Popp, Tadiane Regina, e Renan Viganó. “ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EM UMA EMPRESA DE TRANSPORTE RODOVIÁRIO DE CARGAS UTILIZANDO A FERRAMENTA NPS ”. Anuário Pesquisa E Extensão Unoesc Joaçaba, vol. 5, dezembro de 2020, p. e27106, https://periodicos.unoesc.edu.br/apeuj/article/view/27106.