Reck, Giovani, et al. “PROGRAMA DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (CRM): A VISÃO DE SUPERMERCADISTAS”. Anuário Pesquisa E Extensão Unoesc São Miguel Do Oeste, vol. 7, junho de 2022, p. e30486, https://periodicos.unoesc.edu.br/apeusmo/article/view/30486.