Pauletti, Marzelí, et al. “A HUMANIZAÇÃO NO ATENDIMENTO E USO DA EMPATIA NO SERVIÇO DE SAÚDE”. Anuário Pesquisa E Extensão Unoesc São Miguel Do Oeste, vol. 3, outubro de 2018, p. e19419, https://periodicos.unoesc.edu.br/apeusmo/article/view/19419.