DESAFIOS À HUMANIZAÇÃO DA ASSISTÊNCIA EM SAÚDE NA ATENÇÃO PRIMÁRIA: UM ESTUDO NO CENTRO DE SAÚDE DE TIMBÓ, GUINÉ-BISSAU
Resumo
A humanização da assistência em saúde é fundamental para a qualidade do cuidado, envolvendo usuários e profissionais de saúde; entretanto, sua efetivação enfrenta desafios, sobretudo em contextos de vulnerabilidade. Este estudo objetivou analisar os desafios enfrentados por profissionais de saúde na efetivação da humanização no Centro de Saúde de Timbó, sul da Guiné-Bissau. Trata-se de estudo qualitativo, exploratório e descritivo, com quatro profissionais. A coleta ocorreu em maio de 2023, por entrevistas semiestruturadas em grupo focal. Os dados foram analisados segundo a Análise de Conteúdo de Bardin. Os resultados evidenciaram dificuldades relacionadas à escassez de recursos humanos, sobrecarga de trabalho, alta demanda, condições estruturais precárias, desvalorização profissional e apoio institucional insuficiente. Apesar disso, os profissionais demonstram compromisso com o cuidado. Constatou-se uma lacuna normativa que restringe a humanização ao usuário, sem contemplar o profissional. Conclui-se que a humanização não deve depender apenas do esforço individual, sendo necessárias ações institucionais para melhorar as condições de trabalho e valorizar a equipe.
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