra, por*u*, com o tempo, o estresse, o *rabalho, a c*nti*u*dade, as lo*gas j*rna- das de tr*balho faz *om que você, s* nã* tiver refletindo sobre iss*, você pai** em um processo *e *comodação [...] Então, diari*mente eu **penso, penso sob*e o que significa servir a alguém po*que se não *or des** forma vo*ê perde * sent*d* *té da sua profiss*o, já q*e vo*ê vi*e em um meio s*c*a*. (S8.3) (informação ver*al). O si**i*icado de ser servidor também reflete uma sensação d* desgas- te f*sic* emocional. A pol*v*lên**a, a *a*ureza * a responsabilidade advin*as e da própria atividade, a falt* de rec*rsos e as c*n**a*te* c*b*anças, associadas a uma i**gem *esgas*ada do se*viço públi*o peran*e a soc*edade, geram es*resse e desmotivação. Ao c*ntrário *o que o *enso comum muitas *ezes apresen*a, a con*t*nte ne*ess***de de adaptaçã* por parte do* servidore* leva ao desgaste, que *ode prov*car incl*sive o desejo de de*istência. No começo foi d*fíc*l. Eu [...] é [...] o ambien*e que *u trabalh*va, *o c*me*o estava passando por mudan*as. Novo *estor. Foi b*m difíci* pra eu me ada*tar (S1.2) (info*mação verbal). Eu acho qu* a gente da saúde *assa *or um grau d* estresse gra*de. Até *orqu* você admin**tra du*s coisas: vi*a e morte. *nt**, quan- do *ocê lida *om vida, su* responsabilid**e é muito grande, seu d**gaste é imenso (S7.38) (informação v*rbal). (*isos) Ac*o que foi *uito, às *ez** com ch*ro. Foi [...] eu nem s*i. *as*ou **o rápido. São 26 anos qu* pa*saram e e* acho que *oi mui- 108 * signific*do de "ser servidor público"... ta correria, mui*o corre-c**re, porque as coisa* sã* tão aceler*das. (S5.35) (*nforma*ão ve*bal). As questões *ala**ais p*ssa* a e*tar a**eladas ao desgaste do **rvidor. A ideia de ganha* muito ou p*uco s* *incu*a, porta**o, àq*ilo que se faz, em como se faz, ** outras palavras, *e é m*rec*do o* não. Eu acho que, pra o que eu faço e pra o *ue eu me est**sso, eu acho q*e eu ga**o p*uc*. **abou a hist*ria. *ntão, todo mundo dep*n- *e em que você se incor**ra. B*m, tem **nte qu* ganha d*m*is pra não fazer nada. Não é me* *aso. *ntendeu? Eu trabalho e muito. (S7.34) (in**rm*çã* verba*). Conf*r*e C**nton (2006, *. 26), * háb*to de m*nt* psicológ*c* influ*n- cia * visão de mundo * *artir da f*rma como a p*ssoa se vê, s*u autoconcei*o, seus m*dos e inibiçõe*. A p*squ*sa sugere a possível ex*stência de u* *iclo na cons- tr***o do significado da *xperiên*ia de ser servi**r público, *a *i*ã* do próp*i* servid*r. * prime*ro se*timento seria o de *uer** se tor*ar servidor. N*sse mo- mento, ser servidor sign*fica um desejo, um sonho d* de*envolvimento pesso*l. Após ad**trar ** serviço públ*co, por mei* de u* concur*o, a ideia de se*vid*r é de **t*ria, de re*liz*ção p*ssoal e conqui*ta. A terceira etapa pode ser e*ten*ida c*mo a exp*riência, seguid* da reflex*o, que s*ria o conju*to de ativi**de* d* dia a *ia, o qual p*o*uz a*guma* respost*s *obre o *orq*ê o servidor não alcanç* a expect*tiva da sociedade, c*racteriz*n*o um "olhar do outr* *ado". * qua*ta fase env*lve * neces*idade de o profis*ional alcançar níveis maiores *e desen- volviment* dentro do serviço público. A impossibilidade de q*e iss* ocorra *era o desgast* e a *ontade de desistir. * compe*itividade do mercado, o **sejo *e segurança e a s*tisfação em se*v*r podem *ompor elementos f*nda*entais em continu*r no ser*iço público. Diagrama 2 - Ciclo do sig*ificado de se* **rvidor DE*EJO: *ontade de in*ressar no serviço pú*l**o. Fonte: *s auto**s. CONQUI*TA: sentim*nto d* *m de*ejo reali*ad*. *XPERIÊNCIA: vivência *a ati*idade REFLEXÃO: sobre * context* da ativ*dad* em si. Vale a pena ser s**vi*or público? 109 Jandmara de Oliveira Lima, Anielson Barbosa Silva * mestrado apri*orou a importância dad* ao cuidado *om o usuário, no c*nte*to *a atuação pr*fissional, revelando o sentido de servir como a*go ine- rente ao atendimento ao públ**o, como mostra a **la a **gu*r: Olha, e* digo a você que ap*im*rou, p**nc*palmente c*mo meu me**rado *oi n* á*e* de e*fe*magem * a e*f*rmage*, ela trabalha muito a questão do cu*dado. O cuida*o com o o*tro. Então, an*es eu já ti*ha essa percepção, esse praze* em *rabalhar com o *úbl*co, e* a*en**r bem, em p*oc*rar atend*r às nec*ssidade* daqueles que *stão aqu*, mas como [...] *e *ato, com o mest*ado abriu meus h*ri- zon**s, abriu meu* olhos e* ver que nós estamos aqui pr* i*s*, para se*vir. (S6.7) (in*ormação verbal). Nes** se*tido, o *es*r*do permitiu uma v*sã* mais f**ada n* "se*vir". "Abr*r os olhos" im*lic* *assar a enxergar, t*r uma percepç*o mai* apr**undada, ness* caso, em r*l*çã* ao objet*vo *u * razão d* ser serv*dor, rev*lad* na fras* "nós estamos aqui para isso". Outro f*tor * considera* é que * pe*q*isa exe*u*ad* para * disse*tação do mestrado, quando realizada no contexto do serviço p*b*ico, pe*mite con*ecer mais so*re uma re*lidade deste serviço, o que cap**ita o se*vi- dor a *ontribuir ***s *m sua at*vidade. 4.2 HÁ*ITO DE *ENTE SOCIOLÓG*CO - INFLUÊ*CIA DAS NORMAS SOCIAI* Relativo * l*gislação do servidor, a in*luência pa*a faz*r um mestrado repousa sob*e a ob*enç*o d* um incentivo financeiro. Dos servidores e*trevist*- *os, *enhum recebeu li*ença p*ra estudar, * que ge*o* uma revolta pelo sa*rifí*io que si*nifi*ou a*icionar traba**o a e*tu*o, al*m do re*onhe*im*nto *a exi*tência de um direito e * *mpossibilidade de go*á-lo. Cl*ro qu* o incentiv* * qualifi*açã*, o **cent*vo que a ge*t* t**. Eu ach* que e**a re*pos*a, a maioria vai di*er isso, qu* todo mu*- d* pensa e* faz*r mestra*o, *specializa**o pensand* n* in*ent*vo, em termos salariais. Se for *e *al*r d* legis*ação, foi *ó is*o. (S1.18) (informaçã* verbal). E* imagina*a que, como ser*idor* pú*lica, que, quando e* fosse fa- zer o mest**do, e* ia ter direito à licença pra *im **alif*car e eu não tive. Então, eu t*ve q** fazer meu mestrad* com muito sufoco, *em sair do trab*lho. E aquil* me rev*ltava **e eu dizia: *omo é que em uma u*ive*sidade qu*r pr**iss**nais qualificado*, quer pr*fis*ionais c*pacit*d*s, mas el* ***ma não libera s*us funci*nári*s *ara iss*. * isso e*a um pont* que me revoltava. (S6.28) (informação verbal). 1*0 O sign*fic*do ** "s*r servidor público"... *o* discursos, percebe-se um sentimento de que as normas sociais cria- das no *onte*t* c*ntribu**a* para tor*ar * re*l*z*ção do curs* mais desgastante e sacrificante, pois o estímulo *egal ex*s*e - o incentivo financeir*, mas as difi- cu*dad** p*ra consegu*r af*stamento são **mita*a* pelo contexto do **a*a*ho na *nstituição. Algun* servi*ores afirmar*m qu* não houv* influê*cia da legi*lação e *utros ac*naram que, afora a questão sala*ial, o*tros fatores *n**uenci*ram na realizaçã* do mestrado, a *xemplo de gostar de estud*r, se*uir a carreira do*ent*, ap*oveitar *ma oportunidad* que surgi* e c*nti*uar ou mel*or*r a *istematiza- ção das ati*ida*es co*o servi*o*. Não me liguei [na legislaçã*] porque a *in*a que*t*o é porque eu gos*o de estud*r. (S5.22) (informa*ão ve*bal). A princípio eu op*ei por fazer um *estrado, log* que hou*e o plano de cargo, *arreir* e sal*rios [...] lóg*co *ue aq*ilo brilhou n** *lhos de todo *undo, q*erer fa*er um mestr*do, mas como eu também *raba*ho co* *ocência e *sso [...] u* mestrado, pra mim, é també* imp*rtante ne*s* área d* doc*n*ia, *ntão, e* optei por fazer o *e*- trado. (S6.26) (inform*ção ve*bal). Para alguns servido*es, a *alta de in*luênc*a da leg*slação tam*ém pode se* decorren*e da falta de c*nhecimento desta, mas també* pode ser *er*ebida na form* como os servid*res avaliaram a legislação, confundindo questõ*s admi- nistrativas da inst*tuição com questões lega*s. Evidencia-se uma avalia*ão positiva da *e*islação qua*t* * existência de incent*vo finan*eiro em decorrên*i* do s**vidor qu* se q*alifica. *o contexto social, a *esquisa evid*nc*ou q** o me*t*a*o ***a um "novo olha*" *os col*g*s de trabalho e* relaçã* ao se*vidor mest*e, *tr**u*ndo-lhe ma*or credib*l*d*de. A v*lori*aç*o ocor*e basic*ment* *elo *econhecimento e p**a *xi**ência deste "*ov* olh**". Nã* *á demonstração *e que a valori*a*ão *dent*e n* que*tão do desenvol- *imen*o real *a *a*re*ra, mas apena* na forma como o servidor é vis*o pe*as pessoas. O pr*prio *ervidor passa a se perceber de um* forma *iferent*, el*va sua autoestima e seg*ra*ça. A linguagem "eu sou * cara" revela q*e o servidor passa a se v*r como u* d*staque em seu meio so*ial. O discurs* a *egui* implica que o m*strado **gnif*ca *atisfaçã* pe*soal, *m* con*ui*ta alcançada em *e*o a ** process* *omp**endido como di*ícil. Voc* se ** de uma m*neira *ifere*te. Você se sente [...] sua autoesti- ma melhora porque todo mundo fa*: Av*, é um ***rifíc*o. Mas aí eu passei, en*ã*, *e rep*n*e, *ssim, eu *ou [...] s*u o cara (r*sos). Então sua autoestima *a* l* pr* cima. E, enfi*, são esses sentimento*. *es- p*r*a mui*os se*timent*s. (S9.38) (*nformação verbal). 111 Jand*a*a de Oli*eira *ima, Aniels*n Ba*bos* Sil*a Bowditch e B*on* (200*) falam do p*der do c*nh*cimento, basea*o no domínio do i*divíduo em de**rminado assu*to, quando percebido como um recurso valioso. Esse ti** de poder pode ser alcançado *nclu*iv* por pesso*s de status infe*ior, o que pod* levar a uma in*luência informal. O conhecim*nto, por- t*nto, p*de levar o indivíduo a a*sumir uma posi**o de lider*nça, **mo pode ser **sto nos discursos a *eguir: Como a*ui no *eu am*ient* de trabalho n*o *x*ste *ess*as que te- nham u* mestr*do, aí as pes*oas, de fato, el*s [...] Ah, tu j* fez o mes- trado. Q*e bom! E**s reconhecem isso e até rec**he*em que, p*r v*cê ter *ssa qualificação, voc* passa a ter novos conhec*men*os, a a*ir de ma*eira diferente e passam a*é a *o*o*ar você a frente de coisas que elas qu*rem q*e *ocê deci*a por *las. (S6.29) (informação *erbal). Q*ando você estuda, quan*o *oc* *az um mes*rado, que você *pro- funda, você pe**ebe que se ouve mai*, *o* mais atenção. Por quê? Porque você teve u* aprofunda*ento naquele a*sunto. Então, tal- *ez, *s pessoas l*e ouçam m*is, lhe *bservam *a** e, a p*rtir dali, tracem a*gum *lano, utilize su* *deia porque vê que você tev* um a***funda*e*to para aquilo. (S9.11) (*nform*ção ve*bal). Observa-se que no contexto da ação profissional a valorização do co- **ecimento ocorre a*e*as pelo rec*nhecimento dos *ol*gas *e q*e aquele ser*i- dor está *ais capac*tado a exer*er su* atividade e out*as de maior complexidade. Esse aspecto se re*le*e em *aior expectativa *uan** ao d*sempenho do se*vido* qualificado, o q*e pode *evar a mudanças na forma ** real*zar o t*abalho, ma* não g*ra vari*ções nas perspectivas d* *ignif*cado. 4.3 HÁBITO DE MEN*E EPIST*MICO - *QUISIÇ*O E APLICAÇÃO DOS CONHECIMENTOS O* conhecimentos necess*rio* à fun*ão de servi*or são *btidos prin- cipalmen*e a partir da expe**ênc**, *ais do que propriamente em um mestrad*, independente *a área de es*udo. S*gundo Daudelin (199*), as exper*ências de t*a*alh* reve*am um processo de a*ál*se que *xplora causas, desenv*lve e te*ta hip*te*es e, fi*almente, produz *o*os con*eciment*s. Como *u adquiri este* conheci**nto*? Acho que [...] sei não. Ama- du*ecimento da prát*ca do trab**ho me*mo ou en**o da* min*as própria* *ecessi*ades com* *idadã. (*9.10) (in**rmação ve*bal) Todo dia v*cê estuda. *ntão **cê constrói *i* a *ia. Nã* tem *ue esperar pra faze* um mestrado não, qu* senão você se pe*de. To- dos os dias você tem que procurar os seus *o*hecimentos. (S7.20) (infor*a*ão verbal). 112 O significado de "ser ser*idor *ú**ico"... *p*s * co*cl*sã* do mestrado, a aplicaç*o *os *onhe*imentos nem sempre acontece de forma s*ti*fatória ao servidor, o que pode ser c*nsidera** uma forma de d**valorizaç*o. *uando o* conhecime*tos *btidos com o *estrado *ão ap**cados, traz*m vári*s ganhos *ara o *er*iço p*blic*, como a redu*ão de cus**s, a mel*oria de dese*penho *o *rabalho, a melhoria n* at*ndimen*o ao pú*lico, a maior c*p*cidade de tomar d**is*e* e a melh*ra *a* relaçõe* interpessoais. Hoje e* tenho, acho que, m**s [...] *ais [...] **m* eu j* disse, *ais con**cimento. Hoje eu estou ma*s capacitado *ra *xercer as ativi- dades que e* faço hoje. (*4.3*) (informação *er*al). E* passei * trata* melhor, ainda melhor, a* pes*oas *om que e* tra- b*lho, o corpo *om qu* *u trab*lho. (S6.3*) (infor*ação *e*bal). E, a par*ir *este es*udo que *u fiz, a gente pôde reduzir o custo com *n*rg** n* insti*uição. (S*.8) (informa*ão verbal). Além dos conhecimentos adqui*idos, o proce*s* d* rea*ização do *estra- do **nduz o servidor a ter mais respo*sabilida*e, d*sciplina * envolvimento no t*a- b*l*o. A *deia de que e* um **s*rado é "cada um po* si" leva o s*rvidor a t*r com- promisso naqu*l* que real**a. Is*o é obti*o não n* co*t**do da* disciplinas, mas no trans**rre* do mestrado, no proce*s* em *i, o qual ex*ge atenção * d*dicação. Isso pode conduz*r a muda*ças na forma como o servidor realiz* suas a*ividades. A questão de re*p*nsa*ilidade mudou b*stante, porque mes*rado a gen*e procu** uma causa e s* torn* re*ponsável por el*. (S2.15) (informação ve*b*l). Você *elhora a qualidade do se*viço. Você pa*sa a ver o pacient* c*m *utra, sob** outro ângul*. Essa perspectiva faz *om que aquela *uan*idade, e*a pode se *ransform*r em *ual*d*de e a qu*li*ade é o tra*alho científ*co. V*cê se envolv* ma*s. (S8.5) (inf*r*aç*o verbal). En*ão você com*ç* a ver um monte de coisa que *ocê pr*cis* faze*, que você precisa mudar **a *ocê poder acompanha* a*ue*e e*tudo. Então ele me fez *uda* nesse sentido. De você pre*i*ar estar sempre *e *olici*ndo. Você precisa se disciplinar. (S9.35) (*nforma*ão v*rbal). Tanto os conhecim**t** ob*idos quanto a estrutur**ão e o a*dame*to do me*trad* perm*tem m*ior siste*atização e cap*citação para a execução da* a*ividades. 4.4 HÁBITO *E MENTE FILOSÓFICO - V*SÃO DE M*NDO O s*rvid*r e*xerga o m*nd* s*bre dois ân*ul*s, *m positiv* e *u*ro negativo. O egoísmo e as rela*ões de **der, incl*indo o status deco**e*te de titu**- ç*o, f*ram dois aspectos que s* de*tac*ram na pesqui*a. * *i*ão de que as p**soas 11* J*ndmara de Oliveira Li*a, Anielson Barbosa Si*va *ão *goístas *al*ez r*vele a *s*ência do *ervi* inerente a estas p*ssoas, e, p*r i*so, incomodam-*e q*e outra* pessoas p*nsem ap*nas em s*. É um *undo difícil, em que as pe*soas busc*m poder pelo *oder. (S1.23) (inform*ção ver*a*). * mundo e* que eu vivo [...] Eu ***o q*e a* pessoas são tã* ego*s- t*s. Olha, eu vivo aqui, no m*io de pessoas, de dout*res [...] infeliz- me*te *ada dia eu f*co mais decep*ionada com as *es*oas. (S5.27) (infor*aç*o verba*). *l*a, o mundo que a gente vi*e hoje, ap*sar *e **r muitas pessoas que se esforç*m pr* o m*ndo viver e* união, o mundo viver *m harmonia, viver co* amor, infelizmente, exi*tem muitas pessoas que *ão *êm c*mo valores isso. Tem como val*res apenas o seu eu próprio e "q*ero me beneficia*, *u quero mais din***ro" e isso, às vezes, dificulta até a rela*ão dentro do trabalho mesmo. (S6.30) (infor*a- ção verbal). Outr* aspecto obs*rv*do p*los discurso* são as mudanças rápi*as que ocorrem ** mundo *t**lmente, exigi**o *on**ante adaptação e a*rendizagem do ser*i*or. A* tra*a* do mu*do como algo em const*u*ão re*el* ess* dinamici*ade constan*e, a ocorrên*ia de transformaçõ*s e t*mbém um pro*esso de *prendizado. E* acho * s*guinte, o mundo t* pass*ndo [...] é uma transformação mui*o *eloz, eu acho. É uma t*ansformação muit* veloz, m*s que a ge*** *re*isa se **equa* [...] Só tem q*e a gente vê, q*e essas ade- quaç*es *o*icita *uito *o *er huma*o. Eu hoj*, e* não sei *nde é que *ai *arar, *as *ssim, voc* sempre *stá em uma pr*dução. Você s**p*e tem *ue estar produ*in*o, *rodu*indo p** acompanha*, e eu não s*i o*de é que vai is*o *ão. (*7.*7) (infor*ação *er*al). A maior*a dos entrevi**a*** afirm*u que a co*s***ção da visão de *un- do tem como ba*e a educação fa*ilia*. Além d*sse fat*r, outras i*f*u*nci*s *oram **resenta*as, c*mo a relação e a **nvivênci* com outras pessoas, os estudos, a exp*riência e as crenças ou religio*i*ade. (Como a visão de mundo *oi **nstruída) A pa*t*r do que eu obser- vava dos meus pais, na minha vivência com meus *ais e também *a *inha vivênc** com DEU*, como *u ** disse, construind* a parti* daí, e atravé* d* est*do. (S6.31) (i*fo*mação verbal). Eu a*ho q*e **i *onv****do com muita ge*t*, muita gente dife*en- te. Aí você vai p*ga*do um p*u*uinho aqui, um pou*uinho ali [...] Aí v*cê **i começando a mont*r, montar uma v*são, sabe? (S5.30) (*nformação verb*l). Eu acho que a gen*e constrói co* expe*i*ncia, v*são de mund*. Acabou. (S7.39) (infor*ação verbal). A r**li*ação *e um mestrado, par* a maioria dos entrevis**dos, não m*- dou a vi*ão de mu*do. A transformação ocorre* no nível do* es*uemas de signifi- *14 O s*gnificado de "ser servidor *ú*li**"... *ado e nã* nas p*rspectivas de sign*fi*ado. As palav*a* "ampliando", "aprimorou" e "con*olidou" ev*de**ia* q*e a visão em si nã* f*i a*t*rada, mas aperfeiçoada. Consolidou u*a visão que *u já vinh* *esenvolven*o na *radua*ão. Con*olidou, abriu mais meus olh*s para a*gu*s aspectos. (S1.26) (inf*rmação verbal). Ac*o que minha visão ficou ma*s ampla. Tenho uma imagem mais [...] *e*os restrita do mund*. (S*.28) (*nform*ção verbal). Você começa a r*fletir. Você não faz *m *ulga*e*to, assim, cru do *ue é cert* ou do qu* é erra*o. *ocê reflete a r*al*d*de da*uela pes- soa. Eu a*ho q*e foi a parti* do mest*a*o que eu *om*ce* a ter essa r*f*exão, f*z*r *ssa r*flex*o. (S9.37) (*nfor*ação verbal). Cri*u uma *isã* crítica *uit* forte. *ão te* aqu**a visão, aqu*l* visão, vamos dizer assim, *marrada, que v**ê tem como *studante, q*e o *rofessor ensi*a * você *pre*de, que o que o pr*fessor diz * c*rto, pr*nto * *cab*u, aquilo é uma verdade abso**ta. Cria um* p*rs*ectiva, uma v*são mais crí*ic*. (S*.*0) (info*maçã* verbal). Pela an*lise dos depoimentos, o mest*ado poss*bilita a reflexão e o jul- gamento d* rea*idade a partir do m*mento ** que **ra uma visão crítica e a capaci*ade d* questionar verdades t*d*s como abso*utas. *au*elin (199*) a*irma que a r*fl*xão é *m pro*e**o cogn**ivo individual, no qu*l o i*divíduo traz pa*a dentro da sua mente u*a experiência exte*na, transfo*mand*-a pe*a con*xão com e*periê*cia* pas*adas. Disso re*ulta * *pren*iza*em e novas *nfe**ncias sobre o mundo ext*rno. Atrela *uit* valor, *orq*e *oc* tem outro ca*po de perce*ção. To*o conh*cimento agrega e prin*ipa*mente, assim, o conhecimen- *o q*ando *oc* sai que *ocê va* ver. *om* *u fiz interdisciplinar, um *onhec*m*n*o de muita ge*te de outras áreas. E*tão, todo m*n- do chega l*, bota s** parce*inha *e conhec*me*to, de dis*ussão. *oc* **i cresc*ndo. Qu*r dizer, você *ai ampliando, você vai *en- do d* outro ângul*, as coisas. Eu *cho que o mestrado trouxe isso. (*7.21) (*nformação verba*). O foco de vi*ão passa a s*r maior porqu* a percepção de *undo *assa a se* sobre diversos ângul*s. Is*o é possí*el a partir do compartilhamento de ex*eriências e por meio d* *ei*ur*s apr*fundadas. Nesse sentido, infere-s* que o me*t*ado transf*rma as perspectivas de sig*i*icado, ainda que não promova uma a*ter*ção *adical *a visão de m*ndo. 4.5 H*BITO ** MENTE ESTÉTICO - A Q*ESTÃO D* BELEZA De*ois da cat*g*ri* *sicoló**ca *os há*itos de m*nte, a imagem do serviço *ú*lico fo* o aspecto de maior d*staque em toda a pesquisa. Apesa* da *15 Jandmara de Oliveira Lima, A*ielson Barbos* Silva belez* de *er ser*idor, para a maioria, residir *a fun*ão d* ser*ir ainda exi*te uma evidente preocupação com a *orma c*mo a so*iedade *n*erga * serviço público. *ele** em s*r ser*idor? É exata*en*e tr*balhar com o públi*o. (S6.21) (inform*çã* verbal). Eu ac*o qu* se a *ente souber o que é ser se*vidor *úblico [...] * [...] d* se*vir a comunidade com quali*ade n* a*end*me*to e o cu*pri- m*nto das suas ob*igações, eu acho que é mais b**ito do **e f*io. (S3.1*) (informação verbal). O lado belo ou positi*o está *ss*ciado tam*ém aos benefí*ios cara*te- rísti*o* da *ro*issão, como esta*ilidad* * acesso a mu*tas p**soas. Em contrapa*- t*da, o la** feio ou negati*o de ser ser*ido* está lig*do à descrença da sociedade em r*lação ao serviço p*blic*. Pont** bo*s [...] Eu a**o a*go interessant*, eu ainda não te*ho, mas *u a*ho que é um* *oi*a inte*e*sa*te, é * estabilidade financeira. De certa forma t* dá uma cer*a segu*anç*. Vamos *iz*r assim, você t*m mais [...] vo*ê tem menos medo de se* [...] de perde* o emprego *e um* hora pra o*tr* porque a empresa que vo*ê trabalha fechou ou a*go *ssim. Te dá *ma certa segurança em re*ação * sua vi*a pes**- al. E, acho qu* aspecto negativo, eu *cho qu* talvez seja a imagem *ue **itas pesso*s têm de servi*or público. (S4.1*) (*nformaç*o verbal). O l*do bonito seria a [...] que a gente tem possi*ilidad* de ter con- tato com m*ita *ente e a g*nte tem condição d* dar o m*lhor da ge*te, e o lado f*i* é que a g*n*e tam**m pode não dar essa co*s* boa. (S5.8) (infor*ação verbal). Cra*ton (*0*6) arg*menta que os h*bitos de men*e est*ticos são det*r- min*dos por *ormas sociais e da cultura. Nesse se*t*d*, é possív*l per*e*e* *ue o *er o* *ão se*vidor pod* *mplicar formas *ifer*ntes na perce*ção do significa- do de s*r servidor público. O *ontexto da *arti*ipação, da inserção no mei*, no *orna*-s* *ervido*, tr** um* nova forma de ver o ser*iç* público. "Ant*s, quando eu não era, não t*v* *em aí. Pensav* com* a *aioria. Eu pensav* como *odo mun*o, eu não s*bia o que era * serviço públic*, e* n** tav* a*ui de*tro" (S1.9) (inf*rma*ão ve*bal). Em *lgumas *a*as, o pr*p*io *ervi*or se coloca como um pos*ível causa- dor *a imagem d*sgast*da do *erviço púb*ico, quan*o e** *ão realiza *ua fu*ção. *o *ntanto, há u*a **rte ênfase por *art* dos entrevistad*s na autodefesa contra os argument*s que circ***m n* sociedade *m rela*ão ao serviço pú**ico. Uma an*lise dos *is*ursos re*ela a *er*e*ção do* *ervidor*s entr*v*stados s*bre * visão da soci*da*e em torno da a*i*i*ade do servidor, por meio das seg*int*s ex*r*s- sões: "servidor nã* trabalha", "se*vidor pú*lico não faz na*a", "*e*vid*r pú*l*c* 116 O significado de "se* servi**r *ú*lico"... é *** moleza", "*anha muito", "é ine**o", "é folgado". * *is** d* servidor é difer*nte da im**em criada p**a sociedade e *sso rati*ica que a origem do hábito da *e*te estétic* está na cult*ra e no *ontext* s*cial. P*de mud*r esta *magem da socied*de e est*belecer *m *o*o quadro d* *e*erê*c*a* *nvo**endo o signifi- cad* *e se* servi*or público, u* ag*nte *ue **abalha com seried*de, dedicaçã* e comp*omisso com a sociedade. Com a melh*ria da **nha fo*maç*o, eu consigo *re*tar um melhor trabalho, um me*hor serviço e, acho que i*so aj*da a *elho*ar a *magem da i*stituição. (*4.20) (informaçã* ve*bal). Se muitos servidores da Á*ea de S*úd* tivessem a oportuni*ade de fazer um mestrado n* Áre* de Saúde *, especificam**te esse que eu fiz, que se **abalha m*ito es*a questã* do *uidado, do **olhimen- to, da esc*ta, me**oraria muito a image* que se tem do serviç* público, por*** ia haver mudanças n* c*mportamen*o de muitos serv*dores. (*6.25) (informaç*o verbal). A análise *os *isc*rsos indica q*e a real**ação de um mestrado pode fa- vorecer uma nov* imagem do *er**ço público à medida q*e apresent* um cor*o de p*ofissiona*s mais *uali*icados para exercerem a sua fu*ção. *l*m disso, a *apacita- ção do servidor pod* melhorar seu d*sempenho e, po*tanto, * qualid*de ** *erviço prestado. Também pode causar mudan*as no c*mpo*tamen*o com o* usuários. 4.6 *ÁBITO DE MENTE ÉTICO-MORAL - OS VALORES DO *ERVIDOR *s pri*cipais va*o**s apontados pelos se*vidores for*m a honestid*de, * *es*eito, * *im*atia, a *juda ao próxi*o, atende* ou servir *em ao us*ário inde- pendente d*s circun*t*ncias, justi*a e é*i*a. A honestidade, ah [...] o sent**o de *judar o outro, *en*a* ser sim- pático, tentar ajud*r as ou*ras pessoas, eu ac** que isso é i*pres- cind*vel. À* vezes a *ente tá morrendo *e raiva, mas tem que [...] no trabalho, a gente n** pode l*var pra o traba*ho as coisas de c**a, *ntão tem que atender bem. (S1.15) (informa*ão ve*bal). Os valores s*o c*ns*ru*dos, segundo *s entrev*st**os, principalmente, a **rt*r *a edu*ação familiar, do convívio so*i*l, da d*reção *eligiosa, d* experi- *nc*a e dos est*dos, como sintetizam bem *s di*cursos a seguir: A vivência em co*u*idade, a vivência co* a fam*lia. *s*o aí *udo foi fazendo com que e*se* valo*es cri*tãos s* sob*es*aísse*. (*2.*0) (in*ormação verbal). Pr*mei*o a gente co*strói *om cad* experiência. Eu acho que a ex- periênc*a vai *ons**uindo o* valores e os es*udos tamb*m. (S7.1*) (informação verb*l). 11* Jandmara de Oli**ira Lima, Ani*lson Bar*osa Silva Segundo Cranton (2006), o háb**o de mente ético-mo*al englob* cons- ciência e morali*ad*, bem como o *onceit* sobr* * bem e o mal. O c*njunt* de conhecimen*os *b**dos no *est*ado leva à *u**nça ou obten*** de valor*s, a exempl* de uma maior consciência ambiental, consciênci* do valor humano e consciência e* *ela*ão *s necessidad*s humanas. Então, esses valores de consciên*ia ambiental [...] tudo isso, mudo* em mim e isso eu ve*ho trazendo aqui pra o meu ambiente, pra o *mbiente *e trab*lho. (S2.12) (i*f**m*ção verb*l). A*rego* valor *orque *u *per*eiçoei * vi que, na realidade, a Ár*a de Saúde p*e*isa que a ciência ta*bém *á até a peri*eria. (S8.20) (*nforma*ão verba*). Os resulta*os suger*m q*e h*u*e m*dança na p*rcepção d*s ser*i*o- res qu*nto *o háb*to de ment* *tico-mor*l após a re*lização do mestrado. A pes- quisa r*velou que a p*stur* em relaç*o ao atendimento ao púb*ic* *assou a *er ma*s toler*nte e paciente, *m virtude *o fato de o *ervidor pas*ar a compreend*r m*lhor a reali*ade de q*em se uti**za d* serviço *úbl*co. Apesar da con*tr*ção *os v***r** ter orig*m, s*bretudo, no seio familia*, o m*strado tam*ém possi- bilita o acrésc*mo de novo* valores, que *ornam o servidor capaz de fazer * s*u *r**alho com maior empenho e, a*é mesm*, maior sens*bilidade. Tamb*m faz c*m que s*a vi*ão se *proxime mais da r*alidade em que está inserido ele mesmo e o público ao qual serve. 5 CO*C*U*ÃO A parti* da análise dos re*ultado* a*res*ntados, pode-*e concluir que a r*alização de um mest*ad* *ã* tro*xe m*dança* na percepção do signi*icad* do que é ser um servido* públ*co, m*s trouxe modifi*açõ*s n* percepção do signifi- cado sobre com* o *ervidor deve agir *o c*nte*to d* trabalho. O s*ntido d* servir *anha forç* a pa**ir *e concei*os com* o *e c*idado ou m**hor** na qualidade do ate**imento. A aprendi*a*em obtida foi transform*dora, hav*n*o mudanças ta**o nos es*u*mas q*an*o *as per*p*ctivas de signific*do. O se*tido de **r servidor tem com* base * experiênci* em si, o aprendi- *ad* di*rio, por meio da *xecução d*s atividades co*idi*nas e ** co***vio *om o*- tr*s serv*dores, i*c*ui*d* o contato com *s professores e os usuários. Há, *ontudo, *m sen*imento de des*alor*za*ão *ela au*ê*cia ** possi*ilid*de n* car*eira, a*nda que poss*indo uma titulação s*p*rior à exigida p**a o cargo. O co*promisso de 11* O *ignificado de "ser ser*idor público"... *ervir f*ca então vinculado aos valores, *ue pod*m se* obti*os também a partir d* próprio mestrado, e nã* a um possível des*nvolviment* o* mes*o aument* sal*- rial. A legi*lação, após o m*st*ado, passa a ser vista como mero mei* de *rogre**ão financeira, nã* apresentand* out*os benefíci*s relat**os à titulação obt*da. Não houve evidê*cia* de *ue * **strado trouxe mudanças em relação *o con*eito *o que é se*v*dor, mas se obse*va q*e ex*stir*m *ran*f***ações nos e*quemas d* si*nificado, relati*o* * mudança no *entido d* co*o ser servidor, ou seja, no c*ntexto da ação profi*sion*l em s*, *a essênc*a da *tividade, be* co*o no contexto ge*al que envo*** o ser servidor. O* servidore* demonst**ram *ue passaram a per**ber a*gun* a*pecto*, ** *eja, ocorreu uma melhor percepção do *ontext* no qu*l * servidor *stá inserido. O me*trado p*ssibilitou uma reflexão sobre a realidad* d* *u* é ser servido* em contr*pont* *om o pen*ament* que circula na so**edade. I*s* s*gere que ho*ve ampliação da *apacida*e de julg*- mento e análi*e. Tam*ém *ossibilitou uma r**isão *os *onceitos q*anto às obri- g*ções d* servidor, im*licando uma revisão no comportamento referente à **ão *rofissional no âmbito *o servi*o público, d*s*inta das v*riantes do seto* pr*v*do. H* evidê*cias de que a exec*çã* do t*abalho é trans*ormada pela aqui- siçã* *e novos co*heciment*s. O servid** se sente mai* qualifica*o para *ealizar suas *tividades, com *aior qualidade e agilidade. As *elaçõe* *nterpesso*is e a form* co*o o servidor é visto também passam *or trans**rma*ões, u*a vez que o mestra*o p*oporci*na ma*s compromis*o no trabal*o e o servidor adquire mai*r credibi*idade diante d* *eus colegas d* tr*balho. Os pontos de vista em relação à bel*za de ser servidor passam * ser mold*dos p*lo comprometimento e p*lo cumpri*ent* da função de *ervir a c*- muni*a*e, além da bus*a por melhorar a *magem do serviç* p***ico p*rante a sociedade. O servidor *iven*ia uma r*alidade n*o c*mpreendi*a pela sociedad*. Por isso, há um sentimento d* desco*f*rto e mesmo d* i*justi*a di*nt* da ima- gem ne*ativa que se pro*agou a respeito do s*rvi*o público, *, conse*uente*en- te, do servi*or públic*. A p*sq*isa r*velou um* visã* de que o s*r**dor não cons*gue alcanç*r as exp*ctativas da so*iedade porque faltam recu*sos humanos e estr*tura sufi- ciente* para atender à de**nda. N*sse sentido, o servidor faz o qu* pode e e*tá ao *eu a*cance, mas a im*gem perante a s*c*edade s* torn* negativa. A realizaç*o de u* mestrad* poss*bilit* uma *mp*iaç*o da visão d* mundo, *ma percepção do mundo s*bre d*ve*sos ângulos. * ca**cidade *e re- fle**r e analisar criticamente, *ulgando a reali*ade, sem estabelecer ver*ad*s a*- 119 Jan**ara de Oliveira Lima, Anielson *arb*sa Silva solutas, mostra que * mestrado prop**cion*u aos servid**es uma *p*endizagem transformadora. * *ervidor adquire a capacidade de ques**onar e avaliar ou*ros pontos de vista dife*entes dos se**. O ***el de questionamento se refere * el* me*mo, *os seus co*egas, ao *mbie*t* de trabalho e ao *ontexto que envolve o se* servidor. Apesar d*s *rans- fo*maçõe* **orridas a partir da rea*iza*ão do mestrad*, pe*c*be-se q*e o servidor se sen*e ou s* p*siciona com* *gente pas*ivo * n*o *omo *gente trans*ormado* do mundo no qual está inse**do. O* r*sulta*os sugerem qu* o olhar do ser*idor, após * realização do mestr*do, situa-*e em *rês *í*eis: a) b) *) Em ní*el de ativida*e - o que *u faço e como faço? Posso mel*orar meu atendiment*, minha forma de servir *o p**lico? *m *ível de universidade - como meu traba*ho po*e s*r melho* apro- *eitado *o contexto de *ut**s atividade* *entro da universidade? Em nível de soci*dade - **mo a sociedade enxer*a o *ue nós faze- mos? O que entende por e*ucação? * alcance d* servi*o* para melhorar a imagem diante da sociedade abran*e apenas o nível das sua* *ti*idade*. N*o se ve*m como possíveis in*tru- *entos de alcance nas esferas ma*s ele*adas que p**es*em *razer gr*ndes *udan- ças. Como o mes**ado, possi*elmente, *eva o *e*vidor * ter uma vi*ão *ão apenas voltada às suas atividades diárias, mas de um alcan*e maior, em nível social, p*s- sivelmente isto pode l*vá-l* a *m* frust*ação sentimento d* impotência. e E*e te* uma *isão mais ampla d* que pode ser e *ev* *er feito, mas se *ê capaz de fa*er ap*nas *m ní*el *e *uas a*ivid*des. O mestrado, ao i*vés *e dese*vol**-lo * motivá-lo, pode até *esm* frust*á-lo. Conclui-se, portan*o, *ue o mestrad* pos*ibilitou *ma aprend*zagem *ransfor*ado*a sobr* a *ção do servidor púb*ico no conte*** da aç*o profissio- nal, prom**en*o mudança *o* esquemas *e si*nificado, em *ível d* conteúdo * pr**esso, e nas pe*spectiva* *e si**ifica*o, em nível de p*e*issas. Po* outro l*do, perceb*-*e que a qualificação profis*i*nal enseja um i*cen*ivo financei**, m*s não sign*f*ca que o servidor se tornará ma*s motivado no exerc*cio da sua atividade pr***s*ional, uma vez que a *ransfo**ação nos esquema* e perspec*i*as de sig*ifi**d* pod* não pr*v*c*r transformações nos *rocessos de gestão * g*rar i*p*cto para a sociedade. Os resulta*os d*ste estudo sugerem *m* *eflexão d*s gestor*s públicos s*bre * p*pe* do servidor na s*cied*de. Estudos **turo* podem 120 O s*gnificado de "ser se*vidor públi*o"... ap*o*undar os vín*ulos en*re o compo*t**ento dos ser*idores * o im*ac*o d* s*u trab*l*o às instituições p*blicas e à sociedade, a partir de u*a perspectiva mais crític* e emancipató*ia. The mean*ng of "being pub*ic servant" *n t*ans*orm*tive le*rning *erspecti*e Abstract This a*ticle *ims to understand the perce**ion of public servan*s a* the sense of b*in* server before and **ter the *uccess*ul c*mple**on of a po*t*raduat* master\s de*r*e l*vel. The researc* is qualitative in nature an* wa* b*sed on the assumptio*s of transformativ* learning. *or d*ta c*l*ec*ion, se*i-structured i*tervie*s *ere *ondu*t*d w**h servan*s fr*m Uni*ersidade *ederal *e *ampina Gran*e (UFCG/PB). T*e resul*s reveal*d that the** was no **iden*e that **e master bro*ght c*anges with respect to *he concept of what is * s*rvant, bu* we f*und that there were changes in meaning sc**mes, involving changes about *eing a sevant in t*e c*ntext of p**fessio*al ac**on a*d in gene*al *ontex* t*at in- volves bei*g a servant. *eywords: Pub*ic ser*ant. L*arning. Quali*i*ation. **iversity. Persp*ctive mea*ing. *EFE*ÊNC*AS BOWDITCH, *. L.; BUONO, A. *. *lemen**s do c*mportamento *rga- niza*i**al. São Paulo: *ion*i*a, 2002. C*ANTO*, P. Un*e*stan*ing and *r*m*ting transformativ* le*rning: a guide for educ*tors of adu*ts. *. e*. San F*ancisco: Jossey-Bass Publis*ers, 20*6. DAUDELIN, M. W. *earnin* from e*perience throu*h reflection. 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