Popp, T. R., e R. Viganó. “ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EM UMA EMPRESA DE TRANSPORTE RODOVIÁRIO DE CARGAS UTILIZANDO A FERRAMENTA NPS”. Anuário Pesquisa E Extensão Unoesc Joaçaba, vol. 5, dezembro de 2020, p. e27106, https://periodicos.unoesc.edu.br/apeuj/article/view/27106.