REPRESENT*ÇÕES SOCIAIS E A CAPTAÇÃO DE PE*- SOAS PARA T*ABALHAR COM IDOSOS Pa*r*c** Augusta Pospichi* C*av*s Locatelli* Neu*a Rolita C*vedon** *esumo Este estudo objetivou identificar * analis*r como as representações sociai* s*bre a velh*ce *a ótic* *e gestores e fu**ionários qu* trabalham e* uma I*s*ituição d* Longa Perman**cia p*ra Idosos (*LPI) *e refl*t*m no pro*esso de captação de p*ss*as desta Instit***ão. Nesta p*squisa qualita*iva, desen*olvida no pe*í- odo compreendi*o e*tre setembro de *011 e feve*ei*o de 2012, **otou-se *or *étodo o estu*o ** caso, ope*acionalizado po* m*io das téc*icas de obse*vação e entrevist*s co* 14 sujeitos (g*sto*es * func*onários). O* re*u*tados rev*lar*m a heterogene*dade da população abrigada pel* instituição e c*m* a* r*pr*sent*çõe* *ociais, a exemplo *a*uela *ue iguala o *doso a um* *r*ança, repercutem na cap- t*ção de *e*soas da IL** p*squ*sada. Pal*vras-chave: **present*ções so*iais. Velh*ce. Ca*tação de p*ssoas. In*titui- *ões de Lon** Permanên*ia para Idosos. * INT*O*UÇÃO Em decorrência *o *rescim*nto do g**po pop*lacional idoso, a velh*ce e o p**cesso de envelhecimento *umano vê* ganhando espaços cada ve* maior*s *o cenário *acional a* lon*o *a se*unda metade d* século XX. O expressiv* aumento d* lon*e*idade *ponta para a necessi*ade de se co*pr**nder a v*lhice * suas c*n*equê*cias, não apenas no *mbi*o individual, ma* também no social. *n**e e*tas conse*uências, pod*-se c*tar o proces*o de instit*cionalização, pois _____________ * Mestre em *dm*ni*tração pela Universidade Fe*eral d* Rio *rande do Sul; patriciaposp@*mail.com ** Do*tor* e Mestre e* Administração pela Universi*ade Feder** do Rio Grande do Sul; Mestre em A*t**po*ogia Soc**l pe*a U*i**rsidade F*deral *o Rio Gra*de do Sul; Pro*e*sora As*ociada da Escola de Admin*s*r*ção da Unive*sidade Federal *o **o *r**de do Sul; Pesq*isadora do CNPq; Av*ni*a Pau*o Gama, 11*, 90040-060, *orto Al*gre, RS; nrcavedon@ea.ufrgs.br 9 Patrícia **gusta Pospichi* Chaves Locatelli, Neusa R*l*ta Caved*n apesar d* a *e*islação brasileira estabele*er que o p*i*cipal responsável p*lo cui- d*d* ao idoso é a família, a dina*ici*ade do cont*xt* social e a a*ual fluide* dos rel*c*on**ent*s *a**liares *êm r*c**fig*rad* e*sa pr*rrog*tiva. As ILP*s **rgem co*o uma a*ternat**a *ara suprir *ssa demanda, ofe- recendo a* público longevo serviços de assis*ência social e à saúde, princ*palmen- te em casos em que o idoso nã* possu* família ou esta não ap*esenta co*diç*es par* a*sumi* a responsabilidade pe** seu *uidado. Con*iderando-se e*sa reali- dade, insere-se neste estudo o c**ceito de represen*ações sociais, a fim d* com- pr*ender as interpre*ações, ideias, imagens e visões *ue gest*res * funcionários, sujeito* envolv*dos no cont*xto instit*cion*l de u*a ILPI *ossuem a respeito da ve*hice e quais as impl*ca*ões destas re*resentações no proc*sso de gestã* de pessoas. Ini*iando as inves*igações acerca dos **ocessos de ge*tão de pessoa* de- senvolvidos nas in*t*tuiçõ*s *e longa permanência p*ra idosos, *ste estudo se ocup* esp*c**icamente da prá*ica de *aptação d* pessoa*. Partindo da ideia de qu* as *e*res*ntações s*ciais dos indiví*uo* não p*dem ser desc*la*as do *ontexto *oc*al em que estão i**eridas, q** elas influen- c*a* seu compor*ame*to * *uas ações, e mais, q*e * efetividade da Área de Ge*tão de Pesso*s está direta*ente rel*cionada à c*ar*za p*r part* da Instituiç*o sobr* o que se espera dos i*diví*uo*, est* estudo obje*ivou id*ntif*c*r e analisar *o*o a* r*pres*ntações s*ciais sob*e a velh*ce na ótic* de gestores e funcioná*ios que tra*alham em *ma Instituição de Long* *ermanência *ara Idos*s se refletem no processo de captaçã* de pessoas *esta I**ti*uição. Este art*go está ***rutur*do em set* seções, além desta *ntro*u*ão. Pri- m*i*am*nte, *luci*a-*e o que vem a ser representações s*ciais. As seçõe* *rês e quatro abor*am teoricam*nte *s Inst**u*ções de Lon*a Permanê*cia para Ido- sos * a c*ptação de pessoas. Posteri*rme*te, são a*resentados *s procedim**- tos met*dológic*s dese*volvidos e a análise dos result*dos do **tudo. Ao fina*, encon*r**-*e *s *rinc*p*is con*iderações p*ssí*ei* *e serem tec*das e indicações para estudos f*tu*os. * EM BUSCA DO SIMBÓLICO: AS REPR*SENTAÇÕES S*CIAIS DES- DE UMA PERSP*C*IV* TEÓ*ICA Segund* Ca*edo* (2**3, p. 101) "Represe*t*ção social correspo*de a um conceito que p*rm*t* o desco*tin*mento do s**bó*i*o em um dado *o*texto cultural." Es*e si*****co diz r*speito aos diferentes *ignificados que os elemen- 10 Represen**ções socia** e * captaç*o... tos mat*ri*is o* i**teria*s *odem ap**sentar em f*ce da cultura do grupo *ocial que o **te*a *ign*ficando (CAVEDON, 2*05). Defini*as co*o formas de c**hecimento p*ático, elabo*adas e comp*r- ti*ha*a* so*ialmente, contr**u*ndo para que um* r**lidade *omum * um g*upo soc*al se** c*nstruída, a* *epres**tações sociais se in*erem en*re *s corrent*s que estudam o c*nheciment* do senso com*m (*OD*LET, *001). A ori*em da* representaç**s **ciais, s*gundo Jovchelovi*ch (201*), si- t*a-se nos pro*essos *e *om**icaç*o e nas práticas socia*s, co*o o diálogo, o di*- c*rso, *s rit**is, os padrõ*s de tr**alho * *rodução, * a*te * a *ultura. É por meio da a*ão dos indivíduo*, *g*ndo e* um *spa*o c*mum a todos, q*e u* gr*po so- c*al d***nvolve e *ustenta sa*ere* sobre si mesmo, ou seja, representações sociais (*OVCH*LOVITCH, 2011). Entretanto, o fa*o de a origem das repre*entações sociais est*r situad* na interação soci*l n** signif*c* que to*os os in*ivíduos, *n- t*g*a*tes d* uma mesm* soc*e*ade, c*mpartilhem dess* visão. A divers*dade **s rep**s*nta**es soci*i* pode se* identificada a p*rt*r da* di*eren*es *omunidades ou grupos sociais qu* int**r*m a sociedade. As *e*resentaç**s perpassam dete*minada soci*dade como algo a**erior e *ab*t*al, re*roduzi*o e *o*ificad* a partir das estru*uras e d** relaçõ** cole*ivas, não se*d* necessa*iamente um *rocesso c*ns*iente (MIN*YO, 2011). E*tret*n*o, *íctora, K*auth e Hass*n (200*) salientam que as representaç*es sociais n*o s*o me*as a*strações, *ma vez *ue el*s funcionam também como orientado*a* das prá- ticas *ociais. As repres*ntaçõ** soci*is - enquanto sis*ema* de int**pretação que rege* nos*a relaç** com o mundo e *om os outro* - contribuem no *e*tido de orie*tar * o**anizar a* condutas e as comu*icações so*iais (*OD*LET, *001). A finalid*de d** rep*esentações soc*ais é to*nar a*go não *a**liar em fa- miliar, o que ocorre por meio de doi* processo*: ancorag*m e ob*etivação (*O*- COV*CI, 2003). A a*corage* co*sist* *m cl*ssificar e n*mear * um **jeto. A*ó* a classif*ca*ão do objeto, é possível imaginá-lo e represent*-*o. * represen*a*ão é b*- sicamente um siste*a de classifi*ação, *e *loc**ã* de categorias e **me*. Quando se **t*go*i*a algo ou *lgu*m, *sco*he-se *m dos par*digma* já existentes e se est*- belece uma rel*ção com e*e, positiva ou *egativa (C*VEDON, 20*3; MOSCO**CI, 2003). Já o proc*sso *e objetiva*ão, segundo Mosco*ici (2003), tem *or pro**sito transformar um elemento abstrato em algo quase co**reto, *isí*el, a*iando um con- ceito a uma image*, torna*do-o quase tangível. Em suma, transfor*and* o q*e es*á na *ente em a*go que exista no m**do fí***o (MOSCO*ICI, 2003). 11 Pa**íc*a Augusta Po*pichil Chav*s Locatelli, Neu*a Rolita Cavedo* As represe*taçõ*s sociais se ma*ifestam e* pal*vras, sentim*ntos e cond*tas e se institu*ionaliz*m; po*tanto, devem ser anal*sadas a *ar**r d* com- pre*ns*o das estrutu*as e *os comportamentos **ciais (CAVEDON, 2003; J*- VC*ELOVITCH, 2011; MOSCOVIC*, 2003). C*nsidera*do-*e que as repres*n- t*ções apresentam diferenças de a*ordo c*m o c*n*exto **cial d* o*de *mergem, na pr**ima seção, apresentar-*e-ã* as Instituições de Lo*g* Permanência para Ido**s * s*as implic**ões so*iais a partir d* ol*ar de div*rsos autor*s. 3 AS *NSTITUIÇÕES DE LONGA PERMANÊNCIA PARA IDOSOS Nas duas *lt*mas d*cadas, * i*stituci*na*ização de idosos v*m me- rec**do atenção no Bra*i* em vir*ude do envelh*cimento po*ulaci*nal, e, con- *equentemente, da b*sca *e *lt*rnativas qu* s*pram as n*cessidades advindas *esse fenômeno (CORTELET*I; C*SAR*; HE*ÉDIA, 2010). À *edida que * famí*ia se torna indisponí*el p*ra exercer o papel d* cu*dadora de *eu* idosos, o mercado privado e * Estad* acabam por ter de assumir concomit*ntemente a res- *o*sa*ilidade no cuida*o c*m os longe*os, *mpliando seu e*copo ** a**ação, seja em casos de atendi*ento não adequa*o por parte dos familiares seja *e i*exis- tên*ia de familiares próximos, ou, ain*a, no mom*nto *m que o i**so c*meça a re*u*rer cui*ad*s es*ecializad*s, neces*i*an*o de *tendimento cont*nuo e inten- sivo (*ULLA; MEDIONDO, 2010). Diante *e*sa r*alidad*, cab* à soc*edade e a* Estado a*a*tar seus espaços sociais para ab*ig*r *sse *rupo específic* (LOPES, 2007). Um* da* a*te*nat*vas ** cu*dado não f*mil*ar são as instituiç*es asilares re- nomeadas, ** Brasil, de *nstituições d* Lon** *ermanên*ia *ara Idosos (ILPIs) (BU*LA; MEDI*NDO, 2010; CA*ARA*O, 20*8; C*MARANO *t al., 2*10). Os serviços de a*sistência social ao* idosos, *ferec*dos inicialmente pe- l*s asilos, deixaram de ser sufi*ientes di*nte do aumento no n*mero de pesso*s qu* pas*ara* a apresent** redução da cap*cidade física, cognitiv* e mental, re- **ere*do, por vi* de consequ*nc*a, servi*os de as*istência à saúde. Na t*ntativa de defi*ir ess*s **st*tui*ões c** função híbrida, a *oci**ade Brasileira de Geria- tria e Geront*logia (SBGG) adaptou * termo utili*ado pela Or*anização Mun*i*l de Saúde (*MS), Lo** Term C*r* Insti*ution, e adotou a denomin*ç*o ****itui*ão de Longa Permanê*cia par* Id*sos (CAMARANO et al., 2*10, 20*1). *onforme definição da Agê*ci* Naciona* de **gil*ncia Sanitária (An- visa) a* ILPI* s*o instituições gover*ament*is ou *ão governam*n*ai*, *e car*ter *esidencial, destinadas ao domicílio c*leti*o de pessoas c*m idad* igual ou supe- 1* *ep*esentações so*iais e a captaçã*... rior a 60 anos, com ou sem supo*te fa**liar, em condição de liberdad*, d*gni*ade e c*dadania. A associação da* ILPIs às i*stituições de saúd* * comumente *ncon- trada em razão dos serviços de sa*de serem ofertados de modo *rioritário pelas ILPIs *rasileiras. Entretant*, estas *nstituições *ã* s** *pen*s vo*tadas ao *ten- dimento clínico e terapêutico, pois os reside*te* recebem, além da assist*nc*a à saúde, moradia, alimentaçã*, *estuár**, **t*e outr*s (*AMA*ANO et al., 2010). **r se compr*ender q*e os pro*es*os de gestão de *essoas desenvolvi- dos n*s ILPI* tê* impacto direto n* estrutu*a *esse t*po de organizaç*o, apre- sentar-se-á, a seguir, os preceito* teór*cos q*e nort*iam * captação de *essoas n* un*verso do trabalho. 4 P*OCESSOS DE GESTÃO DE PESS*AS: F**O NA CAPTAÇÃ* Ent*e os p*oc*s*o* de g*s*ão de pessoas, *ncontra-se o d* *ovime*ta- ç** de pessoas q*e oferece *uporte a toda a a*ão de mo*iment* do indivíduo que estabelec* a**uma relaç*o com a *rganiza*ão in*e*endentemente de seu vínculo *mp***atício. Este movimen*o é de natureza físic* e *corre em *iferen*es sit*a- **es, *omo muda*ça de lo*al de trabalh*, de po***ão prof*ssional, de institu*ção ou de *ínculo emprega*ício (D*T**, 2002). Dutra (2002) d*smemb*a * processo de mov*mentaç*o em categ*rias classificad*s em razão de sua natureza: ca*tação, internalização, tran*ferência, expat*iação e *ecoloc*ção. *ste estudo ver*a sob*e * categor*a captação de pessoas, *u* corres*onde * to*a e qualquer ação *nstitucional na qu*l visa *ncontra* e e*- tabelecer uma relação *e trabal*o com *n*ivíduos *apaze* de a*ender às necessi- dades *r*se*tes e futu*as da *rgani*ação (DUTRA, 2002). Trata-se d* um *roces- so que *n*cia n* defini*ão * car*cterização de uma n*cessidade organi*acional até o e*tabelecimento d* relação de tra*a*ho (DUTRA, 2002). Au*ores como Ar*újo (*006), Bohlan*er, Sn**l e Sherman (2003), Gil (2008) e *arras (2000) *borda* * cate*oria de captaç*o como duas açõ*s que devem ser trabalhadas separ*damente: o recru*amento (processo de localizar e atrair candid**os p**encialmente quali- fic*do* * disp*tar vagas existentes ou previstas) e a seleção (processo de escolha de *nd*v*duo* cuja qualific*ç*o atenda a*s re*uisitos do cargo e às necessidade* organizacionais) (ARAÚJO, 2006; *OHLAN*E*; S*ELL; SHERMA*, 20*3; GIL, 2008; MARRAS, 20*0). Na opinião ** Dutra (20*2), *ratar as aç*es de **crutamento e seleçã* s*paradamente restringe a *omp*eensão do processo dado qu*: enca*a o proc*s- 13 Pat*ícia Augusta Pospichil Chaves Locatelli, Neusa Rolita Cavedon so ape*as no sentido da org*nizaçã* pa*a as pe*s**s, v* o me*cado de trabalho como provedor e n*o com* espaço de t*oca*, ao *r*vilegiar a relação com o mer- c*do e*t*rn* e con**nt*a a atenção na* nece**idades *resente* e q*ase nu*ca nas futuras. A captaç*o ** pessoas parte do *res*uposto de q*e a organização tem conhe*im*nt* sobre suas necessidad*s a respei*o do perfil *rofissional desejado (conheci*ento*, habil*dad*s e experiênc** requeri*os); d* perfil compor*amen- tal; de entr*gas desejada* (tanto n* present* *uanto no f*turo); de condições de *raba*ho; *e *ondi*õe* de desenvolvimen*o (inves**ment*s em cap**itação) e de cond*çõ*s co*tr*tuai* (DUT*A, 20*2). A busca p*r pr*fissionais pa*a at*ar na organiza*ão *ode partir de di- *ersas fon*es de captaçã*, s*ndo as mais com*ns: a) b) c) d) e) f) as indica*ões (me*o considerado m*is econômico e mais r**ido); os a*únci** (por meio de *abul*ta e* frent* à empresa, j*rna*s ou *evistas, entre outro*); a*ent*s es**cial*za*os e* captação (l*gad*s a pro**amas d* Gover- no, org*nizaç*es se* f**s lucrativos ou e***esas *rivadas); i**tituições *ducacionais (fonte *e cand*da*o* com tre*n**ento form*l); candida*os e curríc*los espontâneos e formação d* banco *e dados (ne**ssita *e c*nstante atualizaç*o par* ser r*almente efet*vo); *nternet (BOHLANDE*; SNELL; SHERMAN, 200*; *UTRA, 2002; GIL, 2008; M*RRAS, 200*). Dutra (*002) acred*ta que o process* de movimentaçã* *, consequente- m*nte, d* c**taç*o, *e**be p*uca ***nção por parte da* organizações. Entretan**, segundo o autor, *sse quadro te*de a se alt*rar e a s*r encarado c*mo um elemen- to crucial da *stratégia de **stão de pessoas. 5 PERCU*SO METODOLÓGICO Em relaç*o ao* *rocedi*entos metodológico* foi desenvolvida uma pe*quisa qualitat*va d* nature*a exploratório-*e**ritiva (LAKA*OS; MARCO- NI, 1995; MINAY*, 2011), no período compreendido entre setembro de 2*1* e fevereiro de 2*12, na Institu**ã* Po*to-Al**rense para Idosos (IPA*), in*tituição acolhedora de id*sos d* natureza fi*antróp*c*. 14 Representações sociais e a *ap*ação... A referi*a I*s*ituição, f*ndada em 1931, **riga, e* *é*ia, 130 idosos, *e ambos os sexos e que apre*e*tam *ifere**es graus de dependência, e conta *om 7* funci*nári*s em se* *u*dro, distribuídos em duas grandes Área* d* atuação: a *dmini*t*ativa, co* 2* funcioná*ios, que comp*eende as a*ividades *e apoio, como recepção, *ecr****ia, finan*eiro, lavande*ia, s*rv*ços gerais, entre outr*s; a Téc**ca, com 43 funcionários, a qual *brange atendimento médi**, de enfe*ma- gem, n**r*ç*o, fisioterap*a, massot*rapia * s*rv*ç* social. A **colha da ILPI pe*- qu*sada con*iderou os seguintes critéri*s: In*titui*ã* de *rande porte, usuá*i*s pertence*tes às camada* *opular*s e local***ção: Porto Ale*r*. *s té**ica* de coleta de dado* ad*tadas foram: *bservação sim*les e participante, entrev**tas sem*e*tru*ur*das (MINAYO, 2011) e pesquisa do*umen- tal. As entrevistas foram re*l*zadas nos *eses de dez*mbro de 2011 a j*neiro de 201*, *endo sido previ*mente agendadas *om *s par*icipantes do estudo. Foram ent*e*istados 14 sujeitos, sendo cinco gesto*es e no*e funcionário*, a**angendo as Áre*s T*cnica * *d*inistrat*va da ILP*. O roteiro d*s entre**sta* f*i elabora- do d* aco*do *om o perfil dos resp**dentes (gestor ou f*ncionário) e as en*revis- tas for*m grava*as * transcrita* na ín*egra. Para a análi*e d*s dados coletados, após a escu*a das en*revistas e a leitura de primeiro plano das tra*sc*iç*es, documentos e diários de campo, o material *oletado fo* cuidad**amente explorado, sendo de*om*osto em partes * f*m de s* el*borarem c*tegori*s temáticas (G*M*S, 2011; MIN**O, 199*) que reflet*ssem as pri*c*pais r*pre*entações sociai* dos respon*entes. Em rel*ção *os aspectos éticos, depois de esclarecid*s qu*nto aos objetivos da pesquisa e convi- dados a *articipa* l*vrement*, f*i solici*ado a cada par*icipante a **sinatur* d* Term* de Consentim*nto Livre e Es*larecid*. Foram criados nomes fictíc*os, com vistas a pre*erv*r a *dentidade dos entre*istado* e d* In*ti*uição pesquisada. 6 AS REPRES*N*AÇ*ES SOCIA*S SOBRE A VELHICE As rep*ese*taç*e* sociais dos g*st*res e fun*ionári** a respei*o *a velhice em*rgiram, principalmen**, nos relatos *e experiência* viven*iad*s no cotidiano de trabalho *a *nstit*içã* pesquisada. A s*gui*, são apresent*das as **pre*e***ções *oci*i* apon*adas pela maioria *os ent*evistados e identificadas nas falas a respe*to da* pr*ticas de captaç*o de pes*oas. 15 P*trí*ia *ugusta Pospichil Ch*ves Lo*atelli, Neusa Rolita Cavedon 6.1 O IDOSO C*MO VÍTIMA DE ABANDONO Entre as r*pres**tações sociais a respeito da ve*hice, identificadas neste estudo, a visão do idoso co*o vítima de aba*dono f*i um* das m**s r*fer**cia- das. E* conformi*ade com Debert (1998), que afirma que a velhice corresponde a *ma categoria **cial *roduzida soci*lmente e que reflete o contexto hi*tóric*, *ocial e cul*ural *m que s* *ncon*ra inserida, os rela*os dos partic*pantes apresen- taram a realid*** da Institui**o pesquisada, que, por sua na*u*eza fi*antrópi*a, a*olhe indivíduos idosos, * maioria em situação de vulnerabi*idade soc*al e d* *amadas popular*s, como relatado pela funcionári* Neiva: Nós t*mos muitos idosos a*ui abandonados. *le* *ram abandonad*s! Há pouco tempo entro* a [...], porq*e ele* vêm mu*to pelo Ministério Públ*c*. De que jeito que ela fo* buscada? A cama dela era no meio *o l*do! O corpo de*a era ch*io de bolhas! (informa*ão **rbal). O rel*to *e Neiva rev*la que * Instituição acolhe muito* i*os*s que c*r- r*gam consigo *m passado de aband**o ("El*s *ram abando*ado*!"), remetendo à *deia de que, ao serem in*tit*cionalizado*, os ido*o* encaminhados à IPAI d*i- xa* para trás essa condição, pois p*ssam * se* amparad*s e a receber *uidados espec*al*zad*s. Tal afirm*çã* v*i ao e*contro dos pressupostos de C*ri*top*e e Ca*a*ano (201*), que acredit*m ser a ins*itucion*l*zação uma a**ernativa de am*aro, proteção e segu*ança diant* da i**xistência de familiares *uidador** ou quando *s *on*litos f*m*lia*es se tornam agu*os, além de uma oportunidade para a form*ção *e novos vínculos com ou***s id*sos e *uidadores. Entr*t*nt*, enquanto para alguns a institucionalização *o*e significar o fim do abando*o, para outro* esse *roc*sso delimita o seu início, *ois mu*tas f*mílias t*m se ut*lizado des*a al**rnat*va de cu*d*do *a*a tran*feri* a ter*eiros, nesse caso á IPAI, * *espon*a*ilidade por s*u famili*r idoso: Na ve*dade, os cas*s mais complicados são daq*eles qu* a fa*ília rea*mente *ra* por esse t*po de problema, m*s que ao longo do tem- po *les v*o dimin*indo as visitas *té parar. O que era semanal *u duas v**es po* sem*na passa a ser a ca** 15 dias, uma vez por mês. Quem leva*a ante* p*a ir pra casa já não leva m**s porque acab* se envolvendo com outras questões da vida s*cial. (Gilbe**o, gestor) (infor*aç** verbal). Apesar do *reconceito ex*s*en*e, q** as*ocia *s in*tit*ições a*ilar** a institu*ç*es *otais (GOFFMAN, *00*), atr*buindo a esta* mesmas características * afirmando q*e o ido*o instituci*n*lizado *em suas relações s*c*ais restringidas, 16 *e*resent*ções soci*is e a capt*ção... p**den*o o *ont*t* *om o mundo exterio*, que não se configu*a como a reali*ade da I*stituição **squisada, pois à IPAI não de*ine d*as es*ecífi*os pa*a a visitação aos mo*a*ores. Logo, o ab**dono dos id*so* por suas famí*ias *ã* é oc**ionad* pela estrutura ou por regras ins*itucionalme*te imp*s*a*. A partir do rela*o de **ta, *uncionária que vivencia o cotid*ano da IPAI há 25 a*os, é possível es**belec*r uma compar*çã* entre o abando*o de a*imais d* estimação, que au*en*a significati*amen** em p*ríodos d* férias, e a *eman** por *nstitucionali*ação dos idoso*, *ue também a*menta nestes períodos: "Aliás, a*ora co*tu*a, em j*neiro e fev*rei*o, crescer o n*mero de proc*ra aqui na IPAI. Cre*ce por qu*? Porqu* é é**ca de férias. Eles *ue**m ir p*a praia e o idos* *ai incomodar. *resce mesmo [...] Triste, ma* é uma r*alidade." (*ita, funcion*ria) (infor*ação verb*l). Assim como *o cas* do* anim*is de es*ima**o, ao *ã* co*responde*em à* expectativa* da família ou demandarem mais cuidado do *ue o e*perado, os idosos são inúmeras *eze* **scartados. Is*o porque, de acordo com Herédia, Corteletti e Casara (2010), nem t*das as famíl*as es*ão pr*p*ra*as para assumi* as obrigaç*es e as **manda* advin*as co*o consequência do process* de en*elhecim**to. Entretanto, existe *utro *risma pelo *ua* se pode analisar o pro*esso de aband*no d* idos*s. De acordo com Deb*r* (1999), o idoso que mora c*m a fa*ília nem sem*re está isent* *o sentimento de solidão e d* *esp*ezo. Logo, o p*oce*so de ins*itucional*zação pode, em m*i*os caso*, si*nificar apena* a fo*ma- *i*aç*o de um aban*ono previ*me*te c*nstit*íd* n* ambiente familiar. Tristeza, depress*o, c**ênc*a * antecipação do p*ocesso de *nvelhe*imento psicológico e social são algumas das *onsequências enfr*ntadas pelos idos*s em decorr*n*ia d* a*andono em uma IL** (FER*EI*A; CU*HA; MENUT, 2008). *.2 O I*OSO É CA**NTE E PR**I*A DE ATENÇÃO Conforme declararam alguns dos funcion**ios entrev*stad*s, em vir- *ude da carênci* experime*ta*a, mo**vada pel* realida** do abandono, os ido- sos costum*m adotar comporta*entos específicos c*m a f*n*lidade d* despertar atenção para si, com*, *o* exemp*o, a in**nção de hi*tóri*s e o relato de si***çõ*s que nã* co*respo*dem à realidad*. Eu ve** os idoso* como pessoas m*ito **ren*e*. Car*ntes de aten- ção. Hoje de manhã mesm* nós *av* fa*ando de ** c**o *e uma idosa. Ela é t*o carente que, pra *h***r * a*enção d*s outro* come- çou a dizer que *ão come. Sim, cl*ro, *omer ela come. [...] E ontem eu fiquei sa*endo [...] teve uma escola *qui que fez uma f*s*in*a [...] 17 Patrícia *ugusta Pospichil *haves Locat*lli, Ne*sa Rolita **vedon diz que a*s*m, com*u ad*idado! E ain** f*cou braba po*que não pod*a le*a* co*ida pro qu**to! Quer *izer, a pr*pr*a enfermeira *alou que *la t*m um *istóric* familiar, quer dizer, como *s filhos qu*seram se desf*ze* dela, pu*eram ela aqui, e*a tent* resga*ar *ss* da man*ira como **a tá enco*trando. E a ma*eira que ela tá en- contra*do * chamar a *tençã*. "Olha, e* tô f*cando fra*a! Ol*a, eu não tô c*men*o! Me d*e* ate*ç**! Eu *ou fi*a* *oen*e!" Assim co** tê* outras formas de cha*a* a atençã*. (*ita, fu*cioná**a) (informação verbal). *omo mencio*ado por Rit*, os idosos utili*am o**ras estratégias a fim de despertar a*en**o de funcionári*s, volu*tários o* parentes, co*o o relato de dores e doenç**. O *xcerto a s*guir apresen*a um exemplo de*sa sit*ação. Esse mecanismo, *omo exp*i*a Ca*edon (2005), é comumente ut*liz*do pe*os idoso* que v*em n* narr*tiva de suas dore* uma oportunid*de pa*a angariar at*n*ão, c*idados e cari*ho. *orque às vezes [...] "A*! Tô com **r ** braço! Ai! Tô com dor d* cabeça!" O que que tu *ez, o q*e que *conteceu, o que que não h*u- ve, s*be? Às vezes elas querem *tenção, carinho, q*e *u escute, qu* tu e*cute e*as. D*li a pouc* [...] não têm na*a! Mas, ela queria qu* tu escutasse, ela tava se *enti*do sozinha. Caren*e. Aí tu dá um abraço, tu *á um beijo, di* q*e já vai *assa*, faz um ca*inhos*nho. Elas gos- t*m de um c*rinhosi*ho. Elas gostam de b*ijar, *e perg*ntar como é que fo*, como é que tá, co** é que tu não tá. (Neiv*, funcionária) (informaç*o ver*al). V*rificou-se que alguns idosos se comportam de forma a demandar dos f*ncioná*ios cuid*d*s que ultrapassam o aten*im*nto às s*as nece*sidad*s *ási- cas, **mo alimentaç*o, mobilid*d* e higien*. Em muitos caso* é imprescindível assu**r o *ap*l de incentiva**r, pois com a che*ada da v*lhi*e, o indi*íduo ten- de a desanimar em *ela*ão à v*d* (LOPE*, 2*07; *ENTURI; BOKANY, 2*07). Como declarou o funcio**ri* Mateus: "O i*oso é a*sim! *le fica só num l*gar, se *u não in*ent*va a f*zer alguma c*is*, ele não fa*." (in*ormação *erbal). As *anife*taç*es de carinh*, por *eio d* b*ijos e abraços, são caracte- ríst*cas percebidas de man*ira *ais intensa en*re mulheres. Já os homens, no *i- z*r de Daiana (gestora): "[...] ge*almente estão sozi*hos, não se relacio*a* muito com os o*tr*s [...] eles não têm *nt*ração com nin*u*m e *les *s **ze* passam * dia i*teiro assim, sentados, esperan*o a *ida passa*." (in*ormação verbal). Ape*** d* *m men*r *ntensi*ad*, algun* dos f*ncionários r**at*ra* *ue *s homens tam- b*m enc*nt*am man*iras de atrair atenç*o para si, n*rmalmente dem*ndando o atendime*to a algu*a ne*ess*dade criada por eles, como a constante t*oca de calçados ou o conserto, em c*ráte* d* urgência, de *ma peça *e roup*. 18 Re*resentaçõ** sociais e a captação... T*m o Seu [...] que ele t* sempre a*ui, sempre, sempre em *olta. Ele disse que não gosta d* ficar so*i*h*. Aí ele vem a*ui, t*oca u*a sandália [...] e*sa semana *l* trocou quatro vez*s de sandália *ue ele *isse que pegara* dele. E*e s* s*nt* soz**h*, *í ele senta aqui [...] *ica dobrando os *oberto*es, fica c*n**rsando, olhando televisã* [...] (Jônatas, funcionário) (in*ormaç*o v*rbal). Frente às manifestações de carência e às solicitaçõ*s *os usuári*s, os *unc*onári*s *us*am anco*ar suas respostas e comp*rta*ento* *m casos já c*- nhec*dos, *omu*ente vivencia*os em seu ambiente f*m*liar com seus próprios pare*tes idosos (M*SCOVICI, *0**). "Eu ten*o uma *vó com 91 anos e eu se* o qua**o eles pr***sam que tu dê *ma a*enção, escut* o que eles tão falan*o. Não precisa fazer muita *oisa, só escutar, por*u* muitos deles não têm nem c*m quem conversa*." (Juli*na, f*ncioná*ia) (informação v*rbal). O afeto e a atenção dem**d*d*s *elos idosos *ão ge***ment* conce- di*os por f*ncion*rios * volu*t*rio* que *stabelecem com eles uma relação de **rinho, muitas vezes manif**tada pelo uso de palavras ternas como "minha querida", "meu amo*" e *or e*pressões físicas como o toque, * abraço e o be*jo, se*vindo *os **uários *e forma c*mpe*sat*ria por sua *on*ição de instit**iona- lizados (LO*ATELLI; OLIVEIRA; CAVEDON, 2012). 6.3 * IDOSO COM* MEMBRO DA FAMÍLIA IPAI * visã* q** *e tem a respeito da I*stituiç*o pesqui*ada se ref*et* de forma *iret* na elaboração d* representação social d* idoso *omo mor*do*, e, p*r cons*guin*e, como *embro da família. *esde a real*z*ção do primeiro con**to com a IPAI, a definição da Instituiç** com* uma "casa" fo* re**erada por dif*ren- tes **jeitos, como o gestor Gilbe*t*: "* gente pas*ou a não ch*mar mais de *d*so, mas de morador da casa [...] nós tratamos d* morador, porque a pessoa m*ra aq*i dentro, *** vive *qui dentro, essa aqui é a casa d*la." (inf*rmação verbal). A estagiária questio*a: "Onde está o blusão qu* a [...] te deu? V** colocar o blusão!" A id*sa respond*: "Nã* é blusão! É blusa! Ago- ra vou pra casa, vou d*r**r". Antes d* sair, po*é*, *ez q*estão de be*jar t*dos os que estavam na sala, com* se a ida p*ra * *ua*to ou p*ra "casa" exigisse uma despedi*a. (Diário de **mp*, 22/08/201*) (informação ve*bal). Pa*ti*do-se da as*o*iação de q*e *m *ma casa a co*vivência comu- mente oc**re e* nível familiar, ao ser in*ro*etada a ide** d* IPA* *o*o uma *esi*ência, *a*bém é possível percebe* idosos e fu*cio*á*ios como m*mbro* de 19 Patríc*a Augusta *ospichil Ch*ve* Locatelli, Neusa Rolita Cav*don uma m**ma família. Tod*v*a, essa relação não acon*ece auto**ticamente, pois *omo afirma Goffman (1988), não basta q*e a pessoa *omum (f**cionári*) tenha s*mpat*a, **teresse e se colo*ue à d*spo*içã* para ajudar * e*t*gmatizado (idoso), an*es é pr**i*o aguardar sua aceitação como membro do grupo, ou sej*, faz-se nece*sár*o que uma relaçã* d* con**an*a *eja pr*viamente estabelecida. Ta* acei- tação por parte do idoso fo* refer*nciada pe*o* *u*ci*n*r*os Juliana e Mateus, resp**tiv*mente: "*sses dia* veio um pes*oal con*ecer a *asa. Eu fui leva* e a [...] me abraçou e disse: \Ah! Es*a guria é *ais qu* a minha filha!\ Sabe, *u acho muito b*m isso!" (*u*iana, f*nci***ria) (informaçã* verbal). Ele [o *doso] é prat*camente assim, ó, se tu * uma pess*a assim q*e conversa, que se d* bem com o idoso, com idoso*, com *essoas as- sim *e ida*e, eles cri*m a*ue*a c*nfiança em ti e muitas vezes *e chama* até de filh*, eles te c*nsideram co*o a família d*les, en- tendeu? (Mateus, fu*cionário) (infor*ação *erbal). A exe*plo do que eme*ge no e*tudo *e Locatell*, *livei*a e Cavedon (*012), iden*if**ou-se qu* o engaja*ento emoc*onal dos funcio**rios ou gestores em r**ação aos idosos pode, muitas veze*, ultr*passar *s limite* entre a *id* *es- soa* e a profissio*a*. At* um **a se eu me aposentar eu *ou *icar vol*ntário a*ui dentro, *orque tu f*ca muito sensível e envolvido por eles. Par*ce que é d* *amília da gente já. * el*s te acham n* pátio e t* abraça* e que*em o toque, quere* o be**o, que*em o *br*ço, en**ndeu? E tu te acaba envo**endo porque a mínima aj*da que tu d* pra e**s, pra *les é um **and* favor. E a família deles é a g**te. Então, felizme*te, é *ssi*. Eu t* em casa, às vezes, e estou pensando nel*s aqui. (Ivo, g**tor) (informa*ão ver**l). O* tr***lhadores d* IPA*, pelo convívio diár*o * por sua condição de c**dad*res d**etos o* de resp*n*áveis pelo gerenciamento (d* *ubs*stência dos moradores), passam a ocu**r u* es*aço de*xado *a*o p**a família *on*ang*ínea. "A *en*e é a famíl*a, * gente *assa * ser a família d**as [...] Aqui el*s veem e sab*m que aquel* pessoa escut* e faz al*o. Ajuda. Tá pres*nt*." (Nei*a, funcionária) (in- forma*ão verbal). Es**s "papéis famil***es", entretanto, não e*tão clar*mente de- finid**, podendo v*r*a* d* acordo *o* a situa*ã* e a nec*ssid*de do idoso, como de*lar* * entre*istada Carme*, que ora exerce a função de mãe o*a a de filha. É como se tu ti*es*e em casa educando os *ilhos, é m**s ou m**os por aí. Tu nã* deixa de s*r ta*bém mãe, *sicóloga del*s, qu*ndo e**s *recisam, *las *êm aq*i, choram, conve*sam, a gente dá aquela animada. *u ac*ba fa*endo um *ouquinho de cad* coisa, ser*iço so*ial, de admi*istração, d* *nf*r*agem, *e psiquia*r*, de p*icól*- go, de tud*, d* mãe ta*bém. *les às vezes precisam d* um colin*o. 20 Representaçõe* sociais e * c*ptação... Faz às vez** de f*lha [...] *nfim, é uma m*sce*ânea d* atividades. (Carm*n, funcionária) (informação verb*l). Todavia, essa "não *efinição dos papéis familiares" não interfere na* reai* posiçõ*s sociais ocu*ad*s por idosos e funci*nário*, como apresentado nas r**rese*tações sociais *o idoso abando*a*o, do ido*o carente e agora d* ido*o como parte const*tuinte *a família, em que se percebe bem deli*itada a posiç** *e cada um n* hie*arquia inst*tucional. Essa relaç*o ** passiv*dade e **minação * confirma*a pel* *ntr*vistada N*iv* *o se referir a algumas *orad*ras: "[...] elas são idosas qu* aceitam, *ão pací*ica*, tanto é que assim, alg**as *izem que eu sou a dona delas." (informação verbal). É esse delineament* que, segundo Ca*edon (2003), Guareschi (20*0) e Jodelet (*001), orienta a or*ani*aç*o da socieda*e e o comportamento dos indivíduos. 6.4 O IDOSO "NÃ* ENVELHECE E VIRA SANTO" Ao discorre**m sobre as maio**s di**cu*dades e*frentadas no tra*al*o com ** id*sos, além da *scassez ** recu*sos *i*a*cei*os, *ponta*a p*l* quase *na- nimidade de funcionários e ges*ores, que lim*ta o des*nvolviment* de ações n*- cessárias à manutenção do co*id*ano instituci*nal * nov*s *nv**timento*, fo*am também *eferen*iadas qu*stões ligada* diretam*nte aos u*u*rios como: "per*ona- lidade difí*il", res**tência às r*gras, re*lamações e atritos. Lá no A, q*e *i* que são *s indepen*entes, mas "independ**te*" (sinal *e a*p*s com as mãos), elas *ri*m cada **nfus*o, b*igas, qu* tu não imagi*a o q** brigam. Elas são [...] so*erbas, alguma* muit* sob**bas, sabe? Ela* são muit* e*oí*tas, impr*ss*o*ante! El*s têm um p*rfil mu*to d*ferent*. É que assim, não mudaram a essência, *é? A g*nte costum* dize* as*i*, que tu v*i *ic*ndo v*lho e v*i aprendendo com a vida. Mas, elas continuam soberbas, altivas, *g*- ístas. *anto é qu* elas vivem n* adminis*ração fazendo queixas de qual**er cois*. De tudo! (*eiva, funci***r*a) (infor*ação verbal). *as dec*arações de alg*ns entrev*stados, os comportame*tos "indes*- j*veis" dos idosos, como recl*mações con*tant*s, xingamentos, agressões * re- vo*tas, *od*m ser justificados como uma consequência *o sofrim**to *ausado pelo aban*ono po* parte da fa*ília (N*V*ES, 1997), e, portanto, n* opin*ão da ges*ora D*ian*, relevados. E, pr**cip*lm*nte, * quest*o que *u t*va f*land* antes, do relacio- name**o familiar [...] aqui às vez*s most*a mui*o deles de [...] m**- tas veze* ele* n** verb*lizam: "eu t* c*m **ita sa*dade ** meu *1 Pa*rícia Augusta Po*pichil Ch*ves Loc*t*lli, Neu*a Ro*ita Cave*o* filho que me **andonou". E*e* nã* vão *e dizer isso. Às vezes, eles te m*n*am *ro *spaço * a culpa é *ua! M*s tu sabe que por t*ás daqui*o é outra *oisa. Então, tu *em qu* tá *reparada pra ouv*r tudo e mais um pou**, mas *a verdade não é de ti, né? (Daian*, ge**ora) (i*formação verbal). Entreta*to, c**o relata o gestor A*adeu, nem sempre é *ossível des- co*siderar ta*s comp*rtame**os, pois a "a*argura" dos idos*s te*de a afeta* ne- g**iva**nte os demais indi*íduos, i*flu*nciando, *nclus*v*, na moti****o para o desemp*nho no tr*balh*. A *ificul**de [...] iss* varia de *essoa pra pessoa, e os idosos são pessoas mu*tas vez*s am*rg** e *ssa amargura deles *r*nsmite e nos desanima de tentar fazer, lutar pra que eles tenham uma qual*dade *e *i*a melho*. * t* vê que o r*su*ta*o *i*so não tá ac*ntecendo. Isso aí desmotiva e desanima. É por aí a di*iculda*e *essa vivência. (Amadeu, ge*tor) (informaç*o ve**a*). Partindo d* ide*a de que não se **de es*e*ar uma mudança no **m*o*- tame*to do idoso, pois de *cordo *om a funcioná*ia C*rmen: "Tu n*o envel*ece e vira s*nto! Tu e*velhece * continua mantendo as tuas car*cter*sticas, não ad*a**a!" (info*mação verbal). Os f*ncionários b*scam soluções que contor*em a* situações de ten*ão, c*mo *present*do pela entrevi*tada Neiv*, qu*, na t*ntativa d* ev*ta* pro- blemas com um grupo *spe*ífic* de idos*s, *ptou por alterar sua rotin* de traba*ho: *nici* s*parando a medic*ção de cad* uma delas. Mas, c*mo lá *las são mais impacie*tes, ansiosas, e*as, se espera* um pouq*inho, fi- cam enlou*uecida*, entã*, a gente t*ra * medi*ação de lá, pra ***ois tirar do * e desc*r e admi*istrar jun*o com o café. (Neiva, fun*ioná- *ia) (in**rmação ve*bal). E*sa representação socia* vai *o encontr* d*s pres*upo*t*s d* Kelly, *ibas e Costa (2010), *u*ndo afirmam que os *dosos *ão experientes, exigent*s e d*fíceis de *onqui*tar, e de *ebert (1999), *ue acredi*a que os id*sos também po*em ser tiranos, chatos e indi*cretos, p*is * avanço da ida*e não garante u* comportamento adequado. Como se pode verificar, *os excertos apresentados * comportamento dos idoso* não está apenas atrelado * realidade da i*s*itucio- nali*a**o e do abandono. Herédi*, Cortele*ti e Casara (2010) r*s*alt** que ao in*res*ar na ILP*, o idoso traz consig* uma bagagem s*st*nta** nas *e*a*õ** *s- tabelecida* *om a fa*í*ia e com o meio e* que viv*a. Est* bagagem, qu* p*de **r *raduzida *omo sua hi*t*r*a de v*da, ve* ca*regad* com as e*peri**cia* vividas ao longo d* *i*a, c**o casamento, *as*ime**o d* *ilhos, aposenta*oria, perda de *o*pa*heir*, en*re o*tras. 22 Represe*taçõ*s soci*i* e * ca*tação... 6.5 OS I*OSOS "VIRAM UMAS CRIANÇAS DE N*VO" A*nda no que se re*ere a* comportamento dos idosos, verif*cou-se *ue no Set*r d* Nutrição, representad* ne*te estudo pela parti*ipação de uma *estora e de uma funcion*ria, exi*t* o compartilhamento *e uma represe*t*ção s*cial específi*a, aquel* *ue vê * id*so como cr*an*a. Ess* v*são *e r*vela nos excert*s *pr**entados * *egu**, nos quais a Ins*ituição * co**arada a *ma "esc*linha" *u "creche" e os idosos a "crianças". Nesse contexto, aos funcionár*os * ges***es é at*ibuído o papel de "ad*l**s", aqu*l*s *ue repr*sen*am firme*a e segurança, imperando, m*i* u*a v*z, a retóric* do poder e do controle. **and* e*es se *ecus*m a toma* algum* alimentação, quando eles q*e*em algo *ue el*s não podem *ome*, pri*cip*lmente os dia*ét*- cos *ue são os m*is resi*te*tes. Quando às v*zes há um tumult*zi- nho entre e**s, porque eles *rigam, principalmente, elas. Eles têm me chamado pra p**er dá uma sossegada [...] Então, fr*quen*em*n- te têm at*itos e coisa e eu *enho que ir l* pra pôr as coi*as em ordem, que nem escolinha. *m dia eu d*sse p*a elas: eu tenho a impres*ão de que eu tô n**a creche, q*e vo**s são tudo c**ança que eu tenho qu* colocar [...] e é b*m ass*m mes*o, por*ue daí tem que *e* a*uel* voz *ue a gente tem q*e ser f*rme, não pre*isa ser rude, n*m gross*i- ra, mas tu tem qu* ser fi**e e isso passa pra eles. Assi* *om* passa p*a c*iança, *assa pro idoso também. *ntão, eles têm aquela seg*- ran*a, aqu*la pess*a passa a representar alg* qu* r*s*lve, porque ela é firme. (Carmen, funcio*ária) (*n*ormação *erba*). Como é que eu vou te di*er [...] eles *ão muito parecidos. Se *u *or **r, eles sã* muito pareci*os. As crianças co* *s idosos. Porque os **o*os, os que a gente tem aqui que já são pess*as mais vel*as mes- mo, não tã* mais nos seus 60, *ão *os seus 80, 9*, 100 anos. *ntão, e*es viram *m** cri*nças de novo. [Imita*do o* idosos] "Ah! Eu não **sto disso" ou "isso eu não com*, faz ***ra coi*a". *ntão, eles são muito *areci*os. (Gab*iela, gestora) (informação verbal). Desperta atenção que alguns funcioná**os utilizam o dimi*u*ivo ao se di*igirem aos idos*s. P*lav*as *omo "cafezin*o", "luvinha", "*asaquinh*", entre outr*s, são *omumente utili*adas, algo que se faz normalmente ao falar co* cr*an- ç*s. Alcântara (2004) a*red**a qu* o tratamento i*fant*lizado associa*o ao ch*ma- mento por vovô, vovó, me* *em, en*re out*os, destit*i o id*so de no*e e identida- de, contribu**do par* a mutilação do eu, teo*ia apre*enta*a por Go*fman (2003). A existência de represe*tações sociais distin*as d*ntro *e um mesmo c*ntext* social é explicada po* Jovchelovitch (2**1), qu* **tua as representações em processos d* comunicação e *e práticas *ocia*s, como os padrões de *rabalho * produção, n* c*so e*pecí*ico das duas falas, *el*ciona*as à alimentação, oriu*das 23 P*tríci* Au*usta P*spichil Chaves *o*atell*, Neusa Ro*ita Ca*edon do grupo p*ofissio**l li*ado à Nutrição. Debert (*998), Minayo (2011) e *íctora, Kn**th e H*ssen (20**) con*ord*m que, ainda **e a soci*dade com* *m todo *ompar**lhe algum*s formas de pe*sar, é poss*vel i**ntificar re*r*s*ntaç*es e*a- boradas por comun*dades ou grupos es*ecíficos. 6.6 IDO*O ACAMADO, SOLITÁRIO E DEPRIMIDO Verifica-se *n*re os idosos da IPAI cer*a *ierarquia, em que os idosos independe*tes o*u**m as *o*i*õe* su*er*ores e os dependentes *u *ca*ados *s inferiores, isso porque estes último*, nã* raras vezes, apresentam elevado gr*u de demê**ia e/ou debili**de física. A* l*mitaçõ*s e a perda d*s co*troles do co*po, dos co*trol** emocionai* e das h*bilidad*s cog*it*vas s*o alg*mas das con*equênci** do pro*esso de enve*hecim*n*o; entretanto, a socie*ad* superv*loriz* a visão da ve- l*i*e como exclusiva**nt* u* conjun*o d* p*rdas (BUL*A; MEDIONDO, 2010; DEBER*, 1999). Esse é o cas*, *r*nci**l*ent*, do ido*o acama**, que em virtude do seu ele*ado grau de de*en*ência, é visto como solitár*o e deprim*do. * referência *os *dos*s acama*os se f*z presente nas falas d*s en*rev*s- tados, *m raz*o do fato de *orre**onder*m a mais *e um te*ço do* m*radores d* IP*I. "Nós te*os um nú*ero grande de acamados, que são de gra* d* de**n*ên- cia *rês. São *erca de 50 *oradores dos nossos 122." (Gilberto, gesto*) (informa- ção *e*b*l). As *aracterí*ticas de**e grupo de idosos são delineada* como: Aque*a p*ssoa acam*da que tão lá no sof*im*n*o. N* fim. Depende *e t**o * de todos. Não se s*be nem o qu* ela tá esp*rando no fim da vida, * q*e vai aco**ece*, de cert* manei*a j* e**ão is*lados, no silêncio. Aquela **sso* que acha que não tem m*i* se*tido de vi*er. Que tem a*u* dentro. Às vezes a gente pe*a muito *isso. (Ivo, ges- tor) (informação verbal). *eflet* exatamente como eles en*r*m aq*i e como eles fic*m ao en- trar aqui, de*ressivos, *rincip**mente, o home*. Ele d*pr*me mais, tem mais *ificuldade de sair *a *epres*ão, ele leva mais tempo, el* dura menos, d*gamos assim, quan*o *l* entra. E e** vem mais de- p*imido. (Carmen, funcion*ria) (informaç*o ve*bal). De a*ordo com *erédia, Co*tel*tti * C*sara (20*0), a *epressão *stá frequent*men*e relaciona*a à* perdas a*e*iv*s, de papéis *amiliares, *a*orais e sociais. O tecido s*cial c*nst*tui u* elemento primordial p**a * conservação da saúd* f*si*a e *ental, pois o isolame*to d*sencadeia angústia e sol*d*o, sentimen- tos m*i*o comu*s nos idosos (NOVAES, 1997). Na opinião do* entrev*sta*os, a tristeza, a solidão, * *s**am*nto e a depressão dos id**os se d*vem a* seu est*do 24 *epre*enta*ões socia*s e a captação... d* acamado, pela total depend*n*ia e falta de autono*ia. A fala da funcioná*ia Carm*n apon*a ain*a p*ra duas q*es*õ*s que devem *er *o*siderada*: a *i*eren- ciação de gênero e as cons*quênc**s da inst*tucionalização. E**u*o que busc** i*en*ificar as diferenças e*tr* gên*ros na velhic*, r**l*zado por Fig**iredo e* a*. (2007), constatou que, ao *nvelhecerem, os homen* ap*es*ntam bai*a a*toe*tima, i*s* porque o *fast*mento do mundo do t*abalho o* re*ira do espaço *úb*ico, no q*al detinh* poder, e * transf*re p*ra o espaço pri- vado, cons*derado te*ritório per*encente ao femin*no. Essa *e**a de pod*r reper- cute s***if*ca*ivamente na im*gem *e a*tonomia e liberdade v*vida pela maioria do* homens, pois pa*a e*es as limit*ções físicas *erem o ideal m*sc*lino de força e *es*stênci*, *e *erem os responsáveis *ela subs*stê*c** da família (ALCÂNTA- RA, 2004; GON*ALE*; SE*DL, 2011). Por *e abaterem mais com * situação da instit*cionalização, vivem me*os, em comparação com as *ul*ere*. A ideia de que a institucion*lização traz consequências *egativas aos ido**s, ou seja, de acor** *om Debert (1999), as patologias às quais * velhice está sujeita são aceleradas n* contexto de asil*mento, també* fo* rel*tada pelos en*revistados: Esses di*s eu calculei o **au de d*p**dência dos id**o* na (**AI), e eu fiquei meio *reocupada quando *u *i co*o os *d*sos a*abam en- trando de uma *a*eira * rá*ido * grau de de*endência au*entou e aca*am ficando assim [...] ma*s de*enciados, p*radões, *solados. (Daia*a, ges*o*a) (informação ve*bal). P*ra Herédia, Corteletti e Cas*r* (2010), pela diminui*ão da capacida- de d* adapta*ão às agr****es *xtern** e int*rnas, qu* os torna mai* frágeis, os ido- s*s t*m *aior p*open*ã* ao adoe*imento. *e*undo as *utoras, a *ol*dão e * ba*xo nível *ocioec*nômico repr*sentam fato**s *erad*res ou agravan*es *e *robl*mas de **úde. Na opin*ão dos en*re*istados, a tra*s*er*n*ia de um *os us*ár*os para a a*a dos acamado* *i***fica a *ireta as*o***ção da fase de d*pendência à mor*e. Eu vejo a tris*eza q*e tem n* olhar d* cada um qu* t* a*ama*o. * uma c**sa que me *hoc*, que me toca mui** isso aí, po*que a deses- perança, é a descrença no *manhã, é o fim da vida, é a marca de t*d* que está acabando, as coi*as **ndaram. Pra mi*, e* agora só estou esperando o momento derradeiro [...] A gente passa *li e cada vez *u* eu vou ali eu ** sinto b*stan*e **ocado, bastante de*rimido, *e deprimo co* a *itu*ção e não *em *olta. O acamado re*res*n** o *oss* ***. (Amadeu, gestor) (*n*ormação verbal). P*ra Barros (1998), nã* ap*nas a m*r*e configura o fim *a vida para os *do**s mas também a perd* da consciênc*a de si mesmos, *nquanto indiví*uos. 25 Patrícia A*gusta Pospic*il Ch*v*s Loca*elli, Neusa *olita Cavedon Em s*u estudo com mu**er*s ido*as foi evidencia*o o temor pela perda da c**sci- ênci* de si me*mas com* seres pensantes e indepen*entes, como *es*oas capazes de se *espo*sabilizar pelas decisões *o*ad**. *a próxi*a seç*o são apresentadas *s p*áticas que c*n*ernem à captação de pessoa* adotadas *el* *PA* e *omo as represen*a*õe* s*ciais sobre a velhice interferem ne*se process*. 7 AS REPR**ENTAÇÕES SO*IAI* SOBRE * VELHI*E E A CAPTA- ÇÃO DE PESSOAS DA *PAI De a*or*o com os gestores en*revistados, a IPA* recebe alguns currícu- lo* por demanda espontânea, mas a *a*tação de pessoas oc*r*e p*incip*lmente a partir de indica*ões realizadas pel*s *unci*n*rios da Instit*ição, e, em *enor nú- *ero, po* i*stituições de *ns*n*. Ao di*correr sobre se* ing*esso na IPAI, * maio- ri* d*s funci*ná*io* entrevist*d*s cinc* d*c*arou *er si*o indi*ada p*r parentes, amig*s ou c*nhe*idos, com *xce*ão de t*ês qu* ant** da contrat*ç*o já possuíam outro tipo *e vínculo com * *nstituiç*o - cooperad*, te*ceirizado e pr*s*ador *e se*viços à comuni*ade - e uma qu* f*cou sa*end* *a va*a pela supervisora de está**o e se cand*d*to*. De acordo co* diversos au*or*s (**HLAND*R; SNE*L; SHERMAN, 2003; *UTRA, 2002; GIL, 2008), a indicaç*o corres*onde à forma de captação de pessoa* mai* rápida e econômic*. A capt**ão d** Chefes de Seção da Enfermagem * da Nu*rição aconteceu igual*e*te por indi*ação. "*oi *través d* g*rente técn*co *ue ti*ha aq*i. ** traba**o numa escolinha ond* as f*lhas dele ficam * ele: \Ah! Tu é nutricioni*ta, a gente tá precis*ndo de nutr*cion*sta\. *í eu v*m, fiz a en*revis*a e e*es m* selecionara*." (Gabr**la, ge*tor*) (informaç*o ve**al). Ao se pensar a respei*o da influê*cia *as rep*ese*t*çõ*s sociais no *o- tidiano d*s indi*íduos, *ercebe-se que a repres*nta*ão do idoso como um mem- bro *a f*míli*, co*o algué* depen*ent*, es**mado e que deve ser bem cuid*do, ref*e*e-*e na opção pe*a contratação de pr*fissiona*s que tenha* sido i**icado*, pois *o recebe* a i*dicação, * IPAI c*nt* **m refer*ncias *ornecidas p*r alguém já conhecido, *esult*ndo em maior *egurança e c*nfiabilidade. Situação semel*ant* ocorre quando um* família bu*ca um profi*sional com re*erências para *ssum*r o cuida*o por suas crianças ou *dos*s. Segund* Guareschi (2000), as representações so*iais não apenas expre**am, *as *ambé* estruturam a identidade e as con*i- ções s*c*ais dos ato*es que as transformam e rep*o*uzem. 26 Representações sociais * a ca*taç*o... Na bus*a por profi*sionai*, além **s indicações e cur*ículos *ue che- gam *or demand* e*po**ânea (DU**A, 2*02), a I*AI utili*a o anúncio como fonte d* c*ptação. * colocação de faixa* e cartazes em frente à Institui*ão *u em locais próximos como pont*s de ônibus e es*abelecimen*os *omerc*ais próximos visam captar p*ofis*ion*is d* região. As en*revistas com os candidatos são re*lizad*s pelo* Gerent*s *d- min*strativo ou Técn*co, e* *onj*nto c*m os Chefes d* Se*ão (s* houver). Em casos de *ndicação, nem *em*re é solicit*do o *nvi* de currículo. A análise d* candi*ato, nes*a* si*uações, limita-se ao moment* da en*r*vis*a. D* acordo *om o d*scurso dos ges*ores, a principal exigênci* *a IPAI * *ue * candi*ato tenha experiência no trabalho com i*osos. N*s c*sos em que * candidato nã* possui e*periênc*a *u a *un*ão não exige con*ato dir**o com os usu*rios, ** gestores invest*g*m, dura**e a entrevista, *e o profiss*ona* demonst*a ter interesse e afi- nidade com * público idoso. Iss* porq*e, de a**rd* com C**va*ho e Nascimento (*004), um dos obje*ivos d* en*revista d* *el*ção é e*t*be*ece* uma identificação entre a organização e o *andidato. *os fun*ion*rios p*rt*cipantes da p*squisa f*i solicitado que dis*orres- se* sobre a en*rev*sta de sel*çã* apresentando as princ*pais questões discut*da*. Verifico*-se que no diálogo estabe*ecid* entre *s ges**res e os can*idatos foram mencio*adas a* necessidades insti*uc**nais, exper*ência de trab*lho, controle e**cional e *ualificaç*o. As representações sociais a respei*o da vel*ice também se fizer*m pr*sentes d*rante a entrevist*, tanto *os moment*s em que a vi*ã* da ILPI * r*spei** dos idosos e do traba*h* a ser desenvo*vido foi aprese*tad* q*anto *aqueles em qu* se buscou id*ntif*car as repres*ntaç*es dos e*trevistados a respeito da velhice. "*a *n*revista, *oi um* c*n**rsa *era*, *o que *u trabalh**a e como eu traba*hava *om os idosos. E*tão, ali rolou a minha ex*eriência pro- fissio*al. Tudo que *les p*ecisavam, eu acho, saber em *el*ção a*s **osos eu *ui **fo*mando." (Neiva, funcioná*ia) (*nformação v*rbal). As representaçõe* s**iais consti*uem *l*mentos norteado*es do *roces- s* de escol*a dos candid*tos como, por exe*p*o, * *oçã* d* idos* como crian*a. In*cial*ente a*resent*d* de for*a *et*rial, * representação do idos* como crian- ça f*i identif*cada n* fala *e Gabriela (*estora), q*an** *encionou o *onvi*e re*e*ido para pa*t**ipar do proces*o se*etivo na Institu*ção, e no depoimento da gestora Daia*a, apresen***o a *eguir. Uma c*isa qu* a gente sempre p**cura é a qu*stão da e*pe*iência e *e ter *de*t*ficaç** de atend*r idos*s. *orque se *u pe*o um cur- 27 Pat*íc*a Augusta Pos*i*h*l Chaves Locatelli, Neusa Rolit* Cav*don *í*ulo e eu vejo ali qu* tem experiê*cia com [...] s* com adultos, só *u*r *mer*ênc*a *u *TI, eu já descarto porqu* eu per**b* q*e é um p***ission*l que tem outro r**mo de traba**o, a* *o*trário de quem tr*balha co* *riança e id**o que acaba me*o que apr*ximando as coisas. (Daiana, ge*t*ra) (informa*ão verbal). In*ere-se *ue o con*i*e para *ue a pr*fissi*nal de nutrição *artici*as- se do p*o*e*so seleti** d* IPA* f*i **bas**o na representaçã* *e qu* os ido*os são como c*ia*ças, *u s**a, a experiência da *utricionis*a ao tr*balhar em uma instituição pré-es*olar a **alifi*ou p*ra o trabalh* co* os idosos, mesmo não possuin*o experiência com o púb*ico l*nge*o. Da m*sma *aneira, na *pinião de D*iana, um técnic* de *nfermagem que possua experi*ncia n* at*ndimento a crianças, *ode ser admitido para o tr*bal*o com ido*os, pois ambos, **ianças e idosos, aprese**am neces*idade* e demand*m c*idados se**lhantes. A fala de *aian* *ambém revela a opini*o da entrevistada a *espeito do r***o do idoso, incompat*v*l com a idei* de agilidade, e q*e se re*lete na capta*ão de pessoas para *ra*alh*rem na Instit*ição. Ou**as representações sociais foram identif*cadas no d*sc**so dos gestores com o* candidato*, como a *epre*entação do *doso c*mo um *orador, do idoso abandonado, do *dos* d* persona*idade difícil e do idoso tri*te, deprimido, a*resentadas n* excer*o a segu*r. [...] N** *emos moradores, e nós vamos cuidar da casa d*s mora*o- re*. Então, * respo*sabilidade *ua, independente do que tu vai fazer aqui * pra eles, *u vai *rabalhar *a **sa deles. É essa a linh*. Eu tam- bém tô *qui por isso [...] *em **e t*r con**iê*cia da *esponsabili*a- de que e*e tem e sab*r que el* vai lidar com a diver*idade de *e*soas pensan*o di*e*ente [...] e idosas! Cada um que **tá a*ui dos idosos, *ui*o* estão abandonados, outros *stão p*r motivos partic**ares que a f*mília não *ode m*is conv*ver com eles por q*estão particu- lar deles, talvez de inco**atibi*idade também, p*rque eles traze* *s*o e vivem isso aqui dentro. Não consegu*m uma *onvivência har*on*os*. Ma*, nós não pode*os nos en*ol**r com isso. A gente tem **e f*z*r o no*so trabalho e o melhor possív*l *ra co*quist*-lo [...] Com toda* as difi*ul*ades que s* tem pra se tratar de um id*so. P*rque o idoso, como eu falei agora * p*uco, tem os seus prob*emas *e vi*a *nte*ior, suas frustrações, as *ua* desi*usões, *ua tri*tez*, né, * a gent* *e* que *á aqui dentro tota*men*e vigilant* nisso *í, proc*rando dá um pouco mais de conforto, te*tand* arr**car um b*ilho dos olhos *eles. (Amad*u, ges*or) (informação ve*bal). *ste último exce**o remete à re*resenta*ão do idoso carente de aten- ção, e, cons**uentemente, à exig*ncia de qu* os funcionários assu*am * papel de i*centiv*dore*, * despeito da* dific*ldades encont*ad*s. * *iscur*o de *madeu (ges*o*) *ncontra amp*** em Alcân*ara (2004) q*ando afirma que para a melhor 28 Representações *ociais e a captação... compreensã* *o co*po*tamento do id*so se deve considerar sua história de vida, *u seja, os relacionamentos a*teriores vivido*. 8 CONCLUSÃO A identificação e a análise *as repre*entaç*es sociai* r**e*aram a he- *er*gene*dade d* popul*ç*o ab*igada p*la Instituição, e, por co*seguinte, d* p*ocesso de envelhec*men*o, além de co*firmar qu* as repr*sentaçõ*s são fruto *o contex*o s*ci*l *xp*rimentad*. O discurs* dos e*t*evista*os f*i emb*sado na re**idade in*titucion*l e no convívio com os distintos g*upos de mora*ores *a IPAI. Ne*te estudo, identificou-*e q** as repr*sent*ções so*iais a respeit* da velhic* influenc*am na conduç*o das ações rel*ci*nadas às prá*icas de *aptação ** pes*oas, desd*bra*do-se na filosof*a d* ate*dim***o ** ILPI pes*ui*ada e no comportamento d* se*s gestores * funcionários. A decisão *or adotar * indicação c*mo principal estratégia de cap*a*ã* d* *essoas reflete a influên*ia da r*presentaç*o social do ido*o como *embro *a fa*ília. *esse quesito, os g*stores da IPAI agem de forma semelhante ao que ocorre no contexto f*m*l*ar, quando *e procura contra*ar prof*s*ion*is confiáve*s a quem se possa d*legar o cuidado de f*mi**a*es d*pen*entes. *mbora os gestores ten*am de*larado que a principa* exig*nci* em relação ao ca*did*to * a compro- vação da experiência de tra*a*ho com idosos, a rep*es*nta*ão s*cial que vê o *doso co*o crian*a exerce i*flu**ci* na decis*o dos g*s*or*s, pois o ca**ida** que acu- mula experi**cia com crianças * c*nsiderado apto a ocupar *m posto d* t*abalho na Ins**tuição. *a *usca *or *r*fissi*n*is que se adequem ao *erfil *a Insti**ição também são co*side*adas as repr*sentações que *ee* os *dosos como mor*dores, vít*mas de abandono, *e pe*sona**da** *ifí*il, t*is*es e de*rimido*. O* de*a*ios de uma Ins*ituição de Longa Permanência *ara Ido*os nã* estão relaci*nado* ap*na* à acol*i*a do **oso, no *enti*o de *rop*rcion*r mora- dia, al*mentação e vestimen*a, *ois da mesma man**ra que o proc*sso de enve- lhe*i*ento ocorre de forma h*terogênea, os *ndivíd*os apresentam expectativas e n*cessi*ade* dist*ntas, não podendo se* tratados como um grup* homogêneo. Por es*a razão, as IL*I* dev*m procur*r ca*tar profis*ionais que of*re*am mais do que a mera capacitação t*cn*ca, uma **z que o trabalho c*m idosos exig* co- n*ecimento ap*ofunda** a respeito do públ*co com quem irão li*ar. E* ra*ão ** *imitação espacial foram apresent*das n*ste e*tudo as r*- p*esentações so*iai* men*iona*a* pel*s ***ticipante* durante *s d*poimentos re- 29 P*t**cia August* Pospich*l C*aves Locatelli, Neusa Rol*ta Cavedon lacionad*s esp*cifi**mente à c*pta*ão de pessoa*. De *odo o modo, esse r*corte se mo***ou revelador da *orma como a* represe**açõ*s sociais reperc**em na *est*o *e pess*** *a ILPI pesquisada, o que significa qu* para qu* cert*s *ções admi*is- trativas seja* altera*as há que se trabalhar em nível do simbólic* r**s*gnificando a *oção de i*oso. V**e desta*ar que *utras represent**ões eme*g*r*m apontand* para a possibil*dade de p*ossegui*ento de pesqu*sas s*br* o tema processos d* *estã* de *essoas em I*PIs, uma vez qu* as dis*ussões sobr* as Instituições de Longa Per- manência para Idosos ** en*ontram em fase inicial *a Área d* Gestão de P*s*oas. De man*ira geral, propõ*-se *v*nça* teori*amente nos estud*s a *esp*ito das Insti- t*ições de Longa Perman**cia para I*osos, este*dendo o es**po de invest*gação às or*aniza*ões de difere*tes naturezas, *ortes e classe social do públi*o atend**o, o que poss*bilitará * am*liação dos dados e a comparação do* resulta**s. So*ial r*presentations a*d t*e Acqui*itio* of People to *ork with El*ers Abstract The present *tudy aime* at identifyin* *nd analyzing *ow *ocial representations of old age, in the *yes of administrators an* employe*s who *ork in Long Term Care In*titu- tion* for *lders, impac* on the pr*cess *f *cquisition *f workers in the*e institutions. *n ***s qua*titative research, develope* betw*en sept*mber, 2011, *nd *ebruary, 2*12, the method ch*sen was that of the case stu*y, oper*t*onalized th*o*gh the *se o* ob*ervation te*hniques and int*rviews with 14 subj*cts (*dministr*tors a*d empl*yees). The resu*ts demons*ra*e t*e het*rogenei*y of t*e popula*i** housed by th* instituti*n, and ho* the social rep*esentations, such as the co*parison of the eld*rly with childre*, impacts on the pr**ess o* acquisition of workers to the *esearc*ed Lo*g Te*m Care Instit*tion for Elder*. K*ywords: *ocia* representations. Ol* age. A*quisiti*n of w*rkers. *ong *er* Car* In- stituti*ns for *lders. 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