TURNOVER: análise dos fatores desencadeadores do alto índice de rotatividade nas organizações mercadistas do município de caçador (SC)

Resumo

O estudo diagnosticou os fatores geradores de índices de rotatividade e seu impacto nas organizações mercadistas do município de Caçador (SC). As informações foram coletadas em 31 estabelecimentos do segmento comercial/alimentos com os proprietários/diretores, gerentes e/ou supervisores, encarregados/auxiliar/analistas de Recursos Humanos(RH). A metodologia foi qualitativa, indutiva, observacional e descritiva/exploratória, com estudo bibliográfico e entrevista semiestruturada. Pode-se concluir que as organizações de pequeno e médio porte não possuem um setor ou área de Recursos Humanos (RH). Outro fator que se evidenciou foi a falta de Ensino Superior para os cargos de liderança. No que diz respeito às causas da rotatividade no setor, as principais são o horário de trabalho nos finais de semana e o perfil da nova geração de trabalhadores, a chamada Geração Y. Já como consequência do fenômeno, ocorre a perda de tempo com recrutamento, seleção e treinamento afetando diretamente o  atendimento ao cliente e os custos. Os gestores vêm como estratégia para minimizar o fenômeno, a flexibilidade em acordar os horários de trabalho com o colaborador, o investimento em treinamentos e o oferecimento de pacotes de benefícios.

Palavras-chave: Turnover. Mercadista. Área de alimentos.